【正文】 全面風(fēng)險(xiǎn)管理需要風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才、 系統(tǒng)科學(xué) 的方法來(lái)實(shí)施 ,以確保所有的風(fēng)險(xiǎn)都得到識(shí)別 ,讓識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)都得以 有效控制 。 產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)歷了 質(zhì)量檢驗(yàn) 階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和 全面質(zhì)量管理 階段。 質(zhì)量監(jiān)督 人員與風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的控制情況進(jìn)行監(jiān)督 ,發(fā)現(xiàn)偏差進(jìn)行及時(shí)的記錄和處理。 167。此外 ,企業(yè)還應(yīng)該在以下情況發(fā)生時(shí) ,對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)價(jià) :一是原料產(chǎn)地或輔料發(fā)生變化 。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 167。 風(fēng)險(xiǎn)管理 的根本目的在于盡可能將風(fēng)險(xiǎn)損失控制在可以接受的范圍內(nèi)。針對(duì)不同的事件按照 德?tīng)柗品?的方式進(jìn)行 專家 打分 ,結(jié)合企業(yè)內(nèi)部可以承受的水平 ,確定一個(gè)承受值 ,將相應(yīng)的得分相乘 ,可以確定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)水平 ,進(jìn)而確定其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。二是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果是什么。 167。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程包含兩個(gè)環(huán)節(jié) :一是 感知風(fēng)險(xiǎn) ,即了解客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn) —— 可能發(fā)生的事故 。 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證：應(yīng)根據(jù)知識(shí)和工藝的經(jīng)驗(yàn)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，控制應(yīng)與最終保證質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)在可接受范圍內(nèi)的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的投入水準(zhǔn)、形式和文件應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)相當(dāng)。167。影響 產(chǎn)品質(zhì)量 的因素很多,從風(fēng)險(xiǎn)源來(lái)講 ,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)源很多。產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品從最初的研究、 生產(chǎn) 、市場(chǎng) 銷售 一直到最終從市場(chǎng)消失的全部過(guò)程。 持續(xù)改進(jìn)可以體現(xiàn)在體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和任何階段,PDCA的方法體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的思想。內(nèi)部溝通是否順暢及改進(jìn)方向是否明確是驗(yàn)證信息反饋有效性的方法之一。四 自我評(píng)價(jià)機(jī)制的建立和持續(xù)改進(jìn)167。? 三 實(shí)施有效性的驗(yàn)證?過(guò)程缺乏有效性是由于對(duì)過(guò)程識(shí)別不清，可以改進(jìn)策劃過(guò)程。二 實(shí)施的證據(jù)體系的實(shí)施要留下證據(jù)，記錄是證據(jù)的一種有效形式。 質(zhì)量管理體系骨干 （包括內(nèi)審員）：掌握標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，參與體系的策劃，需要全面培訓(xùn)《質(zhì)量管理體系要求》的內(nèi)容以及相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和說(shuō)明。167。 文件、記錄控制程序167。 班主任工作程序；167。 組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé)167。 組織 :提供公開(kāi)的成人培訓(xùn)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該機(jī)構(gòu)的手冊(cè)中包含了質(zhì)量方針和所需的程序文件。質(zhì)量手冊(cè)又分為質(zhì)量管理手冊(cè)和質(zhì)量控制手冊(cè)兩個(gè)部分。特別是很小的服務(wù)企業(yè)，可以以顧客的直接反饋或營(yíng)業(yè)額的上升作為證據(jù)。而如果是一個(gè)大公司，測(cè)量?jī)x器、裝置成百種，為確保有效控制，臺(tái)帳、周檢計(jì)劃、校準(zhǔn)制度等就有必要了，特別是有量值傳遞能力的組織，必須遵循的檢定規(guī)程也是必不可少的。標(biāo)準(zhǔn)不明示形成文件的要求給了組織很大的自主靈活性。為確保過(guò)程有效運(yùn)行，組織可以確定所需文件的數(shù)量和類別。 （ 2）質(zhì)量計(jì)劃 ：即 “對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程和合同，規(guī)定由 誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件 ”如 檢驗(yàn)計(jì)劃可以明確哪些環(huán)節(jié)需要通過(guò)測(cè)量進(jìn)行 控制（ 3）規(guī)范 ：即 “闡明要求的文件 ”（ 4）指南 ：即 “闡明推薦的方法或建議的文件 ”（ 5）程序、作業(yè)指導(dǎo)文件和圖樣 ：即 “提供如何一致地完成活動(dòng) 和過(guò)程的信息的文件 ” ① 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序文件 ② 為確保過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件① 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定文件控制、記錄控制、不合格品控制、內(nèi)審、糾正措施和預(yù)防措施六項(xiàng)要求必須形成程序文件，但不是必須要六個(gè)，如果將文件和記錄控制合為一個(gè)，將糾正和預(yù)防措施合為一個(gè)，雖然只有四個(gè)文件，但覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的要求，是可以接受的。但是，無(wú)論怎么寫(xiě)，在質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)過(guò)程刪減的詳細(xì)表述是必不可少的。167。以上列出的是手冊(cè)至少應(yīng)包含的內(nèi)容。前言（或概述）一般表述組織的概況、地址、產(chǎn)品區(qū)別、所服務(wù)的顧客群體等。內(nèi)容 ：167。編制質(zhì)量管理體系文件不是目的，而是手段，通過(guò)文件可使質(zhì)量管理體系的過(guò)程增值，是質(zhì)量管理體系的一種資源。提供適宜的培訓(xùn)167。管理評(píng)審應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，并由最高管理者負(fù)責(zé)主持。?管理過(guò)程的測(cè)量通過(guò)內(nèi)審或各部門自己的管理過(guò)程進(jìn)行。167。 要采取措施消除不合格。167。 “測(cè)量 ”是廣義的，包括監(jiān)視和 /或測(cè)量，不僅是對(duì)產(chǎn)品的測(cè)量，還對(duì)過(guò)程和體系，以及包括顧客滿意程度在內(nèi)的組織業(yè)績(jī)的測(cè)量。建筑工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃后可能形成施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、驗(yàn)收記錄等。167。167。 特定產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)立，這些目標(biāo)應(yīng)是對(duì)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的一種細(xì)化，是實(shí)現(xiàn)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。二 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃167。 組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括所覆蓋產(chǎn)品范圍內(nèi)的需要的全部過(guò)程。 組織在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，需要確定體系覆蓋的范圍。167。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要過(guò)程有剪料、沖壓成型、電泳涂漆，其中沖壓包括多道工序后最終成型，涂漆包括清洗電泳涂漆、烘干等工序。過(guò)程 ：可以用方框圖或其他適當(dāng)方式表述過(guò)程，說(shuō)明各過(guò)程的名稱、責(zé)任部門、輸入、輸出、控制方法，用符號(hào)或文字表明相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程進(jìn)行策劃，并確定某些過(guò)程可能的外包。167。167。167。而不是在質(zhì)量管理體系形成文件之后，用質(zhì)量方針和目標(biāo)來(lái)點(diǎn)綴。 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求167。 組織的經(jīng)營(yíng)宗旨是提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，所以必須確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 中間商，他們可能是個(gè)人也可能是組織。 組織建立質(zhì)量管理體系的最終目的是所提供的產(chǎn)品能167。 （ 4）確定對(duì)過(guò)程實(shí)施控制的準(zhǔn)則和方法167。 （ 1）制定組織的質(zhì)量方針和確定質(zhì)量目標(biāo)167。 策劃 一 質(zhì)量管理體系策劃 二 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 三 測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃 四 質(zhì)量管理體系文件描述167。（