現(xiàn)代商務(wù)禮儀(1)-wenkub.com
2025-03-02 14:23 本頁面
【正文】 ?酒杯的放臵： 放在水杯的正后方。 ?勸酒： 不可像吃中餐時，頻頻敬酒或干杯。 ? 喝酒不出聲，嘴巴有食物不喝酒。 將方巾重復(fù)對折成領(lǐng)帶型 將方巾繞在脖子上，較長的 a端繞過 b端穿過頸部內(nèi)側(cè)，再由結(jié)眼拉出 將 a端拉出后，拉緊固定，調(diào)整尾端與結(jié)的位置 隨服飾調(diào)整竹葉結(jié)兩端，輕松典雅都很 easy 折出斜角口長帶后，將 a端拉長套在頸上，打個結(jié) 將長的 a端打個圈，短的 b端繞過圈，打出單邊蝴碟結(jié) 將單邊蝴蝶拉好，結(jié)眼移到側(cè)邊，調(diào)整形狀 粉柔美的鳳蝶結(jié)，很適合上班或正式的聚會 喝酒的禮儀 喝酒失態(tài)最丑陋 ? 喝干杯酒： ? 適用于中國、日本。 長發(fā)可挽可披，可適當(dāng)兼顧個人偏好，考慮個人條件和所處場合不同，可燙可染可做，要做到自然得體，不過分雕琢、妖艷。 若遇到突然下雨或天氣變冷，應(yīng)準(zhǔn)備雨具或御寒衣物。 客人離開，應(yīng)客氣婉言相留， 有些客人是以告辭來觀察主人反應(yīng)。 應(yīng)該： 客人告辭，應(yīng)起身送客， 親切道別 主動替客人把門開好， 站在門里，客人先走，邊談、邊走。 ? 出電梯時 ， 客人應(yīng)先行 ， 不可排開眾人先行 。 搭乘電梯的禮儀 ? 等候 電梯時 ， 應(yīng) 頜首微笑 。 進入電梯，如果 橾作電梯的人不在，則由自己問其他乘 客“ 請問到幾樓 ?” 然后積極的操作按鈕。 （二）不抽煙。 (最重要的并非茶的價格， 而是泡茶的溫度和方法 ) ?倒八包滿的茶 ?安全考量 ： 主動扶持老、弱、婦、孺、殘障。 (2) 不要使用 100 ℃ 水，用 80— 90℃ 的熱水 沖泡 〃 (3) 端出 70℃ 左右的茶（溫、熱隨季節(jié)調(diào)整）。 接待禁忌 如何接待客人 －從站在對方立場開始，不可利字擺中間 每一次客人來訪，都要當(dāng)成胡主席來訪 真誠接待客戶提升企業(yè)形象 ◆ 真誠所至金石為開 ◆ 由接待者的態(tài)度可了解公司績效 ◆ 接待者的一切代表著公司形象 ◆ 由接待者的表現(xiàn)可得知公司是否值得信賴 ◆ 顧客就在您左右 ◆ 全員均是接待員，您也不例外 接待要領(lǐng) 接待三原則：有禮貌、迅速、正確 不管顧客是什么樣的人都應(yīng)予人格尊重 熟記客人的臉孔、姓名、職銜 最失禮的莫過于忘記對方的名字 熟知公司的組織與指揮系統(tǒng)，重要干部姓名 熟知公司的狀況 面帶微笑 —— 發(fā)自內(nèi)心的微笑 精神飽滿、姿態(tài)優(yōu)雅 公平對待、來者是客，不可不公平對待 誠摯的迎接 （一）當(dāng)成客人到我們家作客，很誠意，很高興， 以接待為榮，不要認為是低賤的工作負擔(dān)。 ? 以貌取人 ， 依客人的外表而改變態(tài)度 。 ?盡快確定對方姓名 、 頭銜和來意 ， 并作適當(dāng) 處理 。 因此 ， 接待訪客的禮儀 每個員工都應(yīng)該要了解 。 (有如待親人般的親切 ) 希望名譽和立場能被尊重。 ? 正面朝向?qū)Ψ酵录s莫 3045度。 遞名片之順序 ? 起身 ? 面對對方，微笑致意，眼神看對方 ? 身體彎腰傾斜 45度 ? 雙手以對方能閱讀方向遞出 （單手會讓人 覺得你很傲慢，且不夠誠意）雙手奉上， 更顯慎重。 動作： 握手的動作，可傳述你的意思讓對方知道。 ? 男士同女士握手，只握對方手指部分， 不宜握太緊太久。 手： 伸右手 （ 左撇子也要用右手 ） 、 四指并攏 、 拇指張開 、 虎口對虎口 、 互握 、 輕扣 。 例：您好，我是山浦公司的業(yè)務(wù)員名叫張燕，和李經(jīng)理約好拜訪。 ? 職位高低與年齡、性別有沖突情況，介紹規(guī)則 仍應(yīng)以職位為優(yōu)先。 ? 平輩或很熟的朋友可互相介紹。 例：史伯伯，
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