【正文】 長到了 ，用大工具，摘更多的蘋果吃，成本高，但受益大?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗 方法，找出差距與不足，提出改進的方法和活動發(fā)展方向， 提高小組活動水平。 ◎每月月進度發(fā)表很有必要。 ◎突出重點、詳略得當，要讓聽眾能夠明白。 ● 每次 QC活動會的開展 ●每月月進度報告的作成 ●成果報告的編寫 持續(xù)改善 QC小組活動的發(fā)表 ◎為了交流經(jīng)驗、鼓舞士氣、相互啟發(fā)、 激發(fā)的手段，經(jīng)常 發(fā)表是很有好處。避免運用技術(shù)專業(yè)數(shù)語要用必須解釋清楚。 重點的詳細寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點、詳略得當。聚會不是為了解問題 ? 聚會的中心人物即組長應(yīng)深刻理解聚會的目的與必要性，并精心籌劃聚會的進行方法 ◆ QC小組聚會的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個方向 ② 確定、確認、職責：使之成為名符其實的全員參與的活動，強化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會 ③ 聚會因故延期時，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補 ? 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 持續(xù)改善 ? QC小組活動的運營要點 QC ◆ QC小組聚會的推進方法 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會準備 ⑴ 確認是否聚會 ⑵ 準備資料 ⑶ 安排聚會地點 組長 負責準備的人員 ? 確認出席缺席情況 ? 會前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會的目的 ⑵ 確認聚會的時間 ⑶ 確認職責的分擔 ? 會議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會的會議 紀要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動的效果 ⑵ 聽取與會者的意見 ⑶ 現(xiàn)場討論 ⑷ 得出結(jié)論 會議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 持續(xù)改善 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時，視情況 亦可進行口頭匯報 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注 聚會的總結(jié) ⑴ 確認決定事項 ⑵ 決定來次聚會前的實施事項、 職責、日程計劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會的時間、地點 ⑷ 決定下次聚會的目的、作用 會議主席 ⑴ 作成會議紀要 ⑵ 確認內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認可 ⑷ 復(fù)印以給各個成員或在板報上張貼 組長 組長 記錄員 持續(xù)改善 ? QC小組活動的運營要點 QC 【 QC小組大會的目的 】 QC小組大會 ① 通過發(fā)表經(jīng)驗談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場的 QC小組活動，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴寬知識面和視野，提高活動熱情 喜悅，提高對下一個活動的熱情 并吸收其中的優(yōu)點反映到自己的 QC小組活動中去 【 大會的種類 】 ① 公司外大會 ② 公司內(nèi)大會 希望把 【 QC小組大會的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機會來推進 持續(xù)改善 ? QC小組活動的運營要點 QC 【 計劃的必要性與意義 】 QC小組活動計劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動的步伐 ② 根據(jù)進展狀況，可以刺激成員的意識 ③ 可以作為活動結(jié)果的評價標準，統(tǒng)一評價的尺度 ? 活動按計劃進展時讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動比計劃落后時可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計劃地活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【 活動計劃的種類 】 ① 課題活動計劃：針對每個改善活動的計劃 ② 中期活動計劃：設(shè)定將來的理想（設(shè)想）‘為實現(xiàn)理想持續(xù)活動 ③ 年度活動計劃：為實現(xiàn)中期計劃，在主一年內(nèi)進行的活動內(nèi)容 ④ 組長會活動計劃：密切進行組長之間的信息交換，促進活動的推進 持續(xù)改善 ? QC小組活動的運營要點 QC QC小組活動的自我評價 【 自我評價的種類 】 ① 改善活動結(jié)束時進行的評價 ② 定期（半年、一年、三年等）進行的評價 ? 大多有關(guān) QC小組活動的目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結(jié)束一個課題時進行的評價。 發(fā) 表 解決問題的程序 持續(xù)改善 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組成立時的注意事項 ? 組成 QC小組后，開始時作為學習會來推進 ? 課題從身邊的問題開始 ? 成立當初尤其需要請求上司或 QC小組事務(wù)局的幫助 ? 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始 “QC小組的基本 ” “QC小組活動運營的基本 ” 《 QC小組 》 雜志 “QC七工具 ” ? 每周聚會一次左右 ? 對在現(xiàn)場碰到的困難和問題相互商量 ? 給客戶（包括下一道工序）添麻煩 ? 自己工作中的困難和問題 ? 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干。以該現(xiàn)場的長為組長，全體部下為成員 ◆ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣的工作的人集中起來很困難 ◇ 一個小組 5~7名成員是比較恰當?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成 QC小組 班長 系長 班長 組長 機構(gòu)組成 實際活動時的相互關(guān)系 持續(xù)改善 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好小組進行分割 ? 分成分小組 ? 分成兩個小組（以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗當組長的經(jīng)歷） ◎ 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ◎ 總括組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） A分組 B分組 ◎ 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） 例? A分組 B分組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） 例? 持續(xù)改善 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組的分割 ① 以光靠自己小組無法解決的問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢，即靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。 “ 自主性 ” 和 “ 創(chuàng)造性 ” 是相輔相成的統(tǒng)一體 ? QC活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造亦即尊重人格的做法。 感覺 持續(xù)改善 第三章： QC小組的活動 一、 QC小組的主要活動項目： QC小組活動 解決課題活動 舉辦學習會 與公司外交流 制定活動計劃 推進活動 選課題、作成活動計劃 召開會議、 開展解決課題活動 總結(jié)與發(fā)表、對活動的反省 解決課題所必要的學習 工作、技術(shù)的學習 一般教養(yǎng)的學習 參加公司外的發(fā)表活動 舉辦 交流會 參加研修會 確定活動目標 制定全年活動計劃 進行自我評價 參加組長會議 開展自主運營活動 解決課題主要有三 個方面的管理技術(shù)： 遵循 PDCA循環(huán) 以事實為依據(jù)、 用數(shù)據(jù)說話 應(yīng)用統(tǒng)計方法 （新老七工具） 持續(xù)改善 QC的思想與推進方法 ? 下一道工序是用戶 ? 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ? 行動：① 明確本部門組織機構(gòu)的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題 ? 3現(xiàn) 2原主義 (原理 +原則） ? 現(xiàn)場（到