商務禮儀大全90頁ppt-wenkub.com
2025-03-06 00:59 本頁面
【正文】 2023年 3月 26日星期日 12時 11分 0秒 12:11:0026 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :11:0012:11Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 26日星期日 12時 11分 0秒 12:11:0026 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :11:0012:11:00March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 拜訪 ? 如何約見 ? 拜訪準備 ? 拜訪時間 ? 問候 ? 互換名片 ? 交談 ? 告辭 ? 訪后致謝 拜訪 ? 約見 – 一般情況下，拜訪對方要預先約見 – 約見時要告訴對方拜訪的目的，拜訪的內容綱要及拜訪所需的時間 – 確認拜訪的時間、地點及拜訪人的姓名 拜訪準備 ? 著裝：商務拜訪著裝必須整齊，以顯示對對方的尊重，盡可能著職業(yè)裝 ? 儀表整潔，如有必要，在進入對方辦公室前可以去洗手間進行整理 ? 準備資料及用品：出行前檢查所需的名片、公司材料、會談文件等資料及筆、本等用品 ? 擬定拜訪大綱及會談日程，并在訪前熟悉拜訪內容及日程安排 拜訪時間 ? 準時到達 – 不能遲到 – 不要過于提前 – 大約比約定時間提前 5分鐘進入客戶辦公室比較適宜 ? 拜訪時間的控制 – 除非征得受訪人同意，否則不要超出預訂時間，按時結束拜訪 訪問中的社交禮儀 ? 對方提供飲水時，應致謝 ? 如果受訪人親自提供飲水，應起立，雙手接過水杯，并向對方致謝 ? 與受訪人交換資料時，應雙手接遞，在接對方資料時，要向對方致謝 告辭 ? 道別時應向對方致謝：謝謝您接受我的訪問 ? 如果對方沒有服務者，應將水杯中的水喝干凈，將紙杯帶出會客室 ? 在走出會客室后，應主動請對方留步，如果對方要送客，則應在公司前臺出再次請對方留步，并再次道別 訪后致謝 ? 重要會面應在結束以后寫一封感謝函，必要時附帶一份會談紀要，寄給對方 接待來訪 ? 接受約見 ? 接待準備 ? 迎接 ? 招待 ? 送賓 接受約見 ? 如果同意對方的約見，應該告知對方會面的地點，并主動告知對方來訪的路線 ? 接受約見后，應將約會記錄在記事本上或日歷上，以防遺忘 ? 一旦接受約見，就要盡量履行承諾，如果確需取消約會，應及早通知拜訪方，與對方協(xié)商更改拜訪時間 接待準備 ? 預定會議室 ? 通知與會人員 ? 準備相關資料 迎接 ? 應盡量親自到前臺迎接來訪者 ? 主動向對方問候，表示歡迎來訪 ? 將客人引導到會議室或接待區(qū)，請客人坐在遠離門口或面對門口的一端 ? 如主方使用屏幕、白板做演示，應使客戶面對屏幕 招待 ? 要為客人提供飲用水或飲料 ? 飲用水隨時給客戶蓄滿 ? 如果是飲料應先征得客戶的同意再添加 送賓 ? 盡量讓客人提出告辭，如果需要結束訪問，應婉轉提出，征詢對方意見，不要讓來訪者難堪 ? 送客：引導客人離去，將客人送到公司門口，如果是高層建筑，應將客人送到電梯間，替客人叫電梯，等客人上電梯后再離去 ? 道別：向客人道別，感謝對方的來訪 前 后 駕車者是專職司機或出租司機 第四位尊者 第一位尊者 第三位尊者 第二位尊者 駕車者 前 后 駕車者是上級、客戶、同事、朋友或其他非專職司機 第一位尊者 第二位尊者 第四位尊者 第三位尊者 駕車者 ? 辦公環(huán)境的管理 ? 與同事相處的禮儀 ? 外出禮儀 辦公環(huán)境的管理 ? 公共辦公區(qū) – 不在公共辦公區(qū)吸煙，不扎堆聊天，不大聲喧嘩； – 飲水時，如不是接待來客，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費，飲水時不要將水灑到地毯上； – 如有條件，用餐需到指定地點，不許在辦公區(qū)域內用餐；尤其不允許在營業(yè)廳用餐； – 不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域； – 最后離開辦公區(qū)的人員應負責關好電燈、門、窗及室內總閘。 交換名片 ? 放名片 – 不要立即將名片收起來，應將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會談結束再收進名片夾 – 如同時收到多個名片，應將名片依次疊放在桌上。如果需要與同事講話，應講“請您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1