最經典的業(yè)務流程重組方法論培訓-wenkub.com
2025-02-21 11:19 本頁面
【正文】 項目管理 轉變管理 業(yè)務現狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 轉變管理保障人員的心態(tài)和能力轉變，以適應流程優(yōu)化后的工作模式 55 2023169。 預算管理 ? 通過資源規(guī)劃、成本預測、預算控制等流程使項目在規(guī)定的預算內完成。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 項目管理確保流程優(yōu)化項目的正常運行 項目管理 進度管理 ? 確保項目能夠依任務定義、任務順序、任務預計時間及工作計劃按時完成。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 了解項目目標和希望 開展行業(yè) 環(huán)境分析 項目組內部討論，確認 項目準備和啟動 制定項目工作計劃 確認訪談 對象 開展高層 訪談 訪談和資料收集 中層和員工訪談調研，確定流程收集清單 收集與行業(yè)環(huán)境有關的資料 獲取并理解現有組織架構和業(yè)務流程圖 收集經營 /管理報表 提出資料收集需求 分析討論 開展經濟模型分析 開展運營模式評估 最佳實踐比較分析 進行行業(yè)對標 確認和匯報 準備匯報材料 項目 領導委員會 編寫行業(yè)對標報告初稿 編寫最佳實踐評估報告初稿 編寫組織架構及運營模式評估報告初稿 選定試點 單位 項目啟動大會 業(yè)務流程重組培訓 成立項目 團隊 項目管理 轉變管理 業(yè)務現狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 業(yè)務現狀診斷 階段工作步驟和具體任務 50 2023169。嘗試實施 ERP系統(tǒng)的公司，如果不是事先或同步地進行業(yè)務流程再造，將會對實施的結果感到失望。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 信息技術在 BPR項目中的重要性 早期 BPR項目失敗的原因 ? 誤擇重建的時機和條件 ? 誤擇流程重建的環(huán)節(jié) ? 忽視自上而下的領導和自下而上的變革 ? 錯誤理解和忽視 IT在 BPR中的角色 ? 缺乏可操作性的手段或是平臺， BPR作為流程改造工具，其有效的應用也離不開信息化系統(tǒng)技術工具的應用與發(fā)展 44 2023169。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 ? 必須將企業(yè)的戰(zhàn)略目標通過與業(yè)務流程相匹配的績效指標逐級分解，才能保障流程的結果與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致 考核什么，得到什么 第一級 公司級平衡分數卡 第二級 部門平衡分數卡 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務流程 企業(yè)級別分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 部門級別分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 工作流程 /員工個人分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 部門級別分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 工作流程 /員工個人分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 工作流程 /員工個人分數卡 Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure Performance Measure 業(yè)務流程 崗位描述 業(yè)績指標 （完成什么） 能力素質指標 （如何完成） 個人績效指標 2023169。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 要創(chuàng)新，不要重復 Innovate, Don’t Duplicate 考核什么得到什么 You Get What You Measure 流程結果創(chuàng)造價值Process outes create value 關注高價值流程 Target High Value Processes 卓越的業(yè)務流程 需要優(yōu)秀的責任主體 Excellent Processes Need Excellent Owners 業(yè)務流程再造的基本原則 Principle 37 2023169。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 要創(chuàng)新，不要重復－ Retool（新工具） ? 如何使工作自動化 ? ? 如何更好地利用資產和競爭力以創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢？ ? 高級技能、低級技能和多技能是如何改進流程的？ ? 如何利用技術來轉變流程？ 35 2023169。埃森哲公司版權所有，僅供 廣東電網公司 內部使用 要創(chuàng)新，不要重復－ Reassig
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