【正文】 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個(gè)每分鐘， 四、考核項(xiàng)目： 校對(duì)文稿，每分鐘不少于 45個(gè)字。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等， 應(yīng)該注意的是職位是以“事情為核心的”。 工作分析的具體步驟和說明 ? 訪談內(nèi)容的第一項(xiàng)：首先做自我介紹，然后，簡潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向 ? 訪談內(nèi)容的第二項(xiàng)：提出所需要問訊的最關(guān)鍵問題（問題要明確清晰） ? 訪談內(nèi)容的第三項(xiàng)：向訪談人員表示誠摯的謝意。 ? 初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個(gè)人人員大約時(shí)間安排 。10%職位說明書舉例 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：電腦（ W O RD 、 E X CE L 、 P O W E RP O I N T 軟件）的應(yīng)用工作關(guān)系 ：每天接受總經(jīng)理的指揮，為總經(jīng)理服務(wù)，沒有直接下級(jí)，工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)（必選）：■ 辦公樓 □ 8 0 % 室內(nèi) □ 6 0 % 室外 □ 6 0 % 出差溫度：□ 4 0 度以上 □ 3 0 4 0 度 ■ 2 0 3 0 度 □ 1 0 2 0 度 □ 1 0 度以下光線：■ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：■ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：■ 無 □ 基本無危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫）：職位說明書舉例 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大?；虮究? □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 ■ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強(qiáng) ■ 書面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 ■ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 ■ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫）：《計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書》? 其他要求（請(qǐng)手寫）：? 所需創(chuàng)新力■ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過長時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說明書舉例 工作分析的方法和應(yīng)用 ——北京理實(shí)佳訊管理顧問公司 高級(jí)咨詢師：趙磊 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 工作分析是一個(gè)活動(dòng) 概念 活動(dòng)方法 活動(dòng)特點(diǎn) 工作分析是利用較短的時(shí)間了解工作信息 的過程，也就是說采用有效的組織管理活 實(shí)現(xiàn)對(duì)涉及某職位的所有信息 1. 分析和分解：工作的各項(xiàng)內(nèi)容和職責(zé)以及標(biāo)準(zhǔn) 2. 比較：相互之間工作關(guān)系和授權(quán)、責(zé)任情況 3. 綜合：采用有效和各種方法實(shí)現(xiàn)信息對(duì)等收集 工作分析的關(guān)注點(diǎn)是工作本身， 而不是關(guān)注人員，是分析出高效率 的工作方法和步驟 工作分析的定義可以來自與不同的角度 工作分析 目的 單一型工作分析 多重目的型工作分析 切入點(diǎn) 崗位導(dǎo)向型 人員導(dǎo)向型 過程導(dǎo)向型 客體分布 狹義的工作分析和廣義的工作分析 效率提高始終是工作分析各個(gè)歷史階段的關(guān)鍵任務(wù) 古希臘時(shí)期 泰勒時(shí)期 人力資源管理 時(shí)期 效率優(yōu)化 系統(tǒng)優(yōu)化 點(diǎn) 線 系統(tǒng) 何時(shí)開始進(jìn)行工作分析 日常經(jīng)營 關(guān)鍵時(shí) 變革時(shí)候 工作分析是人力 資源部日常工 作中需要經(jīng)常關(guān) 注的事情 新的崗位出現(xiàn)， 新的工作產(chǎn)成， 組織和工作流程 發(fā)生變化 新的部門成立 戰(zhàn)略策略調(diào)整 工藝流程變更 資 源 關(guān) 注 工作分析的作用 作 工 分 析 工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明 崗位設(shè)計(jì) 招聘 人員 配置 培訓(xùn) 績效 標(biāo)準(zhǔn) 薪酬 管理 高績效 團(tuán)隊(duì) 基礎(chǔ) 結(jié)果 應(yīng)用 工作描述是工作分析的結(jié)果之一 工作描述 工作人員 任職資格 績效評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)酬依據(jù) 工作分類 （基礎(chǔ)的，直接的） 人力資源管理依據(jù) （研究的） 組織系統(tǒng)研究 職務(wù)說明書是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式 ? 職務(wù)說明書可以看成工作描述再生形式最完整的一種 工作狀況 工作概要 工作關(guān)系 工作任務(wù)與 責(zé)任 工作權(quán)限 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作過程與 方法 工作環(huán)境 任職條件 福利說明 其他說明 職 務(wù) 說 明 書 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結(jié)果保障的前提 觀察法 訪談法 調(diào)查問卷法 費(fèi)用支出 工作效率 適用范圍 效果 體力勞動(dòng)者 常規(guī)工作多 腦力工作者 管理職位 同職位人員多 常見的方法之一 —— 觀察法 ? 在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作行為、內(nèi)容、工具并記錄進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的過程 定義 觀察 內(nèi)容 工作過程 工作流程 工作環(huán)境 效率保障 被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時(shí)間內(nèi)容 具體內(nèi)容 。15%保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批準(zhǔn) 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司秘密。 4.《職位說明書》的撰寫 （示例） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 5 等 3 級(jí) 現(xiàn)有人 1職位名稱 總經(jīng)理秘書 所屬部門 事業(yè)一部職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字 劉中國直接下級(jí)職位 無 人事部批準(zhǔn)本職工作： 辦理日常行政事務(wù)和程序化工作。 日 期 （月 . 日） 工 作 項(xiàng) 目 工作日 建立工作分析項(xiàng)目小組并組織學(xué)習(xí) 3 編寫工作計(jì)劃并明確小組成員分工 1 收集工作分析背景資料 小組討論確 定需要分析的職位名稱 2 各地召集所有內(nèi)勤人員召開大會(huì)說明工作分析的目的、作用及各級(jí)主管應(yīng)配合的工作 1 所有分析對(duì)象填寫《工作分析問卷》 2 收集工作日志、關(guān)鍵事件，觀察記錄 整理匯總填寫《工作分析問卷匯總表》 4 和被調(diào)查人確認(rèn) 3 和被調(diào)查人直接上級(jí)確認(rèn) 8 整理所有資料，錄入微機(jī) 撰寫《職位說明書》并反復(fù)檢查 項(xiàng)目小組組長檢查《職位說明書》 被調(diào)查人直接上級(jí)簽認(rèn)《職位說明書》 工作分析時(shí)間進(jìn)度表 職位說明書的注意事項(xiàng) ? 職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說明書。 3. 審核、確定公司下達(dá)的任務(wù)安排，使本部門有效地執(zhí)行議定的計(jì)劃，并確保其運(yùn)作的效率。 注意： ? 只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。 ……………………………………… .等等 。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右 直接工作責(zé)任 要求： ?原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。 直接工作責(zé)任 ?