【正文】 2023年 4月 1日星期六 5時(shí) 27分 48秒 17:27:481 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :27:4817:27Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 4月 1日星期六 5時(shí) 27分 48秒 17:27:481 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :27:4817:27:48April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 A. B. C. LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 記憶的流程 資料的輸入 過濾 需要的資料 與現(xiàn)有資料的對(duì)比 移入短期腦海 強(qiáng)化，實(shí)習(xí)，復(fù)習(xí) 長(zhǎng)期存入腦海 不需要的資料 丟棄不適用的資料 流失 成人學(xué)習(xí)原理 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)習(xí)與趣味的相互影響在整個(gè)流程中呈正比 。 課程時(shí)間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位：商務(wù)咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 溫習(xí)績(jī)效管理 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 總部及外部課程 公司業(yè)務(wù)需求 高級(jí)管理課程 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展 ** 演講技巧 質(zhì)量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時(shí) 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 為生存而學(xué)習(xí) ， 就是為發(fā)展而學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國(guó)人民大學(xué)研修中心主任任志寬 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過企業(yè)人 期望 ? 差距在何處？ 系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施 , 人員的態(tài)度，技能和行為 現(xiàn)狀 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo) 分析培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)開發(fā)課程 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估，跟蹤培訓(xùn)效果 組織管理 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略 I 第一階段 a 宣傳員工發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第二階段 鼓勵(lì)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) 第三階段 員工自覺學(xué)習(xí)不斷提高 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 2. 培訓(xùn)需求分析 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們?cè)敢馀ぷ鞯淖罴逊绞绞鞘裁矗? 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn) 幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？ 可能是培訓(xùn)需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù) 不予理睬 否 問題或機(jī)會(huì)是否非常重要 是否存在業(yè)績(jī)或提高業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì) 是 否 考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 是 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 確定培訓(xùn)的需求 培訓(xùn)要滿足哪些需求 1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設(shè) 3. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 4. 公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對(duì)員工的幫助和激勵(lì) 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績(jī)效需求 業(yè)務(wù)需求 四 種 需 求 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 1. 制定目標(biāo) 2. 擬定參加人員名單 3. 設(shè)計(jì)調(diào)查表 4. 制定計(jì)劃時(shí)間表 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會(huì)議 ? 一對(duì)一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)查表 : : : 被面談?wù)撸? 日期： 面談?wù)撸? : 請(qǐng)回答以下問題 : 1. , ? 對(duì)你的部門，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 2. ( ), ? 對(duì)你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 3. , ? 對(duì)你自己，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 3. 培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 系統(tǒng)培訓(xùn)模式 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn) 確定培訓(xùn)需求 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 系統(tǒng)培訓(xùn)步驟 ? 制定培訓(xùn)政策 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃 ? 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ? 對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估、審核 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 公司人員分類 有經(jīng)驗(yàn)的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員工 經(jīng)理 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 基本知識(shí)和技能 經(jīng)理 公司人事政策 公司的歷史及文化 公司組織機(jī)構(gòu)：部門之間的聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)精神和公司期望 質(zhì)量和用戶滿意 員工 公司人事政策 公司的