產(chǎn)品開發(fā)需求管理培訓(xùn)講義-wenkub.com
2025-02-17 14:01 本頁面
【正文】 顯示 外觀 顏色 耗電 顯示 外觀 / / 顏色 / / / 耗電 / 12 GBUTtem AHP權(quán)重排序 評(píng)審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗(yàn)證 顯示 外觀 顏色 耗電 顯示 外觀 顏色 耗電 總數(shù) 13 GBUTtem AHP權(quán)重排序 評(píng)審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗(yàn)證 顯示 外觀 顏色 耗電 合計(jì) 平均 顯示 外觀 顏色 耗電 總計(jì) 1 14 GBUTtem 客戶需求排序 —— KANO分析 KANO分析：需求重要性 權(quán)重（分?jǐn)?shù) =滿足 +不滿足） ?分?jǐn)?shù) 7分 基本型 ?4分?jǐn)?shù) 7分 期望型 ?分?jǐn)?shù) 4分 驚喜型 產(chǎn)品特色 客戶不滿意度 客戶滿意度 期望型 客戶需求層次識(shí)別可采用 KANO模型， 將客戶需求分為以下三種： ? 基本型需求 ? 期望型需求 ? 驚喜型需求 驚喜型 基本型 15 GBUTtem 緯度權(quán)重 性能 20% 易用性 20% 售后維護(hù) 15% 生命周期 10% 包裝 5% 口碑 /美譽(yù)度 10% 價(jià)格 15% 可獲得性 5% 我們自己 業(yè)界最佳 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 16 GBUTtem 緯度權(quán)重的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 10 —— 業(yè)界最好 9 —— 市場(chǎng)領(lǐng)跑者 8 —— 市場(chǎng)第一梯隊(duì)（前三名） 7 —— 市場(chǎng)第一梯隊(duì)（前五名） 6 —— 市場(chǎng)反應(yīng)良好 5 —— 為市場(chǎng)上大多數(shù)客戶接受 4 —— 25%~35%的客戶不接受 3 —— 市場(chǎng)上大多數(shù)客戶不接受 2 —— 不滿意程度相當(dāng)激烈 1 —— 一無是處 評(píng)審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗(yàn)證 17 GBUTtem 差距分析 公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距？ 產(chǎn)生差距的詳細(xì)項(xiàng)目？ 公司、競(jìng)爭(zhēng)者與客戶的期望值共同的差距是？ 共同的差距落實(shí)在具體項(xiàng)目上 —— 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 評(píng)審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗(yàn)證 18 GBUTtem 差距分析方法 ?從維度權(quán)重的各個(gè)緯度定義公司、業(yè)界最佳、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來進(jìn)行評(píng)分； ?統(tǒng)計(jì)公司、 業(yè)界最佳、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)緯度和總的加權(quán)平均得分； ?從各個(gè)單項(xiàng)和總分上用
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