客戶的開發(fā)與管理-wenkub.com
2025-03-02 17:44 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 7時 27分 :27March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:27:5919:27:5919:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時 27分 59秒 下午 7時 27分 19:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 27分 59秒 19:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:27:5919:27:5919:273/22/2023 7:27:59 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時 27分 :27March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 19:27:5919:27:5919:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年?！薄澳呛冒伞? 二、客戶的開發(fā) “你們一般什么時候不太忙，周初還是周未？你們不忙時我再來，也少添些麻煩？”“周未好一些” “好，我周六來吧！您看，我上午來還是下午來比較好？” 二、客戶的開發(fā) ?質(zhì)問法 ?“這個價格太貴了” —— “您認(rèn)為貴多少呢？” ?對 …… 但是法 ?引例法 ?充耳不聞法 ?否定法 二、客戶的開發(fā) 將你在開發(fā)客戶過程中，經(jīng)常遇到的一些問題例出來，大家群策群力，共同解答方法，作成標(biāo)準(zhǔn)手冊！??！ 二、客戶的開發(fā) ? 終結(jié)成交的策略 ?迎合法：我們的服務(wù)方法與您的想法一致嗎？ ?選擇法：既然您了解了我們服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，那么您希望什么時候我們開始合作呢？是明天還是后天呢？ ?協(xié)商法：我想您成為我公司的客戶，您認(rèn)為怎樣做能達(dá)成這一目標(biāo)呢？ 二、客戶的開發(fā) ?真誠建議法：我們希望與您達(dá)成協(xié)議，我們還需要做哪些方面的努力呢？ ?角色互換法：要是您來做我們的服務(wù)推銷工作，您認(rèn)為下一步怎么做，才能獲得客戶滿意呢？ 二、客戶的開發(fā) ?假若 …… 那么法：假若您欣賞我們服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，那么您會購買我們的服務(wù)嗎？ ?推定承諾法：當(dāng)我們合作成功以后，你希望我們?yōu)槟膯T工作哪些服務(wù)呢？ 二、客戶的開發(fā) ? 從勝利走向勝利（新客戶的開發(fā)） ?是否積極的開發(fā)新客戶 ?是否有萬全的訪問準(zhǔn)備 ?找出有力的客戶：電話訪問、其它客戶介紹、利用各種名冊、其它方法 ? 是否決定新客戶開發(fā)的日期？ 二、客戶的開發(fā) ?訪問的日期是否適當(dāng)？ ?誰是決策者？誰是影響者？誰是使用者？ ?他們有錢嗎？ ?是否理解客戶的專業(yè)？ ? 是否明確訪問客戶的目的？ 二、客戶的開發(fā) ? 是否有客戶詳細(xì)調(diào)查資料？ ? 是否決定談話的內(nèi)容？ ? 必要的文件是否齊備 ? 是否對開發(fā)的客戶進(jìn)行分類 二、客戶的開發(fā) ? 說服銷售的技巧 ?開場白 ?探詢 ?說服 ?下一步 二、客戶的開發(fā) ? 開場白 ?熱情與客戶寒暄 ?介紹拜訪的目的與議程 ?介紹議程對客戶的益處 ?詢問客戶是否接受 二、客戶的開發(fā) ? 探詢 ?利用開放性的問題收集客戶資料 ?利用限定性的問題明確客戶需求 ?完整地了解客戶的需求 ?清晰的了解客戶的需求 ?與客戶確認(rèn)了解到的資料 二、客戶的開發(fā) ? 說服 ?對客戶的需求表示理解和認(rèn)可 ?對客戶的需求做簡單的總結(jié) ?通過 FAB來介紹和說服 ?提供證明和支持的資料 ?征詢客戶意見 二、客戶的開發(fā) ? 下一步 ?總結(jié)客戶的需求及自己對客戶的益處 ?根據(jù)客戶的興趣建議 下一步的行動 ?詢問客戶是否接受 二、客戶的開發(fā) ? 銷售訓(xùn)練與銷售過程 業(yè)績 銷售過程 能力 /知識 /態(tài)度 三、客戶的管理 ? 建立客戶數(shù)據(jù)庫 ?建立客戶檔案，進(jìn)行檔案管理 ?檔案管理包括：用人單位與人才庫分潛在與現(xiàn)有兩類 ?客戶資料：包括 MAN全部資料 ?與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合 三、客戶的管理 ? 建立與改善客情關(guān)系 ?把客戶當(dāng)成自已的衣食父母 ? 特別日子 ? 信息 ? 活動 ? 走動 ? 培訓(xùn) ? 關(guān)鍵人的溝通與聯(lián)絡(luò) 四、做一名成功的職業(yè)經(jīng)理 ? 職業(yè)經(jīng)理人有標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 敬業(yè)精神 專業(yè)知識
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