產(chǎn)品開發(fā)需求管理培訓講義(專業(yè)版)
【正文】 單項需求采集模版 11 GBUTtem 權(quán)重排序 —— AHP層級法 評審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗證 分析層次過程法 AHP衡量的焦點是建立在重要性的基礎上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法。 顯示 外觀 顏色 耗電 顯示 外觀 / / 顏色 / / / 耗電 / 12 GBUTtem AHP權(quán)重排序 評審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗證 顯示 外觀 顏色 耗電 顯示 外觀 顏色 耗電 總數(shù) 13 GBUTtem AHP權(quán)重排序 評審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗證 顯示 外觀 顏色 耗電 合計 平均 顯示 外觀 顏色 耗電 總計 1 14 GBUTtem 客戶需求排序 —— KANO分析 KANO分析：需求重要性 權(quán)重（分數(shù) =滿足 +不滿足） ?分數(shù) 7分 基本型 ?4分數(shù) 7分 期望型 ?分數(shù) 4分 驚喜型 產(chǎn)品特色 客戶不滿意度 客戶滿意度 期望型 客戶需求層次識別可采用 KANO模型， 將客戶需求分為以下三種： ? 基本型需求 ? 期望型需求 ? 驚喜型需求 驚喜型 基本型 15 GBUTtem 緯度權(quán)重 性能 20% 易用性 20% 售后維護 15% 生命周期 10% 包裝 5% 口碑 /美譽度 10% 價格 15% 可獲得性 5% 我們自己 業(yè)界最佳 競爭對手 16 GBUTtem 緯度權(quán)重的評分標準： 10 —— 業(yè)界最好 9 —— 市場領(lǐng)跑者 8 —— 市場第一梯隊（前三名） 7 —— 市場第一梯隊（前五名） 6 —— 市場反應良好 5 —— 為市場上大多數(shù)客戶接受 4 —— 25%~35%的客戶不接受 3 —— 市場上大多數(shù)客戶不接受 2 —— 不滿意程度相當激烈 1 —— 一無是處 評審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗證 17 GBUTtem 差距分析 公司與競爭對手的差距？ 產(chǎn)生差距的詳細項目？ 公司、競爭者與客戶的期望值共同的差距是？ 共同的差距落實在具體項目上 —— 市場機會 評審與解釋 傳遞與跟蹤 候選概念到產(chǎn)品 執(zhí)行和驗證
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