旅游市場營銷學第十四章-wenkub.com
2025-03-08 21:55 本頁面
【正文】 案例討論 （ 1）在 4P組合（產品、價格、渠道、促銷）中，哪些策略對世界觀光旅行社有限公司的成功經(jīng)營起到了直接的促進作用？還存在哪些問題或不足之處？ （ 2）請結合該公司的實際情況，制訂公司未來一年的營銷策略。 人員推銷 在旅游市場上，人員推銷具有靈活性高、能傳遞復雜信息、有效激發(fā)購買欲望、及時反饋信息等優(yōu)點，是旅行社市場營銷中非常重要的促銷手段之一。 獨家營銷銷售渠道策略 獨家營銷銷售渠道策略是在一定的市場區(qū)域內僅選擇一家經(jīng)驗豐富、信譽良好的中間商推銷自己的產品。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第五節(jié) 旅行社營銷 （三）旅行社產品分銷策略 旅行社旅游產品的分銷渠道是指旅游產品的生產者將產品提供給最終消費者的途徑，可以分為直接銷售渠道和間接銷售渠道。 撇脂定價策略是指將產品的價格定的較高，盡可能在產品生命初期，在競爭者研制出相似的產品以前，盡快的收回投資，獲取相當?shù)睦麧櫋? 市場擴張策略 市場擴張策略是指對現(xiàn)有產品的功能、外形、包裝等不加任何變動，只是進行規(guī)模的擴張，直接擴張到新市場的策略。 新產品開發(fā)策略 新產品開發(fā)策略是指產品在功能、外觀、包裝、品牌等方面的全面創(chuàng)新，以適應特定旅游目標市場的策略。 我國《旅行社管理條例》將旅行社定義為： “為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者旅游，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動 ”。 （五） 季節(jié)性 （六） 消費的隨意性 旅游者在消費能力許可的條件下，容易受到情感、興趣、動機等心理因素的影響。 二、旅游飯店營銷的特點 （一）無形性 服務是無形的，對服務質量的衡量并無具體實在的尺度，因而帶有較大的個人主觀性。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游交通營銷 五、旅游交通營銷策略 （一）單線策略 單線策略是指以目標市場的部分客源為服務對象，集中力量生產和經(jīng)營單一產品系列，以便提供規(guī)格齊全、質量上乘的產品，并通過較高的價格獲取利潤。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游交通營銷 （二）內部因素 資本投資與固定成本 現(xiàn)代交通的一大特點就是高投資與高固定成本 ， 交通企業(yè)要關注對座位的邊際銷售。 缺點： 缺 乏高效客運功能和靈活性；運速、運距十分有限；舒適性一般較差。 缺點： 造價高、修筑工期長、受地區(qū)經(jīng)濟和地理條件限制 。 靈活性 7.、不可儲存性 旅游交通運輸能力不能貯存，今天的艙位賣不出去，這些艙位今天的使用價值就浪費掉了，明天的艙位有明天的使用價值。 節(jié)慶營銷 以節(jié)慶活動促旅游，是迅速提高景區(qū)知名度的有效方法。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第二節(jié) 旅游景區(qū)營銷 （五）營銷方略 同區(qū)域的聯(lián)合營銷 在旅游產品的廣告宣傳推廣上，應既強調區(qū)域旅游整體品牌的打造，又突出各自景區(qū)旅游資源的獨特魅力。 （ 3）景區(qū)管理與服務。 景區(qū)產品營銷組合因素 （ 1）景區(qū)吸引物。 變換市場定位 是一種不確定定位方法。 比附定位 比附定位是一種“借光”定位方法。 旅游景區(qū)內各旅游企業(yè)的管理與服務水平 旅游景區(qū)內各旅游企業(yè)的管理與服務水平直接關系到景區(qū)內旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益和整個景區(qū)的形象。 第二節(jié) 旅游景區(qū)營銷 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第二節(jié) 旅游景區(qū)營銷 四、影響旅游景區(qū)營銷的因素 （一）外部因素 社會政治因素 經(jīng)濟因素 經(jīng)濟發(fā)展狀況直接決定著旅游景區(qū)產品的質量、規(guī)模以及新產品開發(fā)的潛力等。 （四） 文學藝術類旅游景區(qū) 該類旅游景區(qū)以文化中心為旅游者創(chuàng)造一種特定的文化氛圍，使游人在旅游過程中增長學識和藝術修養(yǎng)。 二、旅游景區(qū)的構成要素 其一，固定的、范圍確定的經(jīng)營服務場所；其二，提供人們觀賞、游覽或從事科研的旅游資源；其三，相應的旅游接待設施；其四，相應的景區(qū)經(jīng)營管理機構。 （三）便利為王 以攜程為代表的新型旅行服務商的崛起，為游客實現(xiàn)遠距離和跨區(qū)域的自助旅行和度假旅游提供了極大便利。 DMO行使目的地市場營銷、管理與規(guī)劃的權利，采取必要的措施達到目的地市場營銷的戰(zhàn)略目標，促進旅游目的地長期繁榮。政府旅游組織的營銷投資對本國旅游業(yè)來說是一種長期的投資行為，具有時間上的延展性。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第一節(jié) 旅游目的地營銷 四、旅游目的地營銷特點 （一） 整體性 政府旅游組織在對外旅游營銷時，將本國或本地區(qū)旅游業(yè)作為一個整體推出。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第一節(jié) 旅游目的地營銷 （二）旅游目的地營銷的客體 旅游目的地營銷的客體即旅游客源市場。 點線性旅游目的地是旅游吸引物分散于一個較大的地理空間區(qū)域內，在不同的空間點上各個吸引物之間的吸引力是相對均衡，沒有明顯的中心吸引點 。景區(qū)是旅游目的地的最小單位，通常情況下，景區(qū)是獨立的單位、專門的場所，以一個有特色旅游資源為主，面積不大（如度假區(qū)、風景名勝區(qū)、古代遺址、主題公園等）。 按空間范圍大小劃分：國家旅游目的地、區(qū)域性旅游目的地、城市旅游目的地、景區(qū)。 某一個特定的地區(qū)要成為旅游目的地需要同時具備以下三個條件： 其一，要擁有一定數(shù)量的、能夠滿足旅游者某些旅游活動需要的旅游資源；其二，要擁有各種與旅游資源相適用的地面旅游設施和交通條件； 其三，該地區(qū)具有一定的旅游客流量。該機場被公認為
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