銷售中的心理學(xué)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-25 16:15 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 1時 7分 :07March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:07:4301:07:4301:07Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 7分 43秒 上午 1時 7分 01:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時 7分 43秒 01:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:07:4301:07:4301:073/18/2023 1:07:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 1時 7分 :07March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:07:4301:07:4301:07Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。俗話說 “ 嫌貨人，才是買貨人 ” ? 銷售人員主要工作是協(xié)助準(zhǔn)客戶得到適合的商品 /服務(wù)，提供有用的資訊給準(zhǔn)客戶，站在準(zhǔn)客戶立場思考問題，才是最后成交生意的關(guān)鍵 準(zhǔn)客戶反對問題處理 反對問題出現(xiàn)的情況 客戶不太需要所銷售的商品 /服務(wù)（及早放棄） 電話銷售人員銷售技巧不好 業(yè)務(wù)人員說得太完美，讓人生疑 價格太貴問題 不希望太快做決定 不想浪費時間，尤其是正在忙的時候 業(yè)務(wù)員提供的資料不夠充分 害怕被騙 銷售人員不夠?qū)I(yè)，無法有效回答準(zhǔn)客戶所提的問題 準(zhǔn)客戶反對問題處理 ? 故意裝傻法、疑問法 判斷準(zhǔn)客戶反對問題的真假 反對問題類型 價格貴的反對問題 要強調(diào)商品的價值，而不要硬去比較價格 對商品 /服務(wù)本身所提出的反對問題 要澄清客戶的疑慮，提出更多的商品 /服務(wù)利益說明 拖延購買時間的反對問題 創(chuàng)造一種讓客戶覺得如果不買就后悔的急迫心理 負(fù)面報道的反對問題 提出一些具體的資料或具體的方法來證明負(fù)面報道與事實不符 有關(guān)個人信心的反對問題 提出具體證明顯示提供的商品或服務(wù)更好，讓準(zhǔn)客戶完全放心 第七節(jié) 成功銷售的 10大關(guān)鍵 50 電話銷售使用語言應(yīng)注意事項 ? 盡量少用專業(yè)術(shù)語 ? 使用正面回答 ? 不要用會引起負(fù)面回答的問句 ? 改掉口頭禪 ? 不要使用會讓準(zhǔn)客戶頭腦產(chǎn)生負(fù)面想法的字眼 ? 不要說話輕佻 ? 不要把商品過分完美化 ? 不要告訴客戶有關(guān)公司的負(fù)面資訊 10大關(guān)鍵 因素 熱愛自己的工作 明確自己的期望 用毅力和決心支持你的目標(biāo) 致力于終生學(xué)習(xí) 好好利用自己的時間 跟隨領(lǐng)先者 性格決定一切 啟用天生的創(chuàng)造力 應(yīng)用黃金法則 付出成功所需的代價 52 設(shè)立 10個目標(biāo) ? 在未來 12個月里達(dá)到的目標(biāo) ? 這就是生活的主要原則和焦點 ? 為自己何時想實現(xiàn)設(shè)定一個期限 ? 按順序和優(yōu)先級組織清單，制定計劃 ? 對目標(biāo)開始行動，然后每天做些，直到完成 ? 切記：失敗不是備選項 53 54 怎么發(fā)現(xiàn)自己的特有天分？ 它是你喜歡做的事情 它是吸引你所有注意力的事情 你一生都樂于了解它，更加熟練掌握它 你樂于談及它、討論它 它是容易學(xué)、容易做的某件事情 55 激勵自己 —— 56 激勵自己 —— ? 向最好的人學(xué)習(xí) ? 選擇自己的榜樣 ? 詢問建議 ? 看起來像那么回事 ? 人往高處走 ? 跟著鷹飛翔 ? 避免致命錯誤 57 58 59 60 61 培養(yǎng)正面積極心態(tài) ? 根據(jù)國外分析顯示我們一生的工作成就 10%歸功于我們所知道的知識，而 90%歸功于我們看待工作的
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1