理貨員的工作職責行為規(guī)范-wenkub
2023-04-03 20:19:53 本頁面
【正文】 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 培訓內(nèi)容 可口可樂基礎知識 理貨員的工作職責 樹立良好的形象（語言 /行為 /外表 /態(tài)度） 生動化基礎 存貨周轉(zhuǎn)及 匯報競爭對手活動 投訴處理程序 3 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 1886年 由藥劑師彭伯頓先生發(fā)明，至今已有 114年的歷史。 至今已風行 200多個國家和地區(qū)。 ? 全球軟飲料銷量排名第三。 31 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化的目的 最大限度擴大公司的銷量／利潤／市場 32 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化給銷售帶來的好處 ? 銷售產(chǎn)品 ? 減少脫銷 ? 提高庫存周轉(zhuǎn)率 ? 加強品牌價值 ? 激起客戶的銷售期望 ? 達到適當?shù)拇尕浟? 33 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化的考慮因素 ? 贏得消費者 ? 激勵客戶 ? 打擊競爭對手 34 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化的基本策略 ? 創(chuàng)造并增加鋪貨率 ? 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 ? 激發(fā)并滿足消費者的需求 35 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化工作的內(nèi)容 ? 強化售點廣告，增加可見度 ? 吸引消費者對我們產(chǎn)品的注意力 ? 提醒消費者購買我們的產(chǎn)品 ? 使消費者容易買到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 可口可樂產(chǎn)品三個特點 70%的沖動購買 可擴大的消耗量 無特別的消費對象 37 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 沖動性購買占銷量的 70% 計劃性 30% 70% 沖動性購買 4% 14% 未決定購買 純沖動型 52% 已決定品牌 未決定品牌 38 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 生動化工作的五個關鍵方面 ? 位置 ? 售點廣告 ? 外觀 ? 產(chǎn)品存貨 ? 產(chǎn)品陳列及陳列設備 39 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 影響位置的因素 ? 進門后第一眼就能看見 ? 人流量最多 ? 停留時間長 ? 視平線及夠得著的地方 40 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 超市的最佳位置 ? 靠近進門口或結(jié)帳處 ? 過道的端點或靠墻貨架 ? 靠近肉類，農(nóng)產(chǎn)品或奶制品 ? 在飲料區(qū)的前邊 41 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 產(chǎn)品陳列要點 ? 品牌垂直擺放，包裝平行擺放 ? 40%空間擺放可口可樂 ? 從左到右依次為可口可樂、雪碧、芬達、醒目 ? 舊貨在前，新貨在后，循環(huán)擺放 ? 暢銷的品牌／包裝或促銷的產(chǎn)品擺放在最佳位置 ? 中文標簽朝外 ? 價格標志 42 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 貨架的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 產(chǎn)品集中陳列，上輕下重，放在非碳酸飲料旁邊 ? 最靠外面的二排中文商標朝外，保持產(chǎn)品清潔 ? 價目牌／促銷廣告品 43 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 柜臺的產(chǎn)品擺放 ? 爭?。競€排面以上的陳列空間 ? 公司產(chǎn)品集中擺放 ? 可口可樂產(chǎn)品占 40％的排面 ? 陳列產(chǎn)品必須要有價格標簽 44 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 專用貨架生動化標準 ? 陳列于飲料貨架區(qū)域端末并靠近相關產(chǎn)品 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 價格標示，中文商標朝外 ? 可口可樂、雪碧、芬達比例為 40%、 40%、 ? 20% 45 理貨員培訓 (企管培訓資料下載 ) 公司冰箱的產(chǎn)品擺放 ? 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 ? 自上而下：ＣＡＮ、 ? ＲＢ、 Ｔ ? 可口可樂占 40%的牌面 ? 中文商標統(tǒng)一朝外 46 理貨員培訓 (
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