【正文】 w 第一章 物流信息管理w 2）聯(lián)盟的設(shè)計和談判階段 w w 聯(lián)盟伙伴之間存在著既合作又競爭的雙重關(guān)系，應(yīng)對聯(lián)合與合作的過程及結(jié)果進行謹慎談判、摒棄偏見、求同存異。w ③ 利益性：戰(zhàn)略聯(lián)盟也不同于其他形式的企業(yè)或組織間的聯(lián)盟，戰(zhàn)略聯(lián)盟必須是聯(lián)盟雙方站在公司整體利益的戰(zhàn)略高度，審視公司及伙伴現(xiàn)在及未來的發(fā)展?jié)摿?，而達成的具有戰(zhàn)略意義的利益聯(lián)w ④ 競爭性：在若干企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，形成企業(yè)組團或供應(yīng)鏈之間新的競爭關(guān)系。w w *它是兩個或多個企業(yè)之間，為實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議契約、而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散形網(wǎng)絡(luò)組織。w （ 4）網(wǎng)上支付：物流公司可以通過網(wǎng)絡(luò)與客戶和供應(yīng)商進行網(wǎng)上支付，客戶也可在網(wǎng)上查詢費用。w （ 4）運輸信息查詢w 對所有運輸任務(wù) — 貨物明細、到達狀態(tài)、簽收情況等進行查詢。w 運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)主要由運輸任務(wù)產(chǎn)生、運輸過程管理、服務(wù)結(jié)算及運輸信息查詢四個部分組成。w （ 3）出入庫管理w 可以對不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的所有倉庫資源實現(xiàn)集中管理。第一章 物流信息管理w （ 1）采購計劃管理 *w 主要任務(wù)：制定物品采購計劃。第一章 物流信息管理w 二、物流信息系統(tǒng)功能規(guī)劃w 物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流作業(yè)的支柱，它把各種物流活動與某個一體化過程連接在一起。如匯總、計算、輸入、檢驗、做報表、查詢等。第一章 物流信息管理w （ 1）數(shù)據(jù)流 *w 數(shù)據(jù)流反應(yīng)了數(shù)據(jù)的流向，是有方向的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)組合。w 4）物流系統(tǒng)優(yōu)化：運輸、倉儲、配送、綜合優(yōu)w 化。w 5）物流服務(wù)方案改進 ：根據(jù)評估結(jié)果，提出物流服務(wù)方案的改進意見。 7）服務(wù)質(zhì)量管理 ：質(zhì)量指標設(shè)計、質(zhì)量統(tǒng)計分析、質(zhì)量考核。 3）客戶分析 ：客戶需求分析、變動情況分析、貢獻值計算。w 2）服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析：服務(wù)質(zhì)量指標設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量信息收集、服務(wù)質(zhì)量指標計算。 2）貨物動態(tài)信息整理：貨物動態(tài)信息的檢查、分類、匯總。 第一章物流信息管理w （ 5）其他輔助作業(yè)管理 w 1）流動通加工管理：接受指令，實施準備，加工作業(yè)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計。w 4）分揀作業(yè)管理：揀貨設(shè)備配置，揀貨信息處理，揀貨效率分析、改進。w 5）運輸能力配備：市場預(yù)測、運價走勢，投資效益計算w 6）運輸調(diào)度：根據(jù)計劃下達調(diào)度指令，運輸跟蹤，動態(tài)記錄w 7）運輸統(tǒng)計分析：運輸統(tǒng)計，報表處理，成本分析。w w 5）儲位管理：儲位編碼、儲位指派、儲位監(jiān)控、儲位使用情況統(tǒng)計。w 2）銷售訂單管理w 接收訂單、訂單處理、貨物運輸、單證處理w w 為便于對訂單管理的認識，w 我們以 “ 定量訂貨法原理圖 ”w 對 “ 采購訂單管理 ”做舉例說明 “w w （ 2）倉儲管理 1）入庫管理： 接受入庫，入庫準備，入庫驗收，安排儲位，裝卸搬運。第一章 物流信息管理w （ 3）調(diào)查方法 *w 1）調(diào)查方式：w ① 個別訪問、 ② 召開坐談會、 ③ 印發(fā)調(diào)查表、w ④ 參加業(yè)務(wù)實踐、 ⑤ 收集查閱資料及報表等。第一章 物流信息管理w 5）處理過程調(diào)查 （ P—2 ） w w 處理過程調(diào)查通常用文字、結(jié)構(gòu)化語、判斷樹、判斷表表示。第一章 物流信息管理w 2）工作目標調(diào)查 w 了解企業(yè)經(jīng)營目標、工作目標，以目標樹、表格表示。w 系統(tǒng)調(diào)查w （ 1）系統(tǒng)調(diào)查的目的第一章 物流信息管理w （ 1）系統(tǒng)調(diào)查的目的 w w ① 系統(tǒng)調(diào)查也稱詳細調(diào)查，是建立在系統(tǒng)可行性分析和初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。w 物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 包括： ① 物流管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略發(fā)展目標、 ② 物流管理信息系統(tǒng) 體系結(jié)構(gòu)、w ③ 物流相關(guān)部門和企業(yè)參與者在 —— 信息系統(tǒng)建設(shè)中的 責任、權(quán)益、策略等方面。w 信息是事物的內(nèi)容、形式及發(fā)展變化的情況反映。庫存量既流動資金的占用，損失的是所占資金同期銀行存款的利息。庫存可以在企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售諸環(huán)節(jié)中起調(diào)節(jié)、平衡作用，保證流通順暢。銷售預(yù)測型企業(yè)對最終銷售的產(chǎn)品必須保有一定量的庫存，以庫存穩(wěn)定銷售。w 做不到這一點，缺貨、斷供就等于把市場和顧客推給別人。（急需物資馬上到位、急救、自救） w 生產(chǎn)、流通、消費是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟活動，它的客觀要求是： 生產(chǎn)用料不能斷供、商場供應(yīng)不能斷檔，顧客需求不能等待，季節(jié)性供貨要 保證需求、滿足市場。w 配送中心（倉儲基地）到連鎖店、倉庫到用戶w （配貨送達 — 成本核算 效益服務(wù)）w w 前身：貨棧、空車配貨 w w 配送的實質(zhì) 送貨 w 是高水平形式的送貨，w 是有確定組織、確定渠道、有裝備、有管理、 w 有技術(shù)、有合同、有效益的過程或者形態(tài)。w （ 2）裝卸搬運 ：在同一地域范圍內(nèi)，以改變物品的存放狀態(tài)和空間位置 為主要內(nèi)容和目的的活動 裝上、卸下、移送、揀選、分類、碼垛、入庫、出庫 w * 作用 ： 裝卸搬運 是伴隨運輸和倉儲而產(chǎn)生的必要的物流活動， 本身不產(chǎn)生價值 ，但作用不可替代物流基礎(chǔ)知識（ 3）運輸 是對物品進行較長距離的空間移動。w 2）分散 — 集中：w 從分散生產(chǎn)場所 流入集中需求場所 所創(chuàng)造的價值。w 場所價值是由現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會分工所決定的。物流基礎(chǔ)知識w 2）彌補時間差 創(chuàng)造價值 w w 經(jīng)濟社會，普遍存在著產(chǎn)品從供應(yīng)者到需求者之間的時間差。從社會經(jīng)濟的總體來看物流，它具有 綜合性和全局性的特點。w （ 3）季節(jié)性生產(chǎn)，季節(jié)性供應(yīng)。w 物流與商流關(guān)系可概括下面幾種情況： 撥w 物流與商流關(guān)系： （ 1）有商流無物流：如產(chǎn)權(quán)交易、房屋買賣w （ 2）有物流無商流：如企業(yè)內(nèi)部調(diào)撥物流。w （ 5）物流技術(shù)： 物流所涉及的設(shè)施裝備、科技手段。w w w 物流基礎(chǔ)知識w 本章需掌握的重點：w ① 物流基礎(chǔ)理論w ② 物流概念、功能要素、經(jīng)濟價值w ③ 社會流通中 物流的地位、作用w ④ 物流師職業(yè)定義的理解 物流基礎(chǔ)知識 （一）物流的概念 什么是物流？ 物品從 供應(yīng)地 向 接收地 的 實體流動 過程 。w 四、裝卸搬運裝備w 包括叉車、各種起重機和輸送機，用于水平和垂直移動物品第六章 物流相關(guān)法律法規(guī)w 國內(nèi)公路貨運法規(guī)w 國內(nèi)鐵路貨運法規(guī)w 國際鐵路貨運法規(guī)w 國際海上貨運法規(guī)w 國際貨物多式聯(lián)運w 口岸管理法律法規(guī)課堂練習(xí)w 一、單選w （ ）不能實現(xiàn)物流一體化的功能運作w w .w w w 答案： B課堂練習(xí)w （ ）建立的穩(wěn)定商業(yè)關(guān)系w w w w w 答案： C課堂練習(xí)w （ ）w w w .w w 答案： C課堂練習(xí)w （ ）w w 與限制 .w w w 答案： B課堂練習(xí)w 理根據(jù)是（ ）w ，難以區(qū)分人的責任w ，抵債能力強w ，對其起訴及扣押以償債 .w ，對肇事人逃脫后的唯一可能處理措施w 答案： C課堂練習(xí)w ，“海牙規(guī)則 ”對每件或每一貨損單位的最高賠償限額是 100英磅 。通常也稱或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。③③ 貿(mào)易單元貿(mào)易單元 128碼（碼（ EANl28）：）： EAN128碼廣泛應(yīng)用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程控制、碼廣泛應(yīng)用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程控制、物流中的倉儲管理、車輛調(diào)配、貨物跟蹤等方面。二、物流信息技術(shù)二、物流信息技術(shù)———— 條形碼的組成條形碼的組成①① 通用商品條形碼：用于標志國際通用商品，由于通用商品條形碼：用于標志國際通用商品，由于 13位數(shù)字的標準版商品碼（位數(shù)字的標準版商品碼（ EAN－－ 13）為主，附加）為主，附加 8位數(shù)字的縮短版商品碼（位數(shù)字的縮短版商品碼（ EAN－－ 8）組成。二、物流信息技術(shù)二、物流信息技術(shù)———— 物流信息標志與采集的特點物流信息標志與采集的特點F物品及貨運單元標志的唯一性物品及貨運單元標志的唯一性F自動快速采集自動快速采集———— 條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)F條形碼技術(shù)是使用最廣泛的自動識別技術(shù)，通過光電效應(yīng)，條形碼代表的商品通用條形碼技術(shù)是使用最廣泛的自動識別技術(shù)，通過光電效應(yīng)，條形碼代表的商品通用信息快速準確輸入計算機系統(tǒng)，成為物流信息系統(tǒng)的初始數(shù)據(jù)。并直接指揮重大物流業(yè)務(wù)。部門具體物流任務(wù)的執(zhí)行。物流作業(yè)管理包括物流運營過程中各個。w 一、供應(yīng)物流的概念w ２、供應(yīng)物流的作用n（１） 節(jié)省成本n（２）保障供給w 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容w １、采購w （１）采購流程n制定采購需求計劃 → 確認供應(yīng)商 → 執(zhí)行采購合同 → 采購物品運輸 → 物品入庫管理w 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容w （２）物品采購的基本經(jīng)濟指標n適質(zhì)n適量n適價n適時w 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容w （ 3） 供應(yīng)商管理n1）新供應(yīng)商n2）合同供應(yīng)商n3）戰(zhàn)略供應(yīng)商w 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容w ２、 原材料庫存管理n（１）傳統(tǒng)的庫存管理方式 —— 經(jīng)濟訂貨批量n（２）現(xiàn)代庫存管理方式 —— 物料需求計劃（ＭＲＰ）第三節(jié)　生產(chǎn)物流w 一、生產(chǎn)物流概念w １、生產(chǎn)物流定義n 生產(chǎn)物流是指原材料、外購件、半成品、產(chǎn)成品在生產(chǎn)過程中，按照工藝流程在各個生產(chǎn)加工地點之間的實體流動。第一節(jié)：物流一體化第二節(jié)：供應(yīng)物流第三節(jié)：生產(chǎn)物流第四節(jié)：銷售物流第五節(jié)：逆向物流第一節(jié) 物流一體化w 一、傳統(tǒng)物料管理與效益背反 功能效益可能局部抵消、形成物流系統(tǒng)內(nèi)部的效益背反p 二、現(xiàn)代物流管理與物流一體化p 制造業(yè)結(jié)構(gòu)變化（ OEM的產(chǎn)生）p 全球經(jīng)濟一體化p 信息處理商業(yè)化三、一體化物流功能運作 （重點）w 物流一體化概念n 是將系統(tǒng)科學(xué)的方法應(yīng)用到物流領(lǐng)域， 以信息控制為手段 ，在物流系統(tǒng)輸入端為供應(yīng)商提供低成本的服務(wù)，在輸出端為顧客提供快速優(yōu)質(zhì)、低貨損率的服務(wù)。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型w 供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè) （可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)）。儲運業(yè)w （ 10）托運業(yè)w （ 11）貨代業(yè)w （ 12）起重裝卸業(yè)w （ 13）快遞業(yè)w （ 14）第三方物流。按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類w 社會物流w 企業(yè)物流按物流過程分類w 供應(yīng)物流w 生產(chǎn)物流w 銷售物流w 回收物流w 廢棄物流w 一、物流系統(tǒng)概念n 物流系統(tǒng)是指按照計劃為達成物流目的而設(shè)計的相互作用的各要素的統(tǒng)一體。物質(zhì)資料包括物資、物料和貨物，物流服務(wù)包括貨物代理和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。w w 第一部分 基礎(chǔ)知識w 第一章 職業(yè)道德知識w 第二章 物流概述w