【正文】 2023年 3月 8日星期三 9時 59分 29秒 21:59:298 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 8日星期三 下午 9時 59分 29秒 21:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:59:2921:59:2921:593/8/2023 9:59:29 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時 59分 :59March 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :59:2921:59Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?一次一步驟 ?及時回饋 ?形成習慣 118 山東睿智管理顧問有限公司 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問 ?仔細聆聽 ?回饋指導 ?總結確認 119 山東睿智管理顧問有限公司 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問技巧是關鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵 ?由簡入深 ?單一到組合 120 山東睿智管理顧問有限公司 小組學習法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結確認 121 山東睿智管理顧問有限公司 小組學習法要訣 ?準備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時糾正 ?重點加以強化 ?書面記錄總結 122 山東睿智管理顧問有限公司 其他可用培育法 ?工作輪調，工作豐富化 ?讀書，課題研究 ?考察，參觀與報告 ?討論，演練 ?角色扮演，實習 ?模擬，工作坊 123 山東睿智管理顧問有限公司 公司培育架構 OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 124 山東睿智管理顧問有限公司 公司層級培訓系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產、銷、人、發(fā)、財、總辦 ?層級別：高、中、基層 ?特殊：語言、計算機、外語等 125 山東睿智管理顧問有限公司 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問題的處置 ?防止再發(fā)生 126 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標和標準的差異 ?排除不合標準的質量：事后管理（檢驗） ——過程控制 —— 事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷 ?偵錯與防弊 ?達成組織目標：機場的安檢 127 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的原因 ?環(huán)境變動 ?人員不同 ?資源變動 128 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的兩難 ? 檢查過度 a. 士氣受挫 b. 時間延長 c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質量下降 b. 時間延長 c. 推托責任 d. 被動消極 e. 成本上升（來自浪費） 129 山東睿智管理顧問有限公司 檢查方法 ?問卷調查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場觀察 ?記錄分析 ?實行檢測 130 山東睿智管理顧問有限公司 檢查時機 ?定期 ?不定期 ?特殊 131 山東睿智管理顧問有限公司 檢查結果的記彔工具 ?圖（大餅、條框、曲線、甘特） ?表 ?條文 ?長篇文字（業(yè)績差時） 132 山東睿智管理顧問有限公司 問題的類型 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 133 山東睿智管理顧問有限公司 問題的解決程序 問題分類 找出原因 排列順序 假設方案 評估測試 修 正 行動方案 問題現(xiàn)象 134 山東睿智管理顧問有限公司 問題的解決工具 ?心理圖象法 ?魚骨圖 ?帕雷多圖 135 山東睿智管理顧問有限公司 自主化運作 ?自主化的含義 ?自主化的精神 ?自主化的實施 ?自主化的成功要訣 136 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的含義 ?不需要經(jīng)過他人督導 ?不需要經(jīng)過他人檢查 ?主動完成任務 ?達到組織要求標準 137 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的精神 ?管理的最高境界 ?企業(yè)文化的進化 ?降低管理成本 ?降低互相矛盾 ?提高員工積極性 138 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的實施 ?自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人） ?詳列自主化任務 ?實施交叉培訓 ?職務操作實習 ?檢查修正 ?擴大范圍（項目內容和人員） 139 山東睿智管理顧問有限公司 自主化小組編組 ?2~4人一組（最多 8人） ?一人為小組長 ?小組長需要經(jīng)過訓練 ?確認職務交叉對象 140 山東睿智管理顧問有限公司 詳列自主化任務 ?各自列出個人工作清單 ?排列優(yōu)先順序 ?計算工作分量 ?確認工作清單 141 山東睿智管理顧問有限公司 實施交叉培訓 ?互相教導 ?實施 OJT ?確認熟練程度 ?經(jīng)驗總結 142 山東睿智管理顧問有限公司 成為超一流的主管 ?期望 結果，令人感動，稱為超一流主管； ?期望 =結果，令人滿意，稱為一流主管； ?期望 結果，令人失望，稱為二流主管； ?不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。 ? 能照期望做事 ? 在預期中的表現(xiàn)： 不會令人失望。） ?總是看別人身上的缺點； ?各人顧各人； ?嚴于律人，寬于待己。 “有困難找組織” 89 山東睿智管理顧問有限公司 對團隊的誤解四 狹隘的集體主義 ? 團隊和集體的共同點：成員都具有“歸屬感”和共同的價值觀和規(guī)范。 87 山東睿智管理顧問有限公司 對團隊的誤解二 把與團隊的關系看成雇傭關系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。、信息、智慧共享 . 86 山東睿智管理顧問有限公司 對團隊的誤解一 把組織等同于團隊 ? 把集體理所應當?shù)漠敵蓤F隊 如：突擊隊、作業(yè)組、體操隊 ? 把部門理所應當?shù)漠敵蓤F隊，一提團隊，就想到企業(yè)中的某些部門。 。長 — 短 .制度讓多數(shù)人認同 ) ?制訂標準 ?通知培訓 :達成共識 . 71 山東睿智管理顧問有限公司 標準的內涵 ?目的與目標 :干什么 ?程度 ? ?流程與程序 :如何開展 ? ?技巧與方法 :手段 ? ?QCDMSS:綜合考慮 ,統(tǒng)一調配 72 山東睿智管理顧問有限公司 執(zhí)行標準的要領 ?主管重視 ?建立共識 :溝通 (原則和內容 ) ?充分理解 :培訓 ,麥當勞 30000 ?獎罰配合 :獎 — 興奮 。重要會議 。 60 山東睿智管理顧問有限公司 充分協(xié)調原則 ?遠見 ,共同目標 :百年紅日 ?胸懷 ,共有狀況 :動口和動手 ?態(tài)度 ,共同完成 :叫干 ,主動干 ?協(xié)調力可以培養(yǎng) 61 山東睿智管理顧問有限公司 協(xié)調方法 ?制訂辦法、規(guī)章 :采購 ,營銷 ?設定目標、計劃 : ?調整組織目標 : ?設立委員會 :產、銷委員會 ?設立項目小組 :公司項目辦 ?運用助理秘書 :整理資源 ,提高效率 62 山東睿智管理顧問有限公司 協(xié)調的步驟 ?掌握與陳述事實 :發(fā)問 :小 — 大 。 ?目的 :有效溝通與培養(yǎng)部屬 :溫州 11部門 ?如何擴大 :看書 。 A 。世界一流的工業(yè)材料供應商 . ?部門目的考慮要素 ?如何定義部門目的 34 山東睿智管理顧問有限公司 為何要定義部門目的 ?認清部門的 存在理由 :杯子 。最佳和最差 。 橫向軸 (協(xié)調 )。成本 17 山東睿智管理顧問有限公司 市場經(jīng)濟的特性 1. 供需法則 ? 需求 :客戶 :供應能力 消費能力 ? 供給 :公司與競爭者 :%產品供過于求(40。習 :實踐 ,運用 ) 15 山東睿智管理顧問有限公司 有效學習的策略 1. 學習原則 :法律法規(guī)在東方和西方的使用上 1) 世界水平 2) 適合中國 :貪污犯 ,遲到 ,安全事故 2. 學習方法 :學習是為了更好的應對體制變革 1) 全員學習 2) 系統(tǒng)學習 3) 結合學習 16 山東睿智管理顧問有限公