新天地商業(yè)經(jīng)營管理公司運(yùn)營方案-wenkub.com
2025-03-08 10:06 本頁面
【正文】 會(huì)員種類： 初定兩類：普通 VIP卡（個(gè)人會(huì)員）和尊享 VIP卡（針對(duì)商戶會(huì)員或高端人群） , 并結(jié)合中國工藝文化城與建設(shè)銀行聯(lián)名卡會(huì)員發(fā)展計(jì)劃同步實(shí)施。 需要支持： 項(xiàng)目樓書、招商手冊(cè)、視頻資料等 會(huì)員組織籌建 成立會(huì)員組織的意義： 為項(xiàng)目募集目標(biāo)消費(fèi)群體，提升項(xiàng)目知名度和影響力！增加招商成功率。 商務(wù)網(wǎng)站籌建 商管公司著手?jǐn)M定項(xiàng)目網(wǎng)站籌建方案，預(yù)備打造項(xiàng)目電子商務(wù)平臺(tái)。 招商工作輔助 商戶座談活動(dòng) 走訪某某重點(diǎn)餐飲和娛樂商戶，主要傳遞 2方面的信息內(nèi)容： A、商管公司正在北京和某某市內(nèi)招商，刺激某某區(qū)域商戶心理； B、商管公司后期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體運(yùn)營管理，提供服務(wù)； 商業(yè)調(diào)查活動(dòng) 商管公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)商業(yè)調(diào)查問卷，了解某某市場對(duì)某某新天地 提供的服務(wù)和商品的需求；同時(shí)，針對(duì)性了解商戶對(duì)未來商業(yè)管理 公司有哪些服務(wù)要求和建議。） 共享客戶資源（ 公司打造會(huì)員組織，招募會(huì)員形成固定客戶群體）； 打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)（ 針對(duì)全體商戶，提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬營銷渠道） 送外墻外立面廣告位使用權(quán)（ 外立面廣告位置贈(zèng)送給商戶，具體贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)及辦法，可根據(jù)招商的具體情況而定） 廣告宣傳同步免費(fèi)送（ 對(duì)外的整合媒體計(jì)劃：電視媒體 /主流平面媒體報(bào)紙軟硬廣 /主流廣播電臺(tái) /DM刊夾寄等） 試營業(yè)期間減免管理費(fèi)（ 建議在試營業(yè)階段實(shí)施減免物業(yè)管理費(fèi)的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步降低商戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以幫助商戶渡過開街前期的難關(guān)）。 重點(diǎn)參與項(xiàng)目推介會(huì)、某某區(qū)域市場商業(yè)調(diào)查、商戶座談等； 前期宣傳推廣工作： 以策劃部為主展開工作，商管公司輔助和配合。 即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，提供客戶服務(wù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對(duì)商戶經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩序，并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度。 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 策 劃 組 策 劃 部 運(yùn) 營 部 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 部 平 面 組 會(huì) 計(jì) 組 出 納 組 招 商 組 客 服 組 銷 售 組 人員配置和崗位描述 序號(hào) 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 1 運(yùn)營部 招商主管 2名 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場管理及招商租務(wù)工作，商鋪轉(zhuǎn)讓工作、補(bǔ)位招商，具體實(shí)施商業(yè)物 業(yè)管理方案 客服主管 2名 負(fù)責(zé)商家的內(nèi)部管理，受理商家的咨詢、投訴，統(tǒng)籌安排預(yù)、特約服務(wù)，辦理各 類證卡，商家檔案的收集整理、區(qū)域市場營銷活動(dòng)的執(zhí)行等 。 銷售職能 加強(qiáng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特性分析，引入“領(lǐng)頭商家”帶動(dòng)群體銷售； 通過加盟項(xiàng)目推介、區(qū)域外項(xiàng)目考察等多種形式，為具備 實(shí)力的業(yè)主或經(jīng)營者“嫁接”和導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)鏈上下游“追隨者”； 協(xié)助入駐商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，引導(dǎo)和培育項(xiàng)目所處區(qū)域的市場，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場占有率； 項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市場細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整 經(jīng)營業(yè)態(tài)和策略； 管理職能 運(yùn)營管理 經(jīng)營行為管理 消費(fèi)行為管理 經(jīng)營行為管理 主要內(nèi)容： ①商戶檔案管理；②建立評(píng)估體系，對(duì)商戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；③建立商業(yè)經(jīng)營的各項(xiàng)規(guī)章制度；④建立和完善商業(yè)經(jīng)營的各種流程；⑤代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；⑥特約服務(wù)：商務(wù)、中介、委托等有償服務(wù)；⑦租金等費(fèi)用收繳； 消費(fèi)行為管理 主要內(nèi)容： ①宣傳促銷管理；
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