銷售中的心理學(xué)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 報(bào)道與事實(shí)不符 有關(guān)個(gè)人信心的反對(duì)問題 提出具體證明顯示提供的商品或服務(wù)更好，讓準(zhǔn)客戶完全放心 第七節(jié) 成功銷售的 10大關(guān)鍵 50 電話銷售使用語(yǔ)言應(yīng)注意事項(xiàng) ? 盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 使用正面回答 ? 不要用會(huì)引起負(fù)面回答的問句 ? 改掉口頭禪 ? 不要使用會(huì)讓準(zhǔn)客戶頭腦產(chǎn)生負(fù)面想法的字眼 ? 不要說話輕佻 ? 不要把商品過分完美化 ? 不要告訴客戶有關(guān)公司的負(fù)面資訊 10大關(guān)鍵 因素 熱愛自己的工作 明確自己的期望 用毅力和決心支持你的目標(biāo) 致力于終生學(xué)習(xí) 好好利用自己的時(shí)間 跟隨領(lǐng)先者 性格決定一切 啟用天生的創(chuàng)造力 應(yīng)用黃金法則 付出成功所需的代價(jià) 52 設(shè)立 10個(gè)目標(biāo) ? 在未來 12個(gè)月里達(dá)到的目標(biāo) ? 這就是生活的主要原則和焦點(diǎn) ? 為自己何時(shí)想實(shí)現(xiàn)設(shè)定一個(gè)期限 ? 按順序和優(yōu)先級(jí)組織清單，制定計(jì)劃 ? 對(duì)目標(biāo)開始行動(dòng)，然后每天做些，直到完成 ? 切記：失敗不是備選項(xiàng) 53 54 怎么發(fā)現(xiàn)自己的特有天分？ 它是你喜歡做的事情 它是吸引你所有注意力的事情 你一生都樂于了解它，更加熟練掌握它 你樂于談及它、討論它 它是容易學(xué)、容易做的某件事情 55 激勵(lì)自己 —— 56 激勵(lì)自己 —— ? 向最好的人學(xué)習(xí) ? 選擇自己的榜樣 ? 詢問建議 ? 看起來像那么回事 ? 人往高處走 ? 跟著鷹飛翔 ? 避免致命錯(cuò)誤 57 58 59 60 61 培養(yǎng)正面積極心態(tài) ? 根據(jù)國(guó)外分析顯示我們一生的工作成就 10%歸功于我們所知道的知識(shí)，而 90%歸功于我們看待工作的態(tài)度 把準(zhǔn)客戶的拒絕當(dāng)成是磨練銷售技巧的工具 不要讓上一通電話的情緒影響下一通電話 接受每一天會(huì)接受許多“ NO” 的事實(shí) 事先在頭腦中預(yù)演自己成功地進(jìn)行電話銷售的每一步驟 控制自己的情緒 當(dāng)情緒低潮時(shí)回憶成功的案例 不要擔(dān)心可能會(huì)丟掉生意 打電話給滿意自己服務(wù)的老客戶 記住自己所銷售的商品 /服務(wù)是在幫助客戶 永遠(yuǎn)保持正面思考的態(tài)度 培養(yǎng)正面積極心態(tài) 1保持幽默感 1說話時(shí)要有熱忱 1保持生理及心理健康 1經(jīng)常自我反省 1訓(xùn)練自己的潛意識(shí)，想象希望做到的事情 1在工作之余努力充實(shí)自己 1透過不斷的練習(xí)，將所學(xué)的新觀念、新技巧變成習(xí)慣 1跳脫自己的“舒適區(qū)” 1下定決心一定要達(dá)成自己訂下的行動(dòng)方案 和成功的專業(yè)人士學(xué)習(xí) 2制作一塊夢(mèng)想板 請(qǐng)記住 —— 在 任何行業(yè)，永遠(yuǎn)不缺乏機(jī)會(huì)，只可能缺乏合格的從業(yè)者 65 謝 謝 :07:4301:0701::07 01:0701:07::07:43 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 7分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。你 嘗試的越多，就越有可能獲得最后的勝利！ 12 第二節(jié)：設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部銷售目標(biāo) 13 ?年收入目標(biāo) ?年銷售目標(biāo) ?月目標(biāo)、周目標(biāo)、 日銷售目標(biāo) 14 成 功 的 原 因 ? 融入你的潛意識(shí)思維 ? 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間說恰當(dāng)?shù)脑? ? 在自己欲望下點(diǎn)一把火 ? 想象目標(biāo)已經(jīng)成現(xiàn)實(shí) ? 視自己是最好的 ? 堅(jiān)持與重復(fù) ? 制定 100個(gè)目標(biāo) 15 第三節(jié)：人們因何而購(gòu)買 16 為什么要滿足消費(fèi)者？ ? 96%不滿意的消費(fèi)者從未抱怨，他們只會(huì)“用腳投票” ? 如果處理了抱怨案例， 54%至 70%的抱怨消費(fèi)者仍然會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。
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