高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際接待2-wenkub.com
2024-11-14 07:48 本頁面
【正文】 ” 當(dāng)客人在接待室入座后，你要立即準(zhǔn)備弄茶。 如果有一邊是窗 ， 能看見窗外景色為上座 。 ”請客人進(jìn)去 。 如果出現(xiàn)冷場，應(yīng)主動引出大家共同感興趣的話題，使交流不至于中斷。 對不客戶了解的情況 ， 要實(shí)事求是的做好解釋工作 ， 如： “ 由于這是技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品 ，我們必須送到專業(yè)部門檢修 ， 具體時(shí)間我們不能答復(fù)您 。 如： “ 您看這樣行不行 ？ ”“ 您對這個(gè)問題的看法是 與文化水平不高、理解能力較差的人交談，語言要通俗，盡量多用口語，不講理論高深的話，要多舉對方能理解的實(shí)例來說明。”迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) ?！崩咸@才懂得 配偶的含義。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意 …… ? 后來她順利地得到了這份工作。“我應(yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q呼轉(zhuǎn)危為安的。學(xué)習(xí)運(yùn)用接待的語言要求和技巧 ， 能幫助我們拉近與客人之間的感情距離 ， 迅速建立兩者之間的信任感 。 最影響你接待水準(zhǔn)的是： ? 第一是你的接待態(tài)度； ? 第二是你的服裝打扮及禮貌； ? 第三是你的說話技巧。”去年應(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走
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