【正文】 2023年 3月 上午 7時 36分 :36March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:36:2807:36:2807:36Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時 36分 28秒 上午 7時 36分 07:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時 36分 28秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:36:2807:36:2807:363/14/2023 7:36:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時 36分 :36March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 07:36:2807:36:2807:36Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 產(chǎn)品壽命周期 ? 1產(chǎn)品投入期 ? 2產(chǎn)品成長期 ? 3產(chǎn)品成熟期 ? 4產(chǎn)品衰退期 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 電話通信 本地電話 長途電話 會議電話 電話信息服務(wù) 語音信箱 智能網(wǎng)電話 可視電話 (7) 電報(bào)通信 普通電報(bào) 加急電報(bào) 禮儀電報(bào) 海事電報(bào) 用戶電報(bào) (5) 數(shù)據(jù)通信 DDN業(yè)務(wù) 楨中繼業(yè)務(wù) ATM業(yè)務(wù) 分組交換業(yè)務(wù) ADSL LAN（６） 產(chǎn)品組合策略 ? 產(chǎn)品組合擴(kuò)展策略 產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品組合簡化策略 ? 產(chǎn)品組合改進(jìn)策略 高檔產(chǎn)品策略 ? 產(chǎn)品組合價格策略 ? 低檔產(chǎn)品策略 ? ? 通過產(chǎn)品質(zhì)量形象化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化； ? 通過信息傳遞實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化； ? 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化； ? 通過分銷渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化； ? ? 四 :新產(chǎn)品開發(fā)過程 ? ： ? 全新產(chǎn)品 ? 換代新產(chǎn)品 ? 具有新用途的新產(chǎn)品 ? 改進(jìn)新產(chǎn)品 ? : ? 構(gòu)思產(chǎn)生 ? 構(gòu)思篩選 ? 概念建立 ? 營業(yè)分析 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 市場試銷 ? 產(chǎn)品上市 第二節(jié) :價格策略 ? 一、影響價格因素 ? 市場結(jié)構(gòu) ? 成本 ? 需求 ? 市場購買心理 ? 競爭者價格 ? 國家政策 ? 二 :定價方法 ? ? 成本加成定價法 ? 目標(biāo)收益定價法 ? 損益平衡定價法 ? 邊際貢獻(xiàn)定價法 ? ? ? 成本加成法 P=C(1+R) ? 目標(biāo)收益定價法 ? P=【總成本（ 1+目標(biāo)收益率）】 /總銷量 ? 損益平衡定價法 P=V+F/Q 邊際貢獻(xiàn)定價法 ? 理解價值定價定價法 ? 區(qū)分需求定價法 ? 隨行就市定價法 ? 密封投標(biāo)定價法 三 :定價策略 ? ? ? ? 新產(chǎn)品定價策略 ? （高價） ? （低價） ? 系列產(chǎn)品定價策略 ? 替代品定價策略 ? 互補(bǔ)品定價策略 ? 分級定價策略 心理定價策略 ? 尾數(shù)定價 ? 整數(shù)定價 ? 聲望定價 ? 招徠定價 ? 容量單位標(biāo)價 折扣定價策略 ? 現(xiàn)金折扣 ? 數(shù)量折扣 ? 交易折扣 ? 季節(jié)折扣 ? 折讓 四 :中國的電信資費(fèi)管制 ? 政府定價 ? 政府指導(dǎo)價 ? 市場調(diào)節(jié)價 第三節(jié) :營銷渠道策略 ? 一 :營銷渠道的特征 ? ? ? 一級渠道 ? 二級渠道 ? 三級渠道 ? 四級渠道 ? ? 長度 ? 寬度 ? (密集性分銷 ,專營性分銷 ,選擇性分銷 ) 二 ,設(shè)計(jì)營銷渠道 ? ? 產(chǎn)品特性 ? 市場條件 ? 企業(yè)狀況 ? ? 市場覆蓋面 ? 批量大小 ? 等候時間 ? 商品品種 ? 地理便利 ? 服務(wù)支持 ? ? 客戶 ? 商品 ? 渠道 ? 競爭 三 .營銷渠道的管理 ? ? ? 四 .營銷渠道的發(fā)展趨勢 ? ? ? ? 第四節(jié) 促銷策略 ? ? ? ? ? ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 二、構(gòu)成要素 宏觀環(huán)境 和 微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境的分析 ? 政治環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 文化環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 科技環(huán)境 ? 自然環(huán)境（生態(tài)環(huán)境） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 直接影響營銷活動的經(jīng)濟(jì)因素： ? 消費(fèi)者收入水平的變化 ? 消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化 ? 消費(fèi)者儲蓄和信貸情況的變化 ? 間接影響營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 ? 地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r ? 城市化程度 文化環(huán)境 ? 教育狀況 ? 價值觀念 ? 消費(fèi)習(xí)俗 ? 審美觀念 微觀環(huán)境分析 ? 競 爭 對 手 ? 供應(yīng)商 企業(yè) 中間商 顧客 ? 社 會 公 眾 ? 供應(yīng)商對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)在： ? 供貨的穩(wěn)定性和及時性 ? 供貨的價格變動 ? 供貨的質(zhì)量水平 ? 代理中間商 ? 營銷中間商 ? 經(jīng)銷中間商 ? 個人和家庭 ? 集團(tuán)客戶 客戶 代理客戶 ? 政府市場 ? 國際市場 ? 金融界 ? 媒介公眾 ? 政府機(jī)構(gòu) 公眾 公民行動團(tuán)體 ? 地方公眾 ? 一般公眾 ? 內(nèi)部公眾 第二節(jié) 市場調(diào)研與分析 ? 概念： 運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地，客觀地辨 別，收集，分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動 的各個方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù)。（狹義） ? 3）市場是現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)者總和。 ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品。 市場營銷核心概念 ? 需要，欲望，需求 ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品 =有形商品 +無形商品（服務(wù)） ? 效用，費(fèi)用，滿足 ? 交換，交易 ? 交換發(fā)生一定有交易環(huán)節(jié)。 ?第五章 應(yīng)用文寫作基礎(chǔ) 應(yīng)用文的概念 顧名思義： “ 應(yīng) ” 付生活 、 “ 用 ” 于實(shí)務(wù)的“ 文 ” 章 使用對象 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、個人 使用目的 處理公、私事務(wù) 文體特征 有慣用格式 文體歸類 實(shí)用性文章 應(yīng)用文的特點(diǎn) 價值的實(shí)用性 強(qiáng)烈的時效性建構(gòu)的模式性 表述的簡約性 讀者的確定性 應(yīng)用文的特點(diǎn) 文體與語體的對應(yīng)關(guān)系 文 體 語 體 寫作目的 語 言 特 征 文 學(xué) （記敘文） 文藝語體 感人以形， 動人以情 以 形象性 為本，追求形象的生動性和語言的藝術(shù)化 議論文 議論語體 曉人以理， 導(dǎo)人以行 以 邏輯性 為本，要求邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)與議論的氣勢 說明文 科技語體 給人以知， 教人以用 以 科學(xué)性 為本，使用精確嚴(yán)密的專業(yè)性語言 應(yīng)用文 事務(wù)語體 應(yīng)付生活， 用于實(shí)務(wù) 以 實(shí)用性 為本，少文飾，求明晰，重程式 應(yīng)用文的語言特點(diǎn) 莊重 平實(shí) 語言特點(diǎn) 明確 簡明 得體 重 ? 莊重：莊嚴(yán)、鄭重 。關(guān)稅通?？煞譃椋? (1)從價稅：按進(jìn)出口貨物的價值征收一定百分比的稅收。 ? 包括以下 6類： （ 1）國有企業(yè)； （ 2）集體企業(yè)； （ 3）私營企業(yè)； （ 4）聯(lián)營企業(yè)； （ 5）股份制企業(yè)； （ 6）有生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得的其他組織。 營業(yè)稅 營業(yè)稅是對在我國境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其所取得的營業(yè)額征收的一種稅。 ? 增值稅稅率分為三檔：基本稅率 17%、低稅率 13%和零稅率。 ? ： ? 同城結(jié)算 ? 異地結(jié)算 ? 同城異地通用結(jié)算 第三節(jié) 稅務(wù)基本知識 ? 一、稅收的概念 ? 稅收是國家滿足社會公共需要，由政府按照法律規(guī)定，強(qiáng)制、無償?shù)貐⑴c社會剩余產(chǎn)品，以取得財(cái)政收入的一種規(guī)范形式。而托收承付只適用于異地企業(yè)之間有協(xié)議的商品交易，且有金額起點(diǎn)，為 10萬。 ? 異地托收承付結(jié)算是收款單位根據(jù)經(jīng)濟(jì)合同發(fā)貨后，委托銀行向異地付款單位收取款項(xiàng)，由付款單位按照經(jīng)濟(jì)合同規(guī)定核對結(jié)算單證或驗(yàn)貨后向銀行承付款項(xiàng)的一種結(jié)算方式。不定額銀行本票是指憑證上金額欄是空白的，簽發(fā)時根據(jù)實(shí)際需要填寫金額，并用壓數(shù)機(jī)壓印金額的銀行本票；定額銀行本票是指憑證上預(yù)先印有固定面額的銀行本票。支票一經(jīng)背書即可流通轉(zhuǎn)讓，具有通貨作用，成為替代貨幣發(fā)揮流通手段和支付手段職能的信用流通工具。 ? 統(tǒng)計(jì)分組 ? 統(tǒng)計(jì)匯總 ? 統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)分析 ? 常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)： ? 絕對數(shù) ? 相對數(shù) ? 平均數(shù) ? 五、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及電信用戶需求動態(tài)分析 ? 統(tǒng)計(jì)表的注意事項(xiàng)： ? 標(biāo)題要簡明扼要，并說明時間和地點(diǎn) ? 合計(jì)欄在分欄之后 ? 數(shù)字要上下對齊 ? 數(shù)字單位一定要注明 ? 表式一定要是開口形式的 ? 大客戶經(jīng)營分析報(bào)告： ? 大客戶業(yè)務(wù)收入情況 ? 費(fèi)用分布情況 ? 電信業(yè)務(wù)使用情況 ? 大客戶業(yè)務(wù)收入變動分析 ? 大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢 ? 戰(zhàn)略大客戶經(jīng)營分析 ? 存在的問題及建議 ? 競爭對手動態(tài) 第二節(jié) 財(cái)會基本知識 ? 一、現(xiàn)代會計(jì)的兩大分支 ? 財(cái)務(wù)會計(jì) ? 管理會計(jì) ? 二、會計(jì)要素 ? 反映財(cái)務(wù)狀況的會計(jì)要素 ? 資產(chǎn) ? 負(fù)債 ? 所有者權(quán)益 ? 資產(chǎn) =負(fù)債 +所有者權(quán)益 ? 反映經(jīng)營成果的會計(jì)要素： ? 收入 ? 費(fèi)用 ? 利潤 ? 收入 費(fèi)用 =利潤 ? 資產(chǎn) =負(fù)債 +所有者權(quán)益 +（收入 費(fèi)用） ? 三、支付結(jié)算 ? 指單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、信用卡、匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金結(jié)算的行為。 典型調(diào)查：是從調(diào)查對象的全部單