【正文】 確認(rèn)對(duì)策效果的 ? 與目標(biāo)值進(jìn)行比較 ? 把握有形與無形效果 ? 制定、修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 確定管理的方法 管理的落實(shí) ? 讓相關(guān)人員人所共知 ? 教育擔(dān)當(dāng)人員 ? 確認(rèn)是否得到了保持 續(xù)表 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng) QC小組的基本 【 什么叫 QC小組活動(dòng) 】 所謂 QC小組 ,即 從事所有工作的人們持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量、 小組的定義 工作質(zhì)量等的管理、改善活動(dòng)的小集體 活動(dòng)的推進(jìn)方法 自主地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，靈活運(yùn)用 QC思想、手法等到 發(fā)揮創(chuàng)造性，謀求自我啟發(fā)與相互啟發(fā)推進(jìn)活動(dòng) 活動(dòng)的目的 QC小組成員的能力提高、自我實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場(chǎng) 提高用戶的滿意度以及對(duì)社會(huì)作貢獻(xiàn)為目的 經(jīng)營(yíng)者、管理者的職責(zé) 為了使這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的體制改善與發(fā)展作貢獻(xiàn)把它作 為培養(yǎng)人才、賦予現(xiàn)場(chǎng)活力的重要活動(dòng)在積極實(shí)踐 TQM等全公司性活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行以尊重人、全 員參與為目標(biāo)的指導(dǎo)、支援 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng) QC小組活動(dòng)的基本理念 ① 發(fā)揮人的才能 ,挖掘無限的潛力 ② 尊重人 ,創(chuàng)造生動(dòng)活潑的 \明快的現(xiàn)場(chǎng) ③ 為企業(yè)的體制改善與發(fā)展作出貢獻(xiàn) ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的考驗(yàn) ,具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望 ? 并具有渴望進(jìn)一步提高自己才能的欲望 ? 小組通過活動(dòng)可以學(xué)習(xí)掌握工作中必要的知識(shí)和技術(shù) ? 小組長(zhǎng)通過活動(dòng)可以顯著提高統(tǒng)率力 ② 創(chuàng)造明快的現(xiàn)場(chǎng) (賦予現(xiàn)場(chǎng)活力 ) ? 所謂 “ 人格 ” ,是從精神方面看人 ,包含 “ 自主性 ” 和 “ 創(chuàng)造性 ” 的含義 ? 所謂 “ 自主性 ” ，指自己積極主動(dòng)地行動(dòng) ,所謂 “ 創(chuàng)造性 ” ,指自己思考 ? 通過自己思考，才能夠自己行動(dòng)。 判斷 ? 不依靠經(jīng)驗(yàn) 期 間：每年要進(jìn)行一次重新登記（是否存在、有什么變動(dòng)？） 注 意： QC小組的注冊(cè)每年進(jìn)行一次，而活動(dòng)課題的注 冊(cè)登記則活動(dòng)前都要注冊(cè)登記，二者不可混淆。 對(duì)組員的要求： 根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng) 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長(zhǎng)。 做好 QC小組的日常管理工作。 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理。 5）經(jīng)濟(jì)性：指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、用料、用工等生產(chǎn)費(fèi)用，民及在使用中 動(dòng)力、燃料的消耗等運(yùn)轉(zhuǎn)維持費(fèi)用。 工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性： 1）性 能：指產(chǎn)品為滿足使用目的所具備的技術(shù)特性，即產(chǎn)品在不 同目的，不同條件下使用時(shí)，其技術(shù)性能的適合程度。而 “ 創(chuàng)新型 ” 課題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案 …… 。并每年派人 參加國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 1997年：北京成功舉辦了國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 2023年：已累計(jì)注冊(cè) QC小組 2123萬個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)交流資料 QC — Quality Control 質(zhì)量管理 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 日 本 的 QC 小 組 活 動(dòng) 1949年：針對(duì)“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營(yíng)干部、班組長(zhǎng)舉辦 QC研修班 1951年 : 各個(gè) 公司編制教材開始對(duì)班組長(zhǎng)、主任等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職實(shí)行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過 NHK的廣播和電視實(shí)施 QC的普及教育。 ● 充分把握事實(shí) （現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)） ③ 追求 真正 原因的能力； 持續(xù)改善 5W2H Who(誰 ) What(什么 ) Why(為什么 ) Where(哪里 ) When(什么時(shí)間 ) How(怎么樣 ) ④ 用 5W2H的方式明確地向上司報(bào)告； How much(效益 ) 持續(xù)改善 ⑤ 追求 成果的能力； （最重要的是得到環(huán)境的認(rèn)可） ● 堅(jiān)持不懈地進(jìn)行 PDCA循環(huán)， 就能增強(qiáng)實(shí)力，逐步達(dá)到目標(biāo)。 持續(xù)改善 QCC活動(dòng)推行培訓(xùn)教材 持續(xù)改善 目 錄 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)一角 老板關(guān)注什么 ——引入 QC小組活動(dòng)發(fā)展的歷史、概念、性質(zhì)及組織 QC小組活動(dòng)的程序及步驟 QC小組活動(dòng)的類型、組建 QC小組活動(dòng) 的思想與推進(jìn)方法 QC小組活動(dòng)推進(jìn)的基本及運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn) QC小組活動(dòng)、 6Sigma、零缺陷三者之間的關(guān)系 QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫、發(fā)表及如何評(píng)價(jià) 如何申報(bào) QC小組活動(dòng)優(yōu)秀成果參加省、國(guó)優(yōu)的發(fā)表 持續(xù)改善 ② 利潤(rùn)是老板永遠(yuǎn)的話題！ ③ 你能決定老板賺多少！ ④ 改善是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。 （利用目標(biāo)管理與成本核算找出活動(dòng)的方向） 持續(xù)改善 第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 班長(zhǎng) 必備 的能力 ① 班長(zhǎng)是借助部下的力量來達(dá)到和提高工作成果的： ● 只是利用職權(quán)命令部下是不行的 ● 與部下溝通心靈、提高士氣， 獲得部下發(fā)自內(nèi)心的支持是十分必要的 （如果對(duì)部下作過指示，務(wù)必確認(rèn)指示的成效） 持續(xù)改善 （ P管理圖、 XR分布圖、檢查表等） ② ● 重視部下的報(bào)告 ● 親自看看狀況狀態(tài) （不要說大概是、估計(jì)等） ● 數(shù)字化管理分析，提高解決問題的能力 持續(xù)改善 ● 一針見血， 洞察現(xiàn)象的本質(zhì)； 舉一反三， 防微杜漸。 學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工的事情。 QC小組國(guó)際會(huì)議第一次在日本召開 . 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 活 動(dòng) 的 歷 史 中 國(guó) 的 QC 小 組 活 動(dòng) 1975年以前 : 已開始學(xué)習(xí) QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動(dòng)式活動(dòng) (清河毛紡廠 ) 1978年：全國(guó)推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國(guó)第一 個(gè) QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會(huì) 1978年 ~2023年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會(huì)、團(tuán)中央、中國(guó)科協(xié)等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會(huì)。 QC小組的組織 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的目的 一 . 提高職工素質(zhì) ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 二 . 改進(jìn)質(zhì)量 ,降低消耗 ,提高經(jīng)濟(jì)效益 三 . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng) （馬斯洛的需要層次圖） 生理需要：空氣、水、食物、住所等 安全與保障 愛與歸屬 自我尊重 有價(jià)值 對(duì)他人尊重 自我滿足 發(fā)展需要 基本需要 持續(xù)改善 QC小組的活動(dòng)程序 （ 1）遵循 PDCA循環(huán) *制定計(jì)劃（ Plan) *按照計(jì)劃實(shí)施 Do *必要時(shí)采取措施 Action *對(duì)結(jié)果確認(rèn) Check 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的程序 （ PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計(jì)劃） 分析原因 確定主因 制定對(duì)策