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2025-02-22 02:41 本頁面
【正文】 因為這樣會把真正的主要原因漏掉。 ?用時間序列表 ,控制圖 ,直方圖和柏拉圖分析數(shù)據(jù) 。 顧客 :接受輸出的人、組織或過程。 ?工作范圍 (重點與方向 ) ?目標應(yīng)是可實現(xiàn)的 ?目標應(yīng)是可測量的 ?團隊可以使用的資源 第一步 :定義 (Define) 第一步 : 定義 (Define) CTQ 我要…… 需要 CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ VOC(Voice of customer),當你明白你的顧客的需求時 ,你必須要考慮什么是他們認為對質(zhì)量最關(guān)鍵的東西 , 從而將這種關(guān)鍵因素VOC轉(zhuǎn)變成為過程中的最主要控制的參數(shù) CTQ(Critical to Quality) Voice Of Customer 概括性的 具體的 難衡量的 容易衡量的 需求 CTQ關(guān)鍵質(zhì)量特性 例 :新車的需求與 CTQ SIPOC: 以過程的形式工作 ,識別出誰是供應(yīng)商 (Supplier),輸入變量 (Input),過程 (Process),輸出 (Output)以及顧客(Customer)是誰 輸入變量 過程變量 輸出 供應(yīng)商 顧客 SIPOC 第一步 :定義 (Define) 供方 :指向過程提供關(guān)鍵信息、材料或其他資源的個人和組織，供方可以是內(nèi)部的或外部的。 6 ? 工作流程 DMAIC 1 Define 定義 2 Measure 測量 5 Control 控制 3 Analyze 分析 4 Improve 改進 6 ? 的五個步驟 D M A I C 6 ? 研究院咨組織負責(zé)人 MAX Allway: “數(shù)據(jù)把人帶到需要去的地方 ”。 黑帶大師： 經(jīng)過培訓(xùn)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者 ， 負責(zé) 6 ? 的戰(zhàn)略，培訓(xùn)，推廣及結(jié)果 。六西格瑪不是一個標準，而是一種文化， 是從防護的標準到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。這些項目形 成于各個層次，或是基于分工，或是由于臨時需要解決一個問題。 新的目標要求將差錯率降為 6 ? ，或者說差錯率為 :1000000。 在＜財富＞排名的 200家公司中 ,至少有四分之一的公司正在實施 “6西格瑪 ”項目 福特的 6西格瑪項目中， 2023年節(jié)省成本 聯(lián)信 (Allied Signal):它使公司可以節(jié)約 85M萬美元去新建一座工廠以滿足客戶的需要 ,同時每年還可以此省下 $30M$50 M的成本 . ? , 希臘符號，在統(tǒng)計學(xué)上，稱為標準偏差，用于度量數(shù)據(jù)的離散程度。 6西格瑪 是什么 ? σ 水平與缺陷率的關(guān)系 ? 水平 PPM 百分率 1 690,000 31% 2 308,537 % 3 66,807 % 4 6210 % 5 233
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