消費者行為研究(2)-wenkub.com
2025-03-07 14:06 本頁面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 37秒 04:43:3728 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :43:3704:43Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 37秒 04:43:3728 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :43:3704:43:37March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） 購物導(dǎo)向：特別強調(diào)某些活動的購物方式或風(fēng)格被稱為購物導(dǎo)向 其他因素：鋪貨方式、促銷活動、銷售人員能力 消費者購買過程（購買） 購買方式： 現(xiàn)金支付 信用卡支付 分期支付 消費者購買過程（購后過程） 顧客滿意與顧客忠誠 總結(jié)：基于消費者行為的營銷策略 Pricing proposition Promotion place awareness 產(chǎn)品吸引力 廣告投放與內(nèi)容選擇 recognition 維護(hù)品牌忠誠 促銷宣傳 learning 消費者教育 Information acquisition 廣告與促銷活動頻率、滲透率 evaluation 價格優(yōu)勢、價格差異化與區(qū)分 產(chǎn)品特點與性能 Destination searching 更接近目標(biāo)群體 buying 方便購買 消費者購買行為包含從認(rèn)知到評價直至購買決策整個過程。低水平的購買介入會導(dǎo)致有限的或 名義型決策 消費者決策過程（情境） 購買決策和消費過程總是發(fā)生在特定情境 下，因此，在考察決策過程之前，我們必須首 先理解情境 傳播情境：信息接受情境（廣告時段選擇） 購買情境 ：（賣場氛圍） 使用情境 ：（金六福廣告） 處置情境：（倫理） 消費者決策過程（情境 situations） 情境是處于消費者個人之外的一系列因素， 這些因素既不依賴于消費者也不依賴于消費者對 之產(chǎn)生反應(yīng)的基本刺激物的特征 情境影響分為五種類型： 物質(zhì)環(huán)境：裝飾、音響、氣味、燈光、氣候 社會環(huán)境：指消費過程中其他人的影響（避孕產(chǎn)品） 時間觀：信息搜尋、場地發(fā)現(xiàn)（品牌忠誠產(chǎn)生原因 ） 購買任務(wù)和先前狀態(tài)：自用與送禮（禮品購買感受） 消費者決策類型 （名義型、有限型、擴(kuò)展型） 購買介入程度：購買決策中意識的努力程度 當(dāng)消費者的購買介入程度由低到高變化時，其決 策過程也隨之復(fù)雜化 名義型：習(xí)慣型購買決策，介入程度低（忠誠品牌） 有限型：介于兩者間（忠誠品牌價格間的比較） 擴(kuò)展型：面對差別性產(chǎn)品、貴重產(chǎn)品、耐用產(chǎn)品 消費者問題與問題認(rèn)知 problem recognition 問題認(rèn)知是消費者決策過程的第一步，它是指消費者意
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1