【正文】 2023年 4月 1日星期六 5時 27分 48秒 17:27:481 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :27:4817:27Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 4月 1日星期六 5時 27分 48秒 17:27:481 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :27:4817:27:48April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 A. B. C. LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 記憶的流程 資料的輸入 過濾 需要的資料 與現(xiàn)有資料的對比 移入短期腦海 強化，實習，復習 長期存入腦海 不需要的資料 丟棄不適用的資料 流失 成人學習原理 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學習與趣味的相互影響在整個流程中呈正比 。 課程時間：一天 形式： 課堂教學 授課單位：商務咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學習排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 溫習績效管理 選擇于共通業(yè)務發(fā)展路徑 總部及外部課程 公司業(yè)務需求 高級管理課程 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 普遍的業(yè)務發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務發(fā)展 ** 演講技巧 質(zhì)量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 為生存而學習 ， 就是為發(fā)展而學習；學習的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學研修中心主任任志寬 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過企業(yè)人 期望 ? 差距在何處？ 系統(tǒng)，基礎設施 , 人員的態(tài)度，技能和行為 現(xiàn)狀 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓經(jīng)理的職責 制定培訓戰(zhàn)略目標 分析培訓需求 制定培訓計劃 設計開發(fā)課程 實施培訓 評估，跟蹤培訓效果 組織管理 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學習與發(fā)展的戰(zhàn)略 I 第一階段 a 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 第二階段 鼓勵管理人員承擔員工發(fā)展的職責 第三階段 員工自覺學習不斷提高 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 2. 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 1. 制定目標 2. 擬定參加人員名單 3. 設計調(diào)查表 4. 制定計劃時間表 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培 訓 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓與發(fā)展調(diào)查表 : : : 被面談者： 日期： 面談者： : 請回答以下問題 : 1. , ? 對你的部門，你認為首先在哪些方面需要改進？ 2. ( ), ? 對你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認為首先在哪些方面需要改進？ 3. , ? 對你自己，你認為首先在哪些方面需要改進？ LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 3. 培訓體系的設計與規(guī)劃 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 系統(tǒng)培訓模式 評價培訓結(jié)果 計劃和設計培訓 實施培訓 確定培訓需求 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 系統(tǒng)培訓步驟 ? 制定培訓政策 ? 確定培訓需求 ? 制定培訓目標與計劃 ? 實施培訓計劃 ? 對計劃的實施進行評估、審核 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 公司人員分類 有經(jīng)驗的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員工 經(jīng)理 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 基本知識和技能 經(jīng)理 公司人事政策 公司的歷史及文化 公司組織機構：部門之間的聯(lián)系 團隊精神和公司期望 質(zhì)量和用戶滿意 員工 公司人事政策 公司的