【正文】 下午 4:4216:42:1716:42:1722下午 三月 2116:42March20234:42:1722,22,PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。22,下午 4:4216:42:1716:42:1722下午 三月 2116:42March20234:42:1722,March4:42:17March 4:42:17 2023/3/22214:42三月 三月 21三月 2116:42:1716:42:17March 16:42:1716:42:1716:42Monday, 16:42:1716:42:1716:423/22/2023 三月 21三月 21Monday,顧客界面顧客界面 的三個(gè)要素的三個(gè)要素創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship 主要內(nèi)容主要內(nèi)容? 一、引導(dǎo)案例一、引導(dǎo)案例? 二、商業(yè)模式二、商業(yè)模式? 三、有效商業(yè)模式的構(gòu)成要素三、有效商業(yè)模式的構(gòu)成要素? 四、商業(yè)模式開發(fā)的方法四、商業(yè)模式開發(fā)的方法創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship 四、商業(yè)模式開發(fā)的方法四、商業(yè)模式開發(fā)的方法：：價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析? 通過審視一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值鏈來發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈通過審視一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值鏈來發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈的哪個(gè)階段能夠以其他更有意義的方式增加價(jià)值的哪個(gè)階段能夠以其他更有意義的方式增加價(jià)值。? 銷售實(shí)現(xiàn)與支持銷售實(shí)現(xiàn)與支持–– 描述了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)描述了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù) ““ 進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng) ” 的方式的方式，或如何送達(dá)顧客的方法。– 在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)存在好幾種顧客界面模式，戴爾公司在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)存在好幾種顧客界面模式，戴爾公司通過網(wǎng)絡(luò)或電話直接銷售計(jì)算機(jī)，而惠普公司和通過網(wǎng)絡(luò)或電話直接銷售計(jì)算機(jī)，而惠普公司和IBM主要通過零售商店銷售產(chǎn)品，主要通過零售商店銷售產(chǎn)品， Gateway電腦公電腦公司主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話銷售產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship （企業(yè)如何與顧客互動(dòng)）（企業(yè)如何與顧客互動(dòng)）? 與顧客相互作用的類型依賴于企業(yè)選擇如與顧客相互作用的類型依賴于企業(yè)選擇如何在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。出、罐裝到最后啤酒出廠的全過程。的功能了如指掌了。投資，也是多媒體領(lǐng)域單筆最大的風(fēng)險(xiǎn)投資。? 例如，阿里巴巴擁有關(guān)于中國(guó)供應(yīng)商的需求與銷售例如，阿里巴巴擁有關(guān)于中國(guó)供應(yīng)商的需求與銷售信息，這是它推出的企業(yè)信用認(rèn)證概念和電子商務(wù)信息，這是它推出的企業(yè)信用認(rèn)證概念和電子商務(wù)搜索概念等的信息基礎(chǔ)。? 例如，星巴克花了很大力氣來建立品牌形象，其他例如，星巴克花了很大力氣來建立品牌形象，其他咖啡零售商要想獲得同等的品牌認(rèn)知需要付出極大咖啡零售商要想獲得同等的品牌認(rèn)知需要付出極大努力。移。多萬(wàn)元。有了這些新產(chǎn)品，郝欣欣的店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)住行各個(gè)方面。她開始頻繁出現(xiàn)品質(zhì)一流，價(jià)格優(yōu)惠，一定能奪回市場(chǎng)。還將價(jià)格壓得很低，使郝欣欣的生意大受影響。很是紅火。郝欣欣負(fù)責(zé)到上海各大批發(fā)。朋友們。財(cái)。買電腦的客戶看成目標(biāo)顧客。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 差異化基礎(chǔ)差異化基礎(chǔ) 這種商業(yè)模式到 2023年早期年早期，電子商務(wù)泡沫破滅時(shí)不再奏效了，其廣告收入銳減。它的商業(yè)模式現(xiàn)在已經(jīng)拓寬，涉及對(duì)出版商之外的其他很多供業(yè)模式現(xiàn)在已經(jīng)拓寬，涉及對(duì)出版商之外的其他很多供應(yīng)商和伙伴關(guān)系的管理。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 企業(yè)的產(chǎn)品／市場(chǎng)范圍企業(yè)的產(chǎn)品／市場(chǎng)范圍 定義了企業(yè)集中關(guān)注的產(chǎn)品定義了企業(yè)集中關(guān)注的產(chǎn)品和市場(chǎng)。哈默爾哈默爾 （（ Gary Hamel）認(rèn)為，商業(yè)模式由四個(gè)要素構(gòu)成：）認(rèn)為，商業(yè)模式由四個(gè)要素構(gòu)成：?核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略 （如何競(jìng)爭(zhēng)）（如何競(jìng)爭(zhēng)）?戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源 （如何獲得和使用資源）（如何獲得和使用資源）?伙伴網(wǎng)絡(luò)伙伴網(wǎng)絡(luò) （如何構(gòu)建和培育伙伴關(guān)系）（如何構(gòu)建和培育伙伴關(guān)系）?顧客界面顧客界面 （企業(yè)如何與顧客互動(dòng)）（企業(yè)如何與顧客互動(dòng)）（二）（二） 有效商業(yè)模式的構(gòu)成要素有效商業(yè)模式的構(gòu)成要素創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship目標(biāo)市場(chǎng)銷售實(shí)現(xiàn)與支持定價(jià)結(jié)構(gòu)企業(yè)使命產(chǎn)品及市場(chǎng)定位差異化基礎(chǔ)核心能力關(guān)鍵資產(chǎn)供應(yīng)商合伙人策略聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship （（ 企業(yè)如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng) ））? 基本要素基本要素?企業(yè)使命企業(yè)使命?產(chǎn)品與市場(chǎng)定位產(chǎn)品與市場(chǎng)定位?如何創(chuàng)造差異化如何創(chuàng)造差異化創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 企業(yè)的使命企業(yè)的使命 描述了企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式與描述了企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式與其實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。）腳踏實(shí)地。）難以模仿。但往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 第一、可作為可行性分析的延伸；第一、可作為可行性分析的延伸；? 第二、使人們的注意力集中于企業(yè)要素如何配置第二、使人們的注意力集中于企業(yè)要素如何配置以及如何構(gòu)成企業(yè)整體上；以及如何構(gòu)成企業(yè)整體上；? 第三、解釋了參與者為何愿意合作的原因；第三、解釋了參與者為何愿意合作的原因；? 第四、向所有利益相關(guān)者闡述了企業(yè)的核心邏輯第四、向所有利益相關(guān)者闡述了企業(yè)的核心邏輯。德魯克：德魯克：– 當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。即使有見識(shí)的觀察者也難以覺察的其他獲利途徑。 許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是創(chuàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的開拓者許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是創(chuàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的開拓者，但卻不是創(chuàng)新利益的占有者。聞名。通過與戴爾公司合作，供應(yīng)商可以獲得很豐厚來。式成為可能。明確合作伙伴，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。–…………………………創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship價(jià)值匹配價(jià)值匹配? 顧客用遠(yuǎn)高于移動(dòng)電話的價(jià)格購(gòu)買銥星手機(jī)，目的是顧客用遠(yuǎn)高于移動(dòng)電話的價(jià)格購(gòu)買銥星手機(jī)，目的是能在移動(dòng)電話網(wǎng)無法工作的地方保持及時(shí)聯(lián)系，但銥?zāi)茉谝苿?dòng)電話網(wǎng)無法工作的地方保持及時(shí)聯(lián)系，但銥星手機(jī)存在的技術(shù)問題使顧客的這一核心利益得不到星手機(jī)存在的技術(shù)問題使顧客的這一核心利益得不到保證。 　　　　 創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 第三、市場(chǎng)營(yíng)銷失敗。– 銥星公司在正式營(yíng)業(yè)之初將銥星手機(jī)售價(jià)定為銥星公司在正式營(yíng)業(yè)之初將銥星手機(jī)售價(jià)定為 4000美元美元，通話費(fèi)用，通話費(fèi)用 7美元美元 /分鐘，后被迫作出價(jià)格調(diào)整，調(diào)整后的分鐘，后被迫作出價(jià)格調(diào)整，調(diào)整后的手機(jī)價(jià)格為手機(jī)價(jià)格為 3000美元，通話費(fèi)為美元，通話費(fèi)為 /分鐘。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? 第二、高成本導(dǎo)致高價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。獎(jiǎng)。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship? – 銥星手機(jī)的價(jià)格是銥星手機(jī)的價(jià)格是 3000美元，每分鐘通話費(fèi)是美元，每分鐘通話費(fèi)是 3～～ 8美美元。– 它生產(chǎn)的衛(wèi)星電話叫它生產(chǎn)的衛(wèi)星電話叫 銥星手機(jī)。創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship商業(yè)模式的賺錢邏輯商業(yè)模式的賺錢邏輯價(jià)值發(fā)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn) 價(jià)值匹配價(jià)值匹配 價(jià)值獲取價(jià)值獲取創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship 價(jià)值發(fā)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)? 發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的來源，識(shí)別真正的顧客價(jià)值發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的來源，識(shí)別真正的顧客價(jià)值。何為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。187。獲取利潤(rùn)的解決方案。種組合。? ““ 比如說搜索電視，長(zhǎng)虹，海爾，先出哪個(gè)廠家的廣告，比如說搜索電視，長(zhǎng)虹，海爾，先出哪個(gè)廠家的廣告，是根據(jù)競(jìng)價(jià)來排列的。天。? 這對(duì)百度無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。上世紀(jì)。于是， 2023年阿里巴巴強(qiáng)力推年阿里巴巴強(qiáng)力推出出 企業(yè)信用認(rèn)證企業(yè)信用認(rèn)證 概念。 – 嚴(yán)重的信用問題。他繞開收費(fèi)入網(wǎng)模式，毅然推出徑的深刻意義。萬(wàn)元開始創(chuàng)業(yè)。– 前時(shí)代華納前時(shí)代華納 CEO邁克爾邁克爾 而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。– 管理學(xué)大師彼得管理學(xué)大師彼得 鄧恩鄧恩創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship 【核心問題】【核