【正文】 3我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見 3我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會(huì) 我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 57 共同的愿景和目標(biāo) 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步 1我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望 2我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果 3我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù) 開放式溝通 我們直抒幾見 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 1我們傾聽其他成員的身音 2我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作 3我們勇敢地面對(duì)并且開誠不公地處理不同意見 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 58 相互信任和尊重 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 1我們考慮每一個(gè)人的意見 1我們接受他人意見并坦言已見 2我們相互坦誠相待 3我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 1我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們相互鼓勵(lì) 2我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就 3團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 59 有效的工作程序 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目 2我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作 2我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作 3確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng) 團(tuán)隊(duì)成長 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 1我們快速研究不同的價(jià)值和方法 2我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì) 我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員 3我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 60 變革適應(yīng)性 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 1對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng) 3確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng) 3我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會(huì) 持續(xù)改進(jìn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 1我們?nèi)级笮? 2我們有能力做工作 3我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 61 每一行從左至右開始工作。比如 SI、 S4雖然都是低關(guān)系，但所做的事情有差別，強(qiáng)度有差別 情景管理模式 39 第一階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S1/R1） ? 員工：低信心，低能力 ? 對(duì)情況不了解 ? 對(duì)工作不會(huì)做 ? 領(lǐng)導(dǎo)：告知式，進(jìn)行詳細(xì)指示，并密切監(jiān)督執(zhí)行與績(jī)效 ? 介紹公司、自己、團(tuán)隊(duì)、文化、資源等情況 ? 傳授知識(shí)、方法、技能等 ? 定期檢查、監(jiān)督 ? 告知、指導(dǎo)、指示、建立 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 40 ? 員工：高信心，低能力 ? 對(duì)情況了解且認(rèn)同 ? 喜歡這項(xiàng)工作 ? 缺乏工作技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：推銷式，解釋說明決策，言傳身教，隨時(shí)了解績(jī)效 ? 傳授知識(shí)、方法、技能 ? 加強(qiáng)對(duì)作業(yè)難度的認(rèn)識(shí) ? 檢查指導(dǎo)工作 ? 肯定其態(tài)度 ? 推銷、解釋、傳授、鼓勵(lì) 第二階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S2/R2） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 41 ? 員工：低信心，高能力 ? 對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、政策等存在不滿或疑慮 ? 工作技能較高 ? 參與式，隨時(shí)交換意見并輔助制訂決策 ? 解釋情況、消除疑慮 ? 端正認(rèn)識(shí)與態(tài)度 ? 監(jiān)督工作中表現(xiàn) ? 參與、鼓勵(lì)、合作、承諾 第三階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S3/R3） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 42 ? 高信心，高能力 ? 了解、認(rèn)同、融入公司事業(yè)理念與目標(biāo) ? 具有高工作技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)式，交出決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)，必要的過程監(jiān)督 ? 告知工作目標(biāo) ? 請(qǐng)其自主工作 ? 關(guān)心進(jìn)展 ? 贊美成效、宣傳成功 ? 授權(quán)、觀察、管控、實(shí)踐 第四階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S4/R4） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 43 領(lǐng)導(dǎo)的 5種影響力及優(yōu)劣分析 職位權(quán)力：職位權(quán)力是一種基于掌握職權(quán)的人在組織中所居職位的合法權(quán)力 ? 獎(jiǎng)賞權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有對(duì)服從上司意愿的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞的職權(quán) ? 強(qiáng)制權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有對(duì)不服從上司意愿的行為給予懲罰的職權(quán)。” 莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因?yàn)闊o用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會(huì)叫而喪失性命，我們?cè)摬扇∈裁礃拥膽B(tài)度來對(duì)待這繁雜無序的人世呢？”莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然之中的分寸太難掌握，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭(zhēng)端而足以應(yīng)付人世了。”他說得很有道理，但是在這里，我想要說的是：“有時(shí)候人生也像是一張牌，不論你是一張黑桃老 K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面。他讓我了解到狹隘的抱著‘你贏就是我輸’甚至‘只取不予’的生活態(tài)度，雖然有時(shí)會(huì)占到一些小便宜，但是最后卻只會(huì)造成自己悲慘的下場(chǎng)。 不論你是工程師、經(jīng)理人或是特殊教育的老師，你的成就必須仰賴別人跟你的合作。大考、小考、一路到聯(lián)考，能夠順利進(jìn)到大學(xué)的，大概都算得上是競(jìng)爭(zhēng)中的勝利者。終于拖到了結(jié)案，廠商及老師對(duì)我們的（其實(shí)是我的）系統(tǒng)都相當(dāng)滿意。 他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂及情緒高昂的世界 ， 所以他們總是不斷地尋找快樂 、 經(jīng)驗(yàn)快樂 ? 一般的享樂型有以下特質(zhì)： 快樂熱心、不停活動(dòng)、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對(duì)玩樂的事非常熟悉亦會(huì)花精力鉆研，不惜任何代價(jià)只要快樂，嬉笑怒罵的方式對(duì)人對(duì)事，追求物欲 九型人格 12 C 行動(dòng)中心 第八型 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型） ? 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型）：領(lǐng)袖型人物是絕對(duì)的行動(dòng)派，一碰到問題便馬上采取行動(dòng)去解決。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索 ? 一般的浪漫型有以下 特質(zhì) ：易受情緒影響， 傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物， 多幻想，認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價(jià)值和真實(shí)的生命；對(duì)美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著，及對(duì)布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性；極具創(chuàng)造力、過份情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個(gè)悲劇；對(duì)人若即若離，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會(huì)離他而去 九型人格 10 B 思想中心 第五型 智慧追尋者（哲思型） ? 智慧追尋者（哲思型）：智能型人物想藉由獲取更多的知識(shí)，來了解環(huán)境，面對(duì)周遭的事物。情景管理 提升管理能力與效率 深圳解決之道企業(yè)管理顧問機(jī)構(gòu)總裁 池強(qiáng) 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測(cè)試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評(píng)估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 2 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備（訓(xùn)練一：快速組建團(tuán)隊(duì)） 確定規(guī)則 分組，選舉組長（授帽） 確定組名、組徽及本組口號(hào)（隊(duì)呼） 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 第一篇 自我測(cè)試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評(píng)估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 3 確定各組間的比賽規(guī)則 ? 每個(gè)小組為一個(gè)單位，展開競(jìng)賽 ? 得分原則 ? 每次回答問題要首先大聲說出組名，以說出組名的先后決定次序 ? 所有案例研討、回答問題，第一個(gè)完成的得 1星 ? 完成的最好的得 1～ 2星（非常優(yōu)秀方能得 2星） ? 惡意搶先的每次扣一顆星 ? 其他“優(yōu)異”表現(xiàn)，老師有權(quán)加星 ? 其他“惡劣”表現(xiàn)，老師有權(quán)扣星 ? 獎(jiǎng)懲辦法 ? 冠軍小組，每人獲得精美禮品一份并總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 最后一名小組，表演節(jié)目集體 ? 老師為裁判 4 分組