現(xiàn)代商務(wù)禮儀(1)-wenkub
2023-03-23 14:23:42 本頁(yè)面
【正文】 讓我來(lái)介紹一下，這位是我的朋友金幼飛小姐。 介紹時(shí)， 被先提到的名字是表尊敬。 正確的觀念： 座位的尊卑是以座位的舒適 和上下車的方便及安全而考量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 右邊有車輛行駛，男士要走女士的右邊，即危 險(xiǎn)的一邊。曾任： 寧波利順控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師 紹興理德 企業(yè)管理咨詢公司咨詢師 重慶勝任力 企業(yè)咨詢管理公司總經(jīng)理 北京思邦 企業(yè)管理咨詢有限公司顧問(wèn) 克麗緹娜美容鏈鎖 公司培訓(xùn)導(dǎo)師 《 歸 0心態(tài)特訓(xùn)營(yíng) 》 教育機(jī)構(gòu)首 席教練 現(xiàn)任： 北京韓影宮美容科技有 限公司講師 紹興加多寶集團(tuán) 寧波利順控股集團(tuán) 重慶廣發(fā)證券 重慶蘇慶美發(fā)用品公司 重慶華沃科技有限公司重慶遠(yuǎn)景美容用品公司 閬中張飛牛肉有限公司 閬中保寧醋有限公司 浙江寶業(yè)控股集團(tuán) 上海水星家紡有限公司 北京詩(shī)美格美容公司 北京京潤(rùn)紅美容公司 漂亮媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心 北京思銘軒美容公司 北京康美秀美容集團(tuán) 克麗緹娜美容鏈鎖機(jī)構(gòu) 服 務(wù) 過(guò) 的 企 業(yè) 《 塑造陽(yáng)光心態(tài) 》 《 溝通從心開始 》 《 歸 0心態(tài)特訓(xùn)營(yíng) 》 《 快樂(lè)銷售有技巧 》 《 美容院數(shù)字化管理系統(tǒng) 》 主 講 課 程 雨點(diǎn)變奏曲 “ 雷 聲” ——— 輪跺雙腳 “ 小 雨” —— 手指互相敲擊 “ 中 雨” —— 巴掌輪拍大腿 “ 大 雨” —— 大 力鼓掌 “ 暴 雨” ——— 鼓掌加跺腳 鼓掌 遇見禮儀 眼到 :關(guān)注對(duì)方 口到 :講普通話 ,說(shuō)到位的話 意到 :表情自然 ,互動(dòng) ,大方 — 孔子 中國(guó)是禮儀之邦 禮多人不怪，失禮人就怪。 ? 行進(jìn)時(shí)，男士應(yīng)替女士提提包（錢包除外）。 乘車的尊卑概念 司機(jī)開車：并由司機(jī)開門，關(guān)門 計(jì)程車：應(yīng)由接待人員或訪客隨行人員開門，關(guān)門 上車順序、第二位，第三位，第一位，第四位 接待人員上車后，并主動(dòng)向司機(jī)說(shuō)明目的地，或主動(dòng)問(wèn) 同車者目的地 與上司共乘計(jì)程車，應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)， 方便付車資，或 與上司同坐，但不可 讓上司付車資。 例：高小姐，讓我來(lái)介紹一下，這位是趙先生。 ? 先介紹主人，再介紹客人。 例：一凡，這是張燕。 職位優(yōu)先 自我介紹 ? 自我介紹是交際場(chǎng)合中打開與人交往大門的鑰匙。 o 說(shuō)明拜訪的目的。 ? 手勢(shì)輕松、熱力傳給對(duì)方。 ? 中國(guó)人喜歡為了顯示親密、隆重，及見到久違的朋友，在 握手時(shí)微搖幾下，顯示熱情有加。 態(tài)度： 平實(shí)、誠(chéng)懇、友善、熱忱的握手禮，給人 最好的第一印象。 遞出名片的動(dòng)作 ? 雙手大拇指與食指輕按名片。 我們遞給客戶名片，客戶沒給我們名片時(shí)；我們可以說(shuō)“方便請(qǐng)您惠賜一張名片嗎？ 接待客戶 每一位滿意的顧客會(huì)帶來(lái) 250位顧客 （美國(guó)首席推銷員喬 .吉拉德之名言） 顧客的希望與期待 希望早點(diǎn)處理完事情。 (不在人前出丑 ) 希望受到贊美和有區(qū)別的態(tài)度。 ?態(tài)度要親切： 不管對(duì)方是什么樣的人 ， 應(yīng)一 視同仁 。 ?事后要建立訪客資料 ， 并歸檔 。 ? 用狐疑的眼神 ， 猜測(cè)訪客的身份 。 （二）即使在辦公室看到客人也應(yīng)該馬上向前 寒暄不可裝著沒看見 〃 （三）用爽朗語(yǔ)調(diào)道聲：歡迎光臨 ! （四）不管在任何場(chǎng)所，客人所在的地方，任何 人錯(cuò)身而過(guò)時(shí)均能說(shuō)：歡迎光臨！ 會(huì)客室的座位 （一）訪 客 理 應(yīng) 坐 上 座 （二）靠近入口的座位是下座。 (4) 茶量約八分滿，切忌茶葉漂浮在上。 ?順序： ? 上樓時(shí) —— 女士 、 小孩 、 長(zhǎng)輩
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1