【正文】 2023年 4月 下午 9時 44分 :44April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:44:1121:44:1121:44Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時 44分 11秒 下午 9時 44分 21:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 44分 11秒 21:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:44:1121:44:1121:444/1/2023 9:44:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 4月 下午 9時 44分 :44April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 21:44:1121:44:1121:44Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2023重點工作 謝 謝 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2023重點工作 ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 08重點工作 1. 進(jìn)一步理順分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控職責(zé)和分工界面，實現(xiàn)全省值班工作電子化完成率 100%。 專項 工作 1 突發(fā)事件跟蹤 實時掌握在突發(fā)事件或災(zāi)害天氣影響下，相關(guān)分公司的停電、斷站情況；及時將最新情況通報給專業(yè)相關(guān)人員及部門等領(lǐng)導(dǎo)。 通過寶視通抽查分公司現(xiàn)場值班及網(wǎng)絡(luò)運行情況。 4 割接管理 每日匯總與發(fā)布近 3天的割接信息。 核查故障調(diào)度工單的執(zhí)行情況。 ? 2023網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控目標(biāo) ① 全省各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃完成率達(dá)到 100%； ② 全省電子值班完成率達(dá)到 100%； ③ 分公司嚴(yán)重、重大以上故障及時發(fā)現(xiàn)率為 100%； ④ 分公司嚴(yán)重、重大以上故障及時上報率為 100%； ⑤ 分公司網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)度工單有效處理率為 100%。 改進(jìn)建議及要求： A. 請分公司嚴(yán)格按照割接管理要求進(jìn)行申請割接，近期省公司將重點監(jiān)控每一個割接，對違反割接管理要求的分公司進(jìn)行通報和當(dāng)月考核扣分處理。 B. 第三、四、五、六項工作請分公司值班人員嚴(yán)格按照規(guī)范及相關(guān)要求進(jìn)行填寫。 ： ① BSC重啟動時未及時報省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班； ② BSC重啟期間，省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控詢問分公司，但分公司監(jiān)控人員未能準(zhǔn)確回答當(dāng)時實際情況， 并反饋正在處理； ③ 故障發(fā)生后，未能按要求及時填寫故障工單。 故障案例分析 —— 中山開關(guān)電源故障 三、總結(jié) 分公司必須加強(qiáng)割接管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行割接管理制度 ； 分公司要加強(qiáng)網(wǎng)管值班人員對動力及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，仔細(xì)判斷監(jiān)控數(shù)據(jù)的真實性； 加強(qiáng)局用機(jī)房動力系統(tǒng)值班巡視管理 。 ： 26日凌晨加電后，在場的動力人員沒有檢查開關(guān)電源的工作狀態(tài)，沒有發(fā)現(xiàn)模塊數(shù)量不足，不能滿足加載后的負(fù)荷總量，導(dǎo)致后備蓄電池同時為負(fù)載供電，蓄電池需分擔(dān)約 160A的負(fù)荷，蓄電池經(jīng)過 40多小時的放電后，蓄電池已經(jīng)處于深度放電狀態(tài)電壓偏低，設(shè)備掉電。故障歷時 2小時 27分鐘。 故障案例分析 —— 中山開關(guān)電源故障 一、故障簡述 2023年 10月 28日凌晨 1點 24分，中山新大樓機(jī)房開關(guān)電源模塊數(shù)量不能滿足負(fù)載需求，開關(guān)電源輸出電壓低（為 ），導(dǎo)致設(shè)備掉電。 值班監(jiān)控人員或維護(hù)人員根據(jù)處理結(jié)果及網(wǎng)絡(luò)實際情況，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警解除信息，形成閉環(huán)管理，同時做好記錄。 輕微故障 此錯誤不會對系統(tǒng)的服務(wù)造成影響 應(yīng)該采取措施減少更多的此類告警產(chǎn)生 當(dāng)此種故障數(shù)量不斷增加時，系統(tǒng) 的容量可能受到影響，此類故障不 按要求處理，將升級為重大故障。 故障調(diào)度管理辦法 — 告警及故障分類 根據(jù)對服務(wù)的影響對故障分為： 類型 影響 行動 舉例 通信 故障 已經(jīng)影響了系統(tǒng)的服務(wù) 應(yīng)該立即采取措施 由于自然災(zāi)害造成的不可抵抗的系統(tǒng)故障，或區(qū)域性系統(tǒng)出現(xiàn)此種故障而退出服務(wù)，應(yīng)立即將其恢復(fù)。 故障調(diào)度管理辦法 — 網(wǎng)絡(luò)故障管理 ? 告警分類 ? 按系統(tǒng)屬性分類 軟件告警、硬件告警 ? 按對系統(tǒng)影響程度分類 重大告警、嚴(yán)重告警、重要告警、一般告警、輕微告警 ? 按 事件類型分類 已清除告警、未清除告警、故障告警、設(shè)備告警 ? 故障分類 ? 按系統(tǒng)屬性分類 軟件故障、硬件故障 ? 按對系統(tǒng)影響程度分類 通信故障、嚴(yán)重故障、重大故障、輕微故障、一般故障 ? 按事件類型分類 已清除故障、未清除故障、人為故障、設(shè)備故障 故障調(diào)度管理辦法 — 告警及故障分類 根據(jù)對服務(wù)的影響對告警分為： 類型 影響 行動 舉例 重大 (Major) 已經(jīng)影響了系統(tǒng)的服務(wù) 應(yīng)該立即采取措施 系統(tǒng)的某一功能出現(xiàn)此種告警而退出服務(wù)或服務(wù)容量降低，應(yīng)立即將其恢復(fù)。 ? 故障排除后，分公司運行維護(hù)部門應(yīng)做好相關(guān)的善后事宜，包括對故障原因進(jìn)行分析，向省運行維護(hù)部上報詳細(xì)的故障報告，如經(jīng)省公司確認(rèn)為故障為人為責(zé)任引發(fā)，則追究當(dāng)事人責(zé)任等 。詳細(xì)參考《中國聯(lián)通廣東分公司通信網(wǎng)值班日志填寫規(guī)范（ 》的要求填寫 。對未完成且仍在進(jìn)行的工作或不清楚的事項，交班人必須向接班人解釋清楚以便接班人繼續(xù)執(zhí)行，對儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實物交接； ? 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的工作并拒絕接班； ? 在交接班過程中，必須分清雙方的責(zé)任界面，進(jìn)行面對面的交接 ,如接班人員未提出任何疑義，視為情況正常同意接班，否則請示主管，責(zé)令交班人解釋清楚，并在值班日志上簽字說明； 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 監(jiān)控工作基本制度 ? 交接班班制度（續(xù)） ? 交接班人員正在處理故障時或未完成例行工作時，不能進(jìn)行交接班，直至通信恢復(fù)或處理告一段落后方能進(jìn)行交接班；若交接班時發(fā)生故障，暫停交接工作，以交班人為主進(jìn)行處理，接班人協(xié)助，處理告一段落后再進(jìn)行交接班； ? 因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔(dān)責(zé)任；因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人承擔(dān)責(zé)任；交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方承擔(dān)責(zé)任； ? 以上所有工作必須按《值班日志》認(rèn)真填寫，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員定期檢查并簽字，并對存在問題及時糾正。 分公司須根據(jù)實際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 組織架構(gòu)及職責(zé) ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班長職責(zé)（兼管理） ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班人員職責(zé) 分公司須根據(jù)實際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 監(jiān)控工作基本制度 ? 監(jiān)控工作基本制度包括： ? 機(jī)房管理制度 ? 值班制度和交接班制度 ? 安全和保密制度 ? 巡回檢查制度 ? 文檔資料管理制度 ? 儀器儀表、備品備件、工具管理制度 ? 請示報告制度 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作規(guī)范 — 監(jiān)控工作基本制度 ? 值班制度 ? 省網(wǎng)管中心機(jī)房實行 7 24小時值班，當(dāng)值班人員有二人及二人以上時，其中一人為值班負(fù)責(zé)人； ? 值班人員必須經(jīng)過相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后才能上崗，在此之前嚴(yán)禁獨立上崗； ? 值班人員要準(zhǔn)時到班，不得隨意請假或調(diào)班； ? 值班人員在值班時間內(nèi)要堅守崗位，盡職盡責(zé)，有高度的安全意識。 ? 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ? 省運行維護(hù)部負(fù)責(zé)全網(wǎng)的運行指揮調(diào)度 。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障調(diào)度管理培訓(xùn) 聯(lián)通廣東分公司運行維護(hù)部 網(wǎng)管中心 第一天 上午 09： 30— 10： 00 領(lǐng)導(dǎo)講話 10： 0012： 00 制度、規(guī)范及流程介紹 下午 14： 30— 18： 00 移動基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 介紹