汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-02-25 00:03 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 58分 12秒 17:58:1217 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 。 :58:1217:58Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 58分 12秒 17:58:1217 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :58:1217:58:12March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/17 40 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 汽車(chē)銷(xiāo)售者管理技巧 內(nèi)部銷(xiāo)售者管理技巧：專(zhuān)職銷(xiāo)售管理和全員銷(xiāo)售管理 專(zhuān)職銷(xiāo)售管理技巧： 1） 優(yōu)化銷(xiāo)售體制； 2） 提高員工素質(zhì)； 3） 目標(biāo)責(zé)任制； 4） 最低工資制； 5） 中間商聯(lián)銷(xiāo)制； 6） 駐點(diǎn)銷(xiāo)售制 全員銷(xiāo)售管理 1） 工的銷(xiāo)售意識(shí)； 2） 制定有效的管理措施； 2023/3/17 41 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 外部銷(xiāo)售者管理技巧： 主要包括經(jīng)銷(xiāo)商和代理商管理、批發(fā)商和零售商管理四類(lèi) 經(jīng)銷(xiāo)售和代理商管理 1） 特許經(jīng)營(yíng)制 2） 優(yōu)勝劣汰制 3） 渠道引進(jìn)制 4） 參與銷(xiāo)售制 5） 經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)制 6） 自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)制 7） 代理傭金制 8） 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制 批發(fā)商和零售商管理 2023/3/17 42 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 汽車(chē)消費(fèi)者管理技巧 優(yōu)化用戶(hù)結(jié)構(gòu) 1） 用戶(hù)的地域結(jié)構(gòu) 2） 用戶(hù)的行業(yè)結(jié)構(gòu) 3） 用戶(hù)的實(shí)力結(jié)構(gòu) 4） 用戶(hù)的輻射結(jié)構(gòu) 重視大戶(hù)管理 1） 大戶(hù)的檔案管理 2） 大戶(hù)組織管理 3） 與大戶(hù)的信息溝通 4） 與大戶(hù)的情感交流 抓住大用戶(hù) 發(fā)展小用戶(hù) 2023/3/17 43 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 忠誠(chéng)消費(fèi)者管理技巧 組織關(guān)系與個(gè)人關(guān)系 積極引導(dǎo)消費(fèi)者 提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度 增強(qiáng)用戶(hù)的擁有感 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)消費(fèi)者 研究背離消費(fèi)者 2023/3/17 44 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 汽車(chē)保險(xiǎn)技巧 保險(xiǎn)定義：投保人、保險(xiǎn)人； 保險(xiǎn)的要素； 保險(xiǎn)的特征 。 b) 備注：切忌匆忙送客、冷落顧客或隨客戶(hù)動(dòng)身送行。 2023/3/17 30 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 成交技巧 2 1） 把握成交時(shí)機(jī)： ① 成交信號(hào)： a) 語(yǔ)言信號(hào) — 問(wèn)價(jià) b) 動(dòng)作信號(hào) c) 表情信號(hào) ② 把握成交時(shí)機(jī) a) 客戶(hù)開(kāi)始注意或感興趣； b) 客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑或直視銷(xiāo)售人員； c) 客戶(hù)堅(jiān)持談?wù)撝饕獑?wèn)題； d) 談?wù)撚嗁?gòu)及付款方式或開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)； e) 詢(xún)問(wèn)合約內(nèi)容； f) 談到有人買(mǎi)過(guò)或與朋友商議時(shí)； g) 報(bào)怨其他品牌時(shí)； h) 顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)； i) 話(huà)題集中在某汽車(chē)時(shí)。 2．書(shū)面信息溝通 書(shū)面記錄有形展示，利長(zhǎng)期保存和具法律保護(hù)，但耗時(shí)，因此喪失時(shí)效性。 拿起產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)之類(lèi)仔細(xì)看； 開(kāi)始仔細(xì)地觀察商品； 轉(zhuǎn)身靠近推銷(xiāo)員，掏出香煙讓對(duì)方抽表示友好，進(jìn)入閑聊； 突然用手輕聲敲桌子或身體的某部分，以幫助自已集中思路，最后定奪。 中介交易流程。 消費(fèi)者查看經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè) 在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上填寫(xiě)各類(lèi)信息 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)和各種服務(wù)進(jìn)行了解 交易的風(fēng)險(xiǎn)控制 確認(rèn)交易后的跟進(jìn)服務(wù) （物流及其它） 2023/3/17 15 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 三、網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)上銷(xiāo)售的問(wèn)題與對(duì)策 安全問(wèn)題；支付方式，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及控制，交易安全等。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 主講： linweifeng 2023/3/17 1 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（助）師介紹 ? 一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（助）師作用 ? 二、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧分類(lèi) ? 三、找出聽(tīng)眾的有關(guān)背景和興趣所在 2023/3/17 2 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 課程安排 ? 銷(xiāo)售技巧分為下列種類(lèi)： 汽車(chē)銷(xiāo)售形式 銷(xiāo)售操作技巧 公共關(guān)系技巧 營(yíng)業(yè)推廣技巧 汽車(chē)銷(xiāo)售管理技巧 汽車(chē)保險(xiǎn)技巧 汽車(chē)按揭技巧 2023/3/17 3 易車(chē)行汽車(chē)俱樂(lè)部 汽車(chē)銷(xiāo)售形式 ： 一、店鋪銷(xiāo)售 二、汽車(chē)行商 三、網(wǎng)上銷(xiāo)售 2023/3/17
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