理貨員的工作職責(zé)行為規(guī)范-wenkub
2023-04-03 20:19:53 本頁(yè)面
【正文】 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 培訓(xùn)內(nèi)容 可口可樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí) 理貨員的工作職責(zé) 樹(shù)立良好的形象（語(yǔ)言 /行為 /外表 /態(tài)度） 生動(dòng)化基礎(chǔ) 存貨周轉(zhuǎn)及 匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng) 投訴處理程序 3 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 1886年 由藥劑師彭伯頓先生發(fā)明，至今已有 114年的歷史。 至今已風(fēng)行 200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 ? 全球軟飲料銷(xiāo)量排名第三。 31 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化的目的 最大限度擴(kuò)大公司的銷(xiāo)量／利潤(rùn)／市場(chǎng) 32 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化給銷(xiāo)售帶來(lái)的好處 ? 銷(xiāo)售產(chǎn)品 ? 減少脫銷(xiāo) ? 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 ? 加強(qiáng)品牌價(jià)值 ? 激起客戶(hù)的銷(xiāo)售期望 ? 達(dá)到適當(dāng)?shù)拇尕浟? 33 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化的考慮因素 ? 贏得消費(fèi)者 ? 激勵(lì)客戶(hù) ? 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 34 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化的基本策略 ? 創(chuàng)造并增加鋪貨率 ? 滿(mǎn)足不同渠道，不同客戶(hù)的需要和期望 ? 激發(fā)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求 35 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化工作的內(nèi)容 ? 強(qiáng)化售點(diǎn)廣告，增加可見(jiàn)度 ? 吸引消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的注意力 ? 提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品 ? 使消費(fèi)者容易買(mǎi)到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 可口可樂(lè)產(chǎn)品三個(gè)特點(diǎn) 70%的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 可擴(kuò)大的消耗量 無(wú)特別的消費(fèi)對(duì)象 37 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)占銷(xiāo)量的 70% 計(jì)劃性 30% 70% 沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi) 4% 14% 未決定購(gòu)買(mǎi) 純沖動(dòng)型 52% 已決定品牌 未決定品牌 38 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化工作的五個(gè)關(guān)鍵方面 ? 位置 ? 售點(diǎn)廣告 ? 外觀 ? 產(chǎn)品存貨 ? 產(chǎn)品陳列及陳列設(shè)備 39 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 影響位置的因素 ? 進(jìn)門(mén)后第一眼就能看見(jiàn) ? 人流量最多 ? 停留時(shí)間長(zhǎng) ? 視平線(xiàn)及夠得著的地方 40 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 超市的最佳位置 ? 靠近進(jìn)門(mén)口或結(jié)帳處 ? 過(guò)道的端點(diǎn)或靠墻貨架 ? 靠近肉類(lèi)，農(nóng)產(chǎn)品或奶制品 ? 在飲料區(qū)的前邊 41 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 產(chǎn)品陳列要點(diǎn) ? 品牌垂直擺放，包裝平行擺放 ? 40%空間擺放可口可樂(lè) ? 從左到右依次為可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、醒目 ? 舊貨在前，新貨在后，循環(huán)擺放 ? 暢銷(xiāo)的品牌／包裝或促銷(xiāo)的產(chǎn)品擺放在最佳位置 ? 中文標(biāo)簽朝外 ? 價(jià)格標(biāo)志 42 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 貨架的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 產(chǎn)品集中陳列，上輕下重，放在非碳酸飲料旁邊 ? 最靠外面的二排中文商標(biāo)朝外，保持產(chǎn)品清潔 ? 價(jià)目牌／促銷(xiāo)廣告品 43 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 柜臺(tái)的產(chǎn)品擺放 ? 爭(zhēng)?。?jìng)€(gè)排面以上的陳列空間 ? 公司產(chǎn)品集中擺放 ? 可口可樂(lè)產(chǎn)品占 40％的排面 ? 陳列產(chǎn)品必須要有價(jià)格標(biāo)簽 44 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 專(zhuān)用貨架生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) ? 陳列于飲料貨架區(qū)域端末并靠近相關(guān)產(chǎn)品 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 價(jià)格標(biāo)示，中文商標(biāo)朝外 ? 可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)比例為 40%、 40%、 ? 20% 45 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 公司冰箱的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 自上而下：ＣＡＮ、 ? ＲＢ、 Ｔ ? 可口可樂(lè)占 40%的牌面 ? 中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 46 理貨員培訓(xùn) (
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