怎樣做一名金牌店長培訓講義-wenkub.com
2025-02-24 14:15 本頁面
【正文】 2023年 3月 16日星期四 6時 2分 19秒 06:02:1916 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :02:1906:02Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 16日星期四 6時 2分 19秒 06:02:1916 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:1906:02:19March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 易于評估 —— 目標應包含數(shù)量、品質(zhì)、期限等，它應該可以很明確地衡量 六、合格店長應具備的 6種能力 ?目標管理能力 —— 實現(xiàn)業(yè)績自我控制（二） 合理 —— 設(shè)定的目標應該具有挑戰(zhàn)性，它不應該太難（根本無法完成）或太簡單（不具挑戰(zhàn)性）。 溝通的方式 個別溝通（分配工作，消除一些分歧等） 團隊溝通（會議） 六、合格店長應具備的 6種能力 ?溝通能力 —— 了解你的店員和顧客（四） 處理售后問題時的溝通技巧 ? 找出抱怨產(chǎn)生的原因 ? 要懂得向顧客道歉并穩(wěn)定其情緒 ? 妥善地處理不同的抱怨 如何接受 ? 耐心聆聽，不要爭辯 ? 聆聽的目的是不和顧客理論 ? 顧客產(chǎn)生抱怨，說明在心理和物質(zhì)上已 經(jīng)受到某中 ? 程度的傷害 ? 要真切，誠懇地接受抱怨 ? 要從顧客角度說話 六、合格店長應具備的 6種能力 ?時間管理能力 —— 讓工作更有效（一） 時間管理不是用來制造額外的時間，是讓你有效地運用有效的時間去處理有價值的事情。 方法：了解并設(shè)法滿足員工的期望與需求（了解員工，關(guān)注員工情 緒，獎勵員工，培養(yǎng)員工） 六、合格店長應具備的 6種能力 ?團隊合作能力 —— 兩人智慧勝一人（三） 關(guān)注員工的工作 建立安全的，公平的，富有競爭力的工作環(huán)境 設(shè)立工作目標，并使工作富有挑戰(zhàn)性（給合適的人分配合適的工作，充 實員工的工作） 工作目標要是可考核的，并且能達到的（實現(xiàn)預定目標要給予必要的獎勵） 六、合格店長應具備的 6種能力 ?團隊合作能力 —— 兩人智慧勝一人（四） 以身作則 如果你付出 100%的時間和精力，很可能你的員工會給你 110%。 1. 設(shè)計具有吸引力的促銷活動 2. 制作能夠吸引顧客眼球的 POP（文本、版式） 3. 合適的店面布置、柜臺布置及促銷氣氛渲染 促銷活動八大招 打折讓利 會員折扣 購物返券（現(xiàn)金、話費） 附送贈品 有獎銷售 限時搶購 競價銷售 積分返利 六、合格店長應具備的 6種能力 ?價格操作 —— 你的致勝之道（一） 產(chǎn)品定價的方法 撇脂定價法 —— 新品或獨家產(chǎn)品，以追求毛利最大化為目標 成本定價法 —— 各類產(chǎn)品均適用，以追求利為基礎(chǔ) 比較定價法 —— 暢銷產(chǎn)品，以競爭對手價格為參考，主要追求量 價格競爭并非低級競爭，而是戰(zhàn)略手段 。 ? 周銷售分析 — 分析本周利潤、銷量情況及其構(gòu)成，員工銷售業(yè)績變化情況，與前周比較分析量利上升或下降的原因，找出關(guān)鍵影響因素并進行改善，以使工作得到改善。 五、門店管理的基本原則 167。 三、店長的職責 四、店長的主要工作 店長的主要工作可以分為：計劃、組織、領(lǐng)導（協(xié)調(diào)）、控制 計劃是各項工作之首 計劃工作的內(nèi)容 確定某項工作所要達到的目標 確定達到預定目標所需采取的方法、手段
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