【正文】 2023年 4月 1日星期六 8時 16分 56秒 20:16:561 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :16:5620:16Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 4月 1日星期六 8時 16分 56秒 20:16:561 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :16:5620:16:56April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 A. B. C. LCL商務咨詢有限公司 記憶的流程 資料的輸入 過濾 需要的資料 與現(xiàn)有資料的對比 移入短期腦海 強化，實習，復習 長期存入腦海 不需要的資料 丟棄不適用的資料 流失 成人學習原理 LCL商務咨詢有限公司 學習與趣味的相互影響在整個流程中呈正比 。 課程時間：一天 形式： 課堂教學 授課單位： LCL商務 咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學習排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 溫習績效管理 選擇于共通業(yè)務發(fā)展路徑 總部及外部課程 公司業(yè)務需求 高級管理課程 LCL商務咨詢有限公司 普遍的業(yè)務發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務發(fā)展 ** 演講技巧 質量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調整。 為生存而學習 ， 就是為發(fā)展而學習；學習的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學研修中心主任任志寬 LCL商務咨詢有限公司 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉為成果 通過企業(yè)人 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何處？ Systems Infrastructure 系統(tǒng)，基礎設施 People attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為 Current State 現(xiàn)狀 LCL商務咨詢有限公司 培訓經(jīng)理的職責 制定培訓戰(zhàn)略目標 分析培訓需求 制定培訓計劃 設計開發(fā)課程 實施培訓 評估，跟蹤培訓效果 組織管理 LCL商務咨詢有限公司 學習與發(fā)展的戰(zhàn)略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵管理人員 承擔員工發(fā)展的職責 Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學習不斷提高 LCL商務咨詢有限公司 2. 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 LCL商務咨詢有限公司 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務咨詢有限公司 培訓需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務咨詢有限公司 培訓及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設計調查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學習與發(fā)展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 需 求 調 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調查 學習與發(fā)展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展調查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談者： 日期： 面談者： Please answer the following questions: 請回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對你的部門，你認為首先在哪些方面需要改進？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認為首先在哪些方面需要改進？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對你自己，你認為首先在哪些方面需要改進？ LCL商務咨詢有限公司 3. 培訓體系的設計與規(guī)劃 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓模式 評價培訓結果 計劃和設計培訓 實施培訓 確定培訓需求 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓步驟 ? 制定培訓政策 ? 確定培訓需求 ? 制定培訓目標與計劃 ? 實施培訓計劃 ? 對計劃的實施進行評估、審核 LCL商務咨詢有限公司 公司人員分類 有經(jīng)驗的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員