【總結】客戶關系管理(2)客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心，以客戶關系管理理念為指導思想，以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意
2025-10-25 20:09
【總結】與?成?功?有?約與成功有約——客戶關系建立與成功有約????????客戶關系管理，簡稱CRM，從彼得.德魯克開始成為世界經濟管理的一個熱點起，客戶關系就是我們最寶貴的資源。培育客戶忠誠，與有價值的客戶保持長期穩(wěn)定的關系是我們獲得持續(xù)競爭
2025-04-28 23:23
【總結】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement71CRM?定義:運用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料庫
2025-12-31 09:00
【總結】客戶店外拜訪禮儀主要內容一、拜訪前的準備工作推銷專家稱：“第一印象的80%來自于著裝。”可見，對于銷售經理來說，要有效地推銷自己，進而成功地銷售產品，掌握一定的著裝技巧是非常有必要的。o男士與顧客見面時可以穿有領T恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免穿著牛仔裝，以免顯得過于隨便。o如果是去顧客的辦公室，則一般要求
2026-01-04 22:30
【總結】第一篇：客戶拜訪 售后主管：您好，柴經理，我是聯(lián)想公司的售后經理柳爽。三個月過去了，不知道貴公司用的這批電腦感覺怎么樣？ 客戶：總體來說還是不錯的，但是有幾臺電腦偶爾會卡屏死機（先是屏幕畫面卡死，...
2025-09-29 23:38
【總結】第十八章客戶關系管理CustomerRelationsManagement學習目的和要求：1、掌握顧客讓渡價值模型的內涵2、掌握顧客滿意理論的內涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關系管理的含義和CRM模型的構成5、了解CRM項目的實施過程
2025-06-22 20:48
【總結】如何提升業(yè)務員的拜訪量制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究嚴抓出勤，做到早會滿堂?出勤率=拜訪率?出勤率=出單率精致早會運作?早會要有吸引力?早會要抓住人心?早會要有參與性?早會要有成長性?早會要有激勵性每人必備計劃100?凡事預則立，不預則廢?知已
2025-05-07 08:12
【總結】東莞培訓網Http：//E-MAIL：課堂要求歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙
2025-05-12 13:12
【總結】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2025-10-10 16:09
【總結】我們的現(xiàn)狀?儲備準客戶名單：少于15個?月人均新單：1-3件?人均產能低下?增員難，流失率較高?團隊氛圍士氣低落原因只有一個：活動量對于業(yè)務員的意義活動量是什么？活動量是指把屬于自己的錢拿回來活動量是什么？業(yè)務活動量對從業(yè)人員的意義
2025-12-29 12:05
【總結】如何拜訪客戶考慮一下?你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎？?在見你的客戶時你做了哪些細致的準備工作？?在見你的客戶前，你通過別人了解過他的一些情況嗎?在初次見到你的客戶時，你跟他說的前三句話是什么？?在與客戶面談的時間里，你發(fā)現(xiàn)是你說的話多，還是客戶說的話多？銷售有五大步驟
2025-02-18 03:33
【總結】客戶關系管理（CRM）培訓課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競爭優(yōu)勢培訓內容客戶關系管理簡介
2025-08-07 21:28
【總結】CustomerService客戶關系管理CustomerService個人簡介CustomerService小測試：看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹長得非常高，四種動物︰金剛，人猿，猩猩，猴子剛好經過，他們比賽爬上去摘香蕉
2026-01-03 10:07
【總結】1客戶關係管理維護2客戶關係管理提出的背景市場競爭的產物贏得競爭的利器3客戶關系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質（去除雜質）洞悉客戶（消費和收入）完善服務（送貨上門）王永慶，1917年1月18日生於臺
2025-12-31 08:54
【總結】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產生CRM的內容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構架
2025-12-31 04:53
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