如何提升銷售業(yè)績培訓資料-wenkub.com
2025-02-18 15:25 本頁面
【正文】 2023年 3月 11日星期六 2時 37分 37秒 02:37:3711 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :37:3702:37Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 11日星期六 2時 37分 37秒 02:37:3711 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :37:3702:37:37March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 請說 “我明白 …‖, ― 不過這樣 …‖, ― 這有困難 …‖, ― 這有其他考慮因素 …‖ 別簡單答 “可以” , ―不” , 可以用 “如果你提供 xx陳列 , xx貨架 , xx 促銷點 ,我可以提供這價格” 如果跑進死胡同 ,別將所有都放在 自己 肩膀 ,說 “這是公司 /經(jīng)理的方向 …‖ . 放在他們見不到的人 /部門身上 別老說自己的問題 (―不到指標” ),這是你的問題 ,與他無關(guān) 出事了怎么辦： “我感到很難過，抱歉發(fā)生這事情，謝謝你告訴我，我會這樣這樣跟進這事” － 并 真的 去跟進，回復 別找理由解釋，或說 “這是送貨部門的問題” 談 判 語 言 打電話是一種超越時間和時空的談判 溝通只會有很好的效果，談判才會有很好的結(jié)果 銷售只能產(chǎn)生營業(yè)額，談判才能產(chǎn)生利潤 有效果比有道理更重要 電話是我們桌上（手中）的一座寶藏 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人 所有的來電都是有價值的來電 廣告的品質(zhì)取決于業(yè)務電話的接聽溝通品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 打電話是簡單有效做的到的創(chuàng)造業(yè)績的通道 打電話是一種心理學游戲，打電話從贊美顧客開始 打電話是體力勞動，是一種體驗式行銷 打好電話首先要有強烈的自信心 電話行銷是一種 “ 信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 ” 打電話是一種細節(jié)藝術(shù)， “ 魔鬼出身于細節(jié) ” 1打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 用眼睛看，看全局 用耳朵聽，聽細節(jié) 用嘴巴講，溝通重復 用手記，記重點 肢體動作參與，潛意識學習 激發(fā)想像力 感悟 放松 快樂 空杯歸零的心態(tài) 三種顏色的筆：紅、黑、藍 便簽紙 16開的大本子用于記錄：公司名稱、聯(lián)系人、職務、電話、談話內(nèi)容等 同類名單放一起 傳真件（發(fā)傳真的五個要點） A：隨時隨地準備發(fā)傳真 B： 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 C：十分鐘內(nèi)確認對方收到與否 D：確認對方是否看過并回傳 E：跟進和聯(lián)絡，達成目的 列名單、列電話 集中時間打電話 同類電話同類時間打 重要的電話約定時間打 珍惜顧客的每一分鐘 約訪的電話不超過 3分鐘 溝通的電話不超過 8分鐘 新電話中講最有生產(chǎn)力的事情 分析并檢討每一通電話的效率 在電話中講每一句話都是發(fā)自內(nèi)心的 1顧客在電話中等待的最大極限是 17秒 自我介紹 與決策者聯(lián)系時電話與嘴一節(jié)手指遠 了解決策者 建立友好關(guān)系 了解顧客需求 ——問 提出解決方案 介紹產(chǎn)品，塑造價值（塑造價值用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事很感情的表達證明產(chǎn)品的價值） 測試成交 說服拒絕，拒絕是成交的開始。 ? 不要怕說 不 ,你說多了對方就會引起重視 ? 即使我們做了最后的讓步 ,也要讓客戶知道你的難處 ,讓他感恩于你 談判中說服對方的 7大技巧 ? 說服程序 :先給痛苦 ,分析方案之利弊 ,最好給好處 。 ? 銷售只產(chǎn)生營業(yè)額 ,談判才產(chǎn)生利潤 . 成功談判的三個條件 ? 目標是否已經(jīng)達成 。 ? 談判是對自己真誠 ,讓對方信任 。 ”這是一個非常重要的聆聽技巧。 ? 歸納總結(jié)。就是當你沒有聽清楚的時候，要及時提問。當你在聽別人說話的時候，一定要有一些回應的動作。例如：王老師，你感覺您的身體讓你最頭痛的是什么？（聽最重要的痛苦點并迅速結(jié)合產(chǎn)品） ? 問快樂：當擁有了這款產(chǎn)品后，帶給他的快樂，即塑造美好的夢想！記住：人永遠為夢想而活著！例如：王老師，這么好的產(chǎn)品，當您擁有后，減輕了你的 XX病狀，您能出去散散心呀，和其他老太太一起打打牌了，你想，那多好呀！ ? 問成交：銷售的終極目的就是成交，用二選一的問題拿到成交的結(jié)果。溝通中要正確使用文字、語調(diào)、肢體語言的參與，才能讓談話具有感染力，影響力，號召力！ 溝通中 1H5W應用 ： ? what：我要溝通什么？ ? Wh
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