【總結(jié)】2023年4月項(xiàng)目客戶服務(wù)工作手冊目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展;
2025-04-06 12:35
【總結(jié)】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講:苑毅學(xué)習(xí)情境一:認(rèn)識客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上,走進(jìn)家門口附近的一家雜貨店中,拿起一瓶醬油,看了看說明和價(jià)格,然后放了回去,三分鐘后,他又走回這家雜貨店,再拿起那瓶醬油看了又
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費(fèi)形態(tài)的變化23客戶進(jìn)廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動(dòng)客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容
2025-03-05 13:48
【總結(jié)】中高端客戶電話經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目終期成果匯報(bào)中國移動(dòng)云南公司2023年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施3G及運(yùn)營商重組帶來了競爭格局深刻變化,也帶來了業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、渠道模式、服務(wù)模式的變革關(guān)鍵沖擊市場格局的變化n業(yè)務(wù)運(yùn)營模式趨向復(fù)雜化、多元化,且業(yè)務(wù)逐步向其它行業(yè)滲透,行業(yè)應(yīng)用市場空間較大n服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變在傳達(dá)高質(zhì)
2025-02-09 19:02
【總結(jié)】李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)1課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度2課程大綱?第一篇、客戶服務(wù)基本理念與知識?第二篇、
2025-01-25 17:47
【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊客戶服務(wù)手冊創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司提高企業(yè)核心競爭力?通過有限的資源獲取最大效益創(chuàng)世嘉信簡介公開課內(nèi)訓(xùn)公開課培訓(xùn)年卡計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)PMP企業(yè)需求分析PMP創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問(北京)有限公司創(chuàng)世嘉信介紹v創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司§是經(jīng)美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)審核注冊認(rèn)可的專業(yè)項(xiàng)目管理教育機(jī)構(gòu)
2025-02-21 14:49
【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司級客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾?我們善于廣告
【總結(jié)】飯店前廳服務(wù)與管理飯店?為客人提供吃、住、行、游、購?qiáng)?、?huì)議、展覽、賭博等是經(jīng)政府批準(zhǔn)、合法經(jīng)營取得合理利潤的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.綜合性服務(wù)的建筑物?酒店的分類:?①商務(wù)型酒店。以商務(wù)活動(dòng)的客人為主,是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。
2025-02-16 15:03
【總結(jié)】藥學(xué)綜合知識與技能第一節(jié)概述第二節(jié)用藥咨詢第三節(jié)患者的依從性和用藥指導(dǎo)第一章緒論第一節(jié)概述一、藥學(xué)服務(wù)(pharmaceuticalcare)?指藥學(xué)人員應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識、技能和工具,向社會(huì)公眾(包括醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、其他關(guān)心藥的群體等
2025-01-10 12:45
【總結(jié)】服務(wù)禮儀規(guī)范2023年8月目錄?服務(wù)人員在自己的本職崗位上,必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的崗位規(guī)范。服務(wù)禮儀的核心內(nèi)容,就是服務(wù)人員的崗位規(guī)范。它所指的,主要是服務(wù)人員在其工作崗位之上面對服務(wù)對象之時(shí),所要遵守的,以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項(xiàng)有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
2025-01-09 17:27
【總結(jié)】廣告公司開發(fā)客戶的“十全大補(bǔ)帖”靈獅廣告公司事業(yè)開發(fā)總監(jiān)PollyLiuabc“十全大補(bǔ)帖”的效用從“技巧”深化到“思考”從“尋找”深入到“經(jīng)營”從“單一”深刻到“整體”從“生意”升值到“銷售”abc十個(gè)傳統(tǒng)步鄹一.
2025-01-12 00:24
【總結(jié)】一、如何開展項(xiàng)目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—某某公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密0一、如何開展項(xiàng)目1.我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色
2025-01-17 09:01
【總結(jié)】有效溝通技巧EffectiveCommunicationSkills第一章溝通技巧一溝通的定義二有效溝通的原則三溝通的方式一溝
2025-02-23 18:47
【總結(jié)】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息(戒意思)傳遞給客體戒對象,以期叏得客體作出相應(yīng)反應(yīng)敁果的過程。業(yè)務(wù)員客戶信息信息溝通介質(zhì)溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就站在反對的立場上——無效溝通同意同情
2025-01-20 18:39
【總結(jié)】醫(yī)院內(nèi)部客戶醫(yī)院外部客戶醫(yī)院外部客戶?患者及其家屬?政府?供應(yīng)商?社會(huì)團(tuán)體?企業(yè)、單位醫(yī)院內(nèi)部客戶尤其重要,應(yīng)醫(yī)院內(nèi)部客戶尤其重要,應(yīng)得到高度重視??!得到高度重視??!任何一個(gè)組織,都因?yàn)閮?nèi)部任何一個(gè)組織,都因?yàn)閮?nèi)部分工的不同,而存在內(nèi)部客分工的不同,而存在內(nèi)部客戶關(guān)系戶關(guān)系案例:救治一位嚴(yán)重多發(fā)傷的
2025-02-08 20:48