業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組-wenkub.com
2025-01-17 01:26 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 9時(shí) 34分 :34February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:34:3821:34:3821:34Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 9時(shí) 34分 38秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :34:3821:34:38February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時(shí) 34分 38秒 21:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:34:3821:34:3821:342/3/2023 9:34:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 思考題 ? 什么是 BPR？ 有哪四個(gè)核心內(nèi)容 ？ ? BPR的實(shí)施流程應(yīng)該怎樣 ？ ? 企業(yè)實(shí)施 BPR應(yīng)該注意什么 ？ ? 您怎樣看待扁平化管理 ？ 作業(yè) ? 第一章 如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且也是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？ 作業(yè) ? 第四章 以前，信息技術(shù)（ IT）主要是用于提高效率、降低成本、減少時(shí)間和能源消耗。 ? 時(shí)機(jī)選擇 1. 企業(yè)到了生死存亡的時(shí)刻； 2. 營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)占有率大幅度下降，產(chǎn)生嚴(yán)重的虧損現(xiàn)象。 企業(yè)流程重組的主要技術(shù) 企業(yè)過(guò)程再工程的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程。 MBL的新做法是 掃清原有的工作界限和組織障礙，設(shè)立一個(gè)新職位 —— 專(zhuān)案經(jīng)理 (Case manager)， 對(duì)從接收保單到簽發(fā)保單的全部過(guò)程負(fù)有全部責(zé)任，也同時(shí)具有全部權(quán)力。 例如，一位顧客想將自己現(xiàn)有的保單進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算，并同時(shí)購(gòu)買(mǎi)一份新保單。這其間包括 30個(gè)步驟，跨越 5個(gè)部門(mén)，須經(jīng) 19位員工之手。 組織模型 ? 金字塔形管理模型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 ? 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導(dǎo) 在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。 （ 1）信息技術(shù)（ IT） 市場(chǎng)研究 制訂價(jià)格 簽定銷(xiāo)售 合同 提發(fā)貨 處理 資金處理 產(chǎn)品目錄 市場(chǎng)行情 產(chǎn)品成本 用戶需求 產(chǎn)品價(jià)格 合同 匯款信息 客戶資金 情況 案例： 某化纖公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)流程重組方案 效率低下 無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé) 顧客的滿意度？ 存在的問(wèn)題 T1 市場(chǎng)研究 制訂產(chǎn)品價(jià)格 T2 簽定銷(xiāo)售合同 T3 提貨處理 T4 用戶資金管理 數(shù)據(jù)庫(kù) 重組后的流程 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。 （ 1）流程中活動(dòng)的耦合模型 正確理解介入同一流程的企業(yè)各種活動(dòng)如何關(guān)聯(lián)是流程重組的首要問(wèn)題。 流程 案例：福特公司的 BPR
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