【正文】 是以 A、 B、 C三因素為邊做出的六面體，其特征是以 A、 B、C三因素所確定的三維空間上的點(diǎn)為 著眼點(diǎn) 。是把 A因素與 B因素、 B因素與 C因素、 C因素與 A因素三個(gè) L型矩陣圖組合在一起而形成的矩陣圖。 因此，可以把若干種矩陣圖進(jìn)行分類(lèi)，表示出他們的形狀，按對(duì)象選擇并靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)木仃噲D形。矩陣圖法還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：　　　 ① 可用于分析成對(duì)的影響因素；　　　 ② 因素之間的關(guān)系清晰朋了，便于確定重點(diǎn)；　　　 ③ 便于與系統(tǒng)圖結(jié)合使用?！　≠|(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 營(yíng)銷(xiāo)分析流程圖湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *矩陣圖法　　 矩陣圖法就是從多維問(wèn)題的事件中，找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合思考，探索問(wèn)題的好方法。 所謂 PDPC法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。流程圖可以用于從材料流向產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程的所有方面。新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 分層圖又稱為分層圖 A型圖解（也稱親和圖法：affinity關(guān)鍵作業(yè)在時(shí)間上沒(méi)有回旋的余地。網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)點(diǎn)能夠表示工程之間的關(guān)系找出關(guān)鍵工序路線計(jì)算總工期分析：當(dāng)某一工期延長(zhǎng)對(duì)其他工作的影響質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 一項(xiàng)任務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織上相互依賴、相互制約，箭條圖可以把各項(xiàng)作業(yè)之間的這種依賴和制約關(guān)系清晰地表示出來(lái)。7.6.5.4.3.2.1.新七種工具在計(jì)劃與決策過(guò)程中，為了達(dá)到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段，又需要考慮它下一級(jí)的相應(yīng)手段（參見(jiàn)下圖）。系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *5.4.3.2.1. 下表為某廠鋼板不良項(xiàng)目檢查表：湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 每一項(xiàng)完成時(shí)必須得到授權(quán)人員與部門(mén)的確認(rèn)。分層按以下原則來(lái)分：按不同的時(shí)間分按操作人員分按機(jī)器設(shè)備分按原材料分按操作方法分按不同的檢驗(yàn)手段分其它分類(lèi)方法。分層的目的，是為了通過(guò)分層把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)和錯(cuò)綜復(fù)雜的影響因素分析清楚、找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，以便對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。老七種工具分層法樣本數(shù)據(jù)的分散或變異程度可用下列樣本標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行度量： 見(jiàn)圖 5所示。　　 (4)確定各組上、下界 .只需確定第一組下界值即可根據(jù)組距 h確定出各組的上、下界取值。通常分組數(shù) k取 420。　　 (2)找出最大值 L，最小值 S和極差 R?！　? 主要圖形為直角坐標(biāo)系中若干順序排列的矩形。老七種工具無(wú)關(guān) 強(qiáng)線性負(fù)相關(guān)弱線性負(fù)相關(guān) 曲線相關(guān)湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 圖 4所示為將因素分層之后使原來(lái)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)得以進(jìn)一步細(xì)分。確定出各變量之間的關(guān)聯(lián)性類(lèi)型及其強(qiáng)弱。6)非線性相關(guān)。 x與 y之間可用直線 y=a+bx(b為負(fù)數(shù) )表示。4)弱負(fù)相關(guān)。 弱線性正相關(guān)強(qiáng)線性正相關(guān)湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 * x與 y之間可用直線y=a+bx(b為正數(shù) )表示。通過(guò)抽樣檢測(cè)得到兩個(gè)變量的一組數(shù)據(jù)序列。這些變量之間的關(guān)系往往不能進(jìn)行解析描述，不能由一個(gè)（成幾個(gè)）變量的數(shù)值精確地求出另一個(gè)變量的值，我們稱之為非確定性關(guān)系。從而可以作為制定質(zhì)量改進(jìn)措施的指導(dǎo)依據(jù)。(1)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題逆向追溯產(chǎn)生原因，由粗到細(xì)找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各個(gè)層次、各種各樣的原因。小枝是造成中枝的原因，依次展開(kāi)，直至細(xì)到能采取措施為止。(3)將各分類(lèi)項(xiàng)目分別展開(kāi)，每個(gè)大枝上分出若干中枝表示各項(xiàng)目中造成質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)原因。(1)確定待分析的質(zhì)量問(wèn)題，將其寫(xiě)在圖右側(cè)的方框內(nèi)，畫(huà)出主干，箭頭指向右端 .(2)確定該問(wèn)題中影響質(zhì)量原因的分類(lèi)方法。圖中主干箭頭所指的為質(zhì)量問(wèn)題，主干上的大枝表示主要原因。若改進(jìn)后的排列圖中橫坐標(biāo)上因素頻數(shù)矩形高度有明顯降低，則說(shuō)明確有效果。將質(zhì)量影響因素分類(lèi)之后，重點(diǎn)針對(duì) 12項(xiàng)主要因素進(jìn)行改進(jìn)提高，以解決質(zhì)量問(wèn)題?！　?主要因素個(gè)數(shù)一般為 12個(gè)，最多不超過(guò)３個(gè)。如圖 1所示為一排列圖實(shí)例。 　　 項(xiàng)數(shù)等 .(2)確定問(wèn)題分類(lèi)的項(xiàng)目 排列圖一般用來(lái)分析產(chǎn)品或零件的廢品件數(shù)、噸數(shù)、損失金額、消耗工時(shí)及不合格老七種工具排列圖 　　 ISO/TS部件或材料，或　 b)16949規(guī) 定了汽 車(chē) 供 應(yīng) 商的 質(zhì) 量體系要求，用于汽 車(chē) 相關(guān) 產(chǎn) 品的 設(shè)計(jì) /開(kāi) 發(fā) 、生 產(chǎn) 、安裝和服 務(wù) 。質(zhì) 量成本　　 ★ 成本的降低　 調(diào) 缺點(diǎn)的 預(yù) 防　　 ★ ?。?. 應(yīng)鏈 中持 續(xù) 不斷的改 進(jìn)　　 ★ 若有 對(duì) ISO/TS16949技 術(shù)規(guī) 范加以 補(bǔ) 充的 顧 客特殊要求， 則 必 須 包括在 審 核中，以 獲 得 顧 客的 對(duì) ISO/TS16949技 術(shù)規(guī)范 認(rèn)證 的 認(rèn) 可?！　?ISO/TS16949技 術(shù)規(guī) 范符合全球汽 車(chē) 行 業(yè) 中 現(xiàn) 用的汽 車(chē)質(zhì) 量體系要求，并可避免多重 認(rèn)證審 核， ISO/TS16949技 術(shù)規(guī) 范的 發(fā) 行可供汽 車(chē) 行 業(yè)臨時(shí)應(yīng) 用，以便收集使用中的信息和 經(jīng)驗(yàn) 。 Assessment)第二版，它是用以確定體系是否符合 StatisticalProcess)　　 測(cè) 量系 統(tǒng) 分析 (MSAEffectsPotential目前出版的有：　　 產(chǎn) 品 質(zhì) 量先期策劃和控制 計(jì) 劃 (APQPAdvancedISO9001標(biāo) 準(zhǔn) 20個(gè)要素基 礎(chǔ) 上增加 補(bǔ) 充內(nèi)容而 組 成， 這 也是 QS9000名稱的來(lái)源。QS9000的構(gòu)成 QS9000文件體系由兩大部分構(gòu)成： 現(xiàn) 行有效的 標(biāo) 準(zhǔn)是指 質(zhì) 量體系要求 (QS9000 持續(xù)改進(jìn)； 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。文件花的 強(qiáng) 制要求弱化湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)系標(biāo)準(zhǔn)2023版介紹質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。強(qiáng) 化最高管理者 對(duì)質(zhì) 量管理體系的作用和 責(zé) 任3. 二、 2023版 ISO9000族 標(biāo) 準(zhǔn)制定原 則使用于任何 規(guī) 模的所有生 產(chǎn) 和服 務(wù)組織使用 簡(jiǎn) 便、表達(dá)清晰、便于翻 譯 、易于理解能 夠 將 質(zhì) 量管理體系與 組織 的運(yùn)行 聯(lián) 系起來(lái)為組織 的改 進(jìn)實(shí) 施提供一個(gè) 堅(jiān)實(shí) 的基 礎(chǔ)更大程度著地眼于持 續(xù) 改 進(jìn) 和 顧 客 滿 意與其他管理體系兼容，如 ISO14000環(huán) 境管理體系等　 　 為 特殊行 業(yè) 如航空、汽 車(chē) 、醫(yī) 療 器械以及 電訊 等行 業(yè) 中的 組織 提供 堅(jiān)實(shí) 的基 礎(chǔ) ，并 闡 明 這 些 組織 的基本需求和利益湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)系標(biāo)準(zhǔn)2023版介紹2023版 ISO9000族 標(biāo) 準(zhǔn)的構(gòu)成湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理的歷史ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)系標(biāo)準(zhǔn)2023版介紹 ISO9001結(jié) 構(gòu)的 變 更內(nèi)容 變 化1.2. ISO 9000族 標(biāo) 準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技 術(shù) 委 員 會(huì)制定的所有國(guó) 際標(biāo) 準(zhǔn)?！　　　　。?、性能　　　　?。?、可信性　　　　　明確的需要：指法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和有關(guān)文件、合同已經(jīng)作出規(guī)定的需要。從操作者的責(zé)任到管理者的責(zé)任。從對(duì)顧客負(fù)責(zé)到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)　　社會(huì)需要考慮的因素有工作場(chǎng)所的健康和安全、環(huán)境保護(hù)（包括能源和自然資源）。4.從 “高質(zhì)量 ”到適宜質(zhì)量　　產(chǎn)品質(zhì)量水平應(yīng)以 “滿足 ”需要為尺度，并非愈高愈好。方，它包括企業(yè)活動(dòng)能影響到