【正文】 一月 2112:57 下午 一月 2112:57January 27, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:57:0412:57:0412:57Wednesday, January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 12:57:04 下午 12:57 下午 12:57:04一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 27 一月 202312:57:04 下午 12:57:04一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 12:57:0412:57:0412:571/27/2023 12:57:04 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2112:57 下午 一月 2112:57January 27, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 12:57:0412:57:0412:57Wednesday, January 27, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。120謝 謝一月 2112:57:0412:5712:57一月 21一月 2112:57 12:5712:57:04一月 21一月2112:57:042023/1/27 12:57:04? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 ” 二十一世紀(jì)是充滿競爭的世紀(jì)。低機(jī)會，高威脅。低機(jī)會，低威脅；v(4)困難企業(yè) —v高機(jī)會，高威脅；v(3)成熟企業(yè) —v對冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)。v這種方法，首先是把環(huán)境監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境威脅，按其出現(xiàn)的可能性大小和潛在的嚴(yán)重性大小標(biāo)注在環(huán)境威脅矩陣的相應(yīng)位置，把了解到的商機(jī)，按其成功的可能性大小和潛在吸引力大小標(biāo)注在市場機(jī)會矩陣的相應(yīng)位置；其次是分別對每個環(huán)境威脅和商機(jī)進(jìn)行分析評價(jià)，從中找出最主要的威脅和商機(jī)。（優(yōu)勢）， W代表（弱勢）；v外部因素（ “能夠做的 ”）： O代表（機(jī)會）， T代表（威脅）。公共關(guān)系專家向議員擺出了以下理由：v(１ )改變配方，可能誘發(fā)國內(nèi)抗議示威；v(２ )在國際貿(mào)易中，影響美國形象；v(３ )公司不得已裁員，增加就業(yè)困難，會造成新的不安定因素；v(４ )公司收入減少，甚至出現(xiàn)虧損，也是一種不安定因素等。110案例可口可樂逆境發(fā)展v本世紀(jì)６０年代初，有議員向美國國會提出了 “禁止在各種食品中 (含飲料 )使用糖精 ”的議案。寶馬、別克；洗衣機(jī)?品牌競爭者品牌競爭者 ——同一產(chǎn)品，不同品牌。汽車制造商與房地產(chǎn)商；電視機(jī)和冰箱商?普通競爭者普通競爭者 ——滿足同一需求的不同產(chǎn)品競爭者。106v顧客定義 購買或可能購買營銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的組織和個人 。v職工們說，我們以為僅憑著 8千萬元每月生出來的 1百萬元利息，工廠不生產(chǎn)，大家每月的工資也能照發(fā)。103v閑置的 8千萬元資金如何使用，廠決策層一直猶豫不決有人主張投資，因?yàn)閺S里的技術(shù)人員早在1995年就開發(fā)出了新產(chǎn)品，但是領(lǐng)導(dǎo)決策時被否決。也是直接影響企業(yè)營銷效果的力量。　技術(shù)新觀念，新思路。 “愛美之心人皆有之 ”　影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。96國家、地方政府對于化妝品行業(yè)的態(tài)度《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》、《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品廣告管理辦法》 ：（） ?2023年 6月，美國柯達(dá)公司宣布，將停止生產(chǎn)擁有 74年歷史的品牌膠卷，這意味著一個時代的結(jié)束?131歲的柯達(dá) 2023年 1月申請破產(chǎn)業(yè)務(wù)重組。94案例：柯達(dá)在中國 按錯快門 ?中國文化辦公設(shè)備制造行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示， 2023年，中國消費(fèi)者購買了 420萬部傳統(tǒng)相機(jī)，但 2023年只購買了360萬部。 %，記重難返的王麻子，只有向法院申請破產(chǎn)。1283年 1995年代末，王麻子一個月曾創(chuàng)造過賣 即使新中國成立后， 歷史悠久的王麻子剪刀，早在（清）順治八年（ 1651年歷史的著名老字號王麻子剪刀廠，難道會就此終結(jié)？ v營銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢：v技術(shù)變革步伐加快v無限的革新機(jī)會 “哦，我只 對 英國人 說 ，那是一 項(xiàng) 體育 鍛煉； 對 法國人 說 ，那是一件很 瀟 灑的事情； 對 德國人 說 ，那是一 項(xiàng) 命令； 對蘇聯(lián) 人 說 ，那是革命行 動 。 幾分 鐘 后，船 長 的副手急急忙忙回來 報(bào) 告： “他 們 都不愿意往下跳。廣告宣傳方面低調(diào)，市場定價(jià)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)，市場定位于16歲至 39歲之間的人?？上Ш镁安婚L， 3個月后，就 “門前冷落鞍馬稀 ”了。 1973年 9月，香港市場的肯德基公司突然宣布多間家鄉(xiāng)雞快餐店停業(yè)只剩下四間還在勉強(qiáng)支持。眾生平等 每年 12月 25日“圣誕節(jié) ”是耶穌誕辰紀(jì)念日。2）文化環(huán)境4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境85語言文字 　　人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一 。石油、大米價(jià)格的上漲；溫室效應(yīng)、森林的破壞、太湖藍(lán)藻事件；環(huán)境運(yùn)動，京都議定書、建設(shè)環(huán)境友好型社會 …1）自然資源日益短缺4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境82第一章 緒 論1）自然資源日益短缺4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境 “哭泣的紫杉 ”1958年，美國國立癌癥研究所 () 將 35000種篩選之一的太平洋紫杉樹皮研制紫杉醇 1992年，紫杉醇 (泰素 )獲得了美國的新藥批準(zhǔn) 83 1973年中 東 石油危機(jī)之后，豐田汽車 以 “您是花 30萬美元 買 一 輛 奔 馳 汽車 ， 還 是花 10萬美元 買 一 輛 豐田汽車 ，并且每年比奔 馳節(jié)約 汽油三分之一？ ”為標(biāo)語 ，成功 應(yīng)對 石油危機(jī)， 獲 得了汽 車 大 戰(zhàn) 的 勝 利。v廣告方面，德國不允許做比較性的廣告和使用 “較好 ”、 “最好 ”之類的廣告詞。于是，他毅然決定向 蘇聯(lián)訂購 幾船木板，并在 紐約碼頭 附近 設(shè) 立一 間臨時 性的酒桶加工廠，后來又在新 澤 西州建造了一個 現(xiàn) 代化的哈默酒桶廠。 羅斯福競選總統(tǒng)的時候。社會制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)76哈默的生財(cái)之道 19世紀(jì)中期，美國一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。恩格爾定律：當(dāng)家庭收入增加時，多種消費(fèi)的比例會相應(yīng)增加，但用于購買食物支出的比例將會下降，而用于服裝、交通、保健、文娛、教育的開支及儲蓄的比例將會上升。 67第一章 緒 論2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?社會購買力?消費(fèi)者收入?消費(fèi)者支出模式68第一章 緒 論引入：經(jīng)濟(jì)周期繁榮期衰退期蕭條期恢復(fù)期2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境69第一章 緒 論1）社會購買力市場不僅需要人口，而且還需要購買力。包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治和文化等不可控因素。v世界杯之后，力波繼續(xù)和餐館終端聯(lián)盟，推出 “好吃千百種，好喝有一種 ”的廣告攻勢，引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)行為。57v力波啤酒曾是上海最受歡迎的本土啤酒之一。貨物到達(dá)目的地后，由當(dāng)?shù)乜仆厥姓d衛(wèi)生局食品部屠宰科檢驗(yàn)。我方公司在屠宰這批鴨子時，沒有對 “伊斯蘭教方法 ”給予重視。這種地毯一推出，在穆斯林居住地區(qū)立即成了搶手貨。53課堂討論v漢堡包快餐行業(yè)提供了美味可口的食品，但為何卻受到了批評？v舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實(shí)施的是創(chuàng)造性營銷。)7. 呵護(hù)生命 ,關(guān)愛健康 (51生產(chǎn)的觀念產(chǎn)品的觀念推銷的觀念營銷的觀念社會營銷的觀念數(shù)量需求質(zhì)量需求品質(zhì)需求競爭機(jī)制個性需求社會公共需求客戶企業(yè)52下列說法各反映了什么市場營銷觀念 ?1. 我們生產(chǎn)什么，就賣什么 (v需求性質(zhì) —— 從生理需要到精神需要 ：即只要努力推銷，商品都可以售出v營銷觀 ：定價(jià)合理的產(chǎn)品無須努力推銷 反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風(fēng)光城等，那單調(diào)的節(jié)目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？ 公園提供的全是歡樂。46v美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。在設(shè)計(jì)行李箱時，設(shè)計(jì)人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們?nèi)绾畏湃⌒欣睢?4與前三種觀念最大的區(qū)別v前者以賣方需要為中心，后者以買方需要為中心；v推銷是賣方滿腦子要把產(chǎn)品換成現(xiàn)金的需要；后者則是通過幫助消費(fèi)者滿足其需要而獲得應(yīng)有的報(bào)酬。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。一切為了顧客的需要 ?？萍及l(fā)展生產(chǎn)水平提高，產(chǎn)品絕對過剩，企業(yè)之間競爭激烈；消費(fèi)者的素質(zhì)提高，對生活水平有較高要求。具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)：：我們會做什么，就努力去推銷什么。產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景：：產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過度的時期。 鐘表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會找上門。該公司在市場營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。特點(diǎn)：只重視企業(yè)自身?xiàng)l件，沒有重視市場需求；容易導(dǎo)致 “市場營銷近視癥 ”。老福特固用原來的成熟的成功模式，聽不進(jìn)員工的建議，堅(jiān)決不改變原來的營銷觀念，一味使用原來的營銷模式，不進(jìn)行創(chuàng)新而被通用汽車公司迎頭趕上，從而退居第二大汽車公司，這也許是老福特心中永遠(yuǎn)的不可磨滅的痛。曾取得巨大成功?！盎实鄣呐畠翰怀罴?”具體表現(xiàn)：理論假設(shè)：歷史條件：特點(diǎn)： 企業(yè)行為：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度慢；經(jīng)營方式是企業(yè)坐等顧客上門；服務(wù)態(tài)度惡劣。是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而