大客戶管理系列培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-16 05:17 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 5時 35分 :35March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:35:5817:35:5817:35Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 35分 58秒 下午 5時 35分 17:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 下午 5時 35分 58秒 17:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:35:5817:35:5817:353/7/2023 5:35:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 35分 :35March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:35:5817:35:5817:35Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 討論 ? 案例分析：很多企業(yè)對大客戶管理都認為很重要，但大多數(shù)是管理大客戶銷售過程的，作為大客戶管理人員，你認為該從哪些方面進行大客戶管理？為什么？ ? 案例分析：很多企業(yè)對大客戶管理都認為很重要，但更認同對大客戶管理過程的成本和費用控制，作為大客戶管理人員，你認為這種觀點有哪些可取之處？你認為如何建立改變大客戶管理的流程？ 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，幫助客戶解決問題 ? 解決好有關(guān)產(chǎn)品解決方案的送貨、安裝或調(diào)試問題； ? 在自己的專長范圍內(nèi)，幫助客戶解決好其它方面的問題。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，采取積極主動 ? 尋找和能夠看到別人所看不到的機會； ? 要以積極的心態(tài)向前看，并為共同的目標確立行動計劃。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，深入了解競爭者 ? 了解競爭者的經(jīng)營； ? 了解競爭者的產(chǎn)品解決方案； ? 了解競爭者的市場區(qū)隔； ? 了解競爭者的競爭地位； ? 競爭者的競爭優(yōu)勢在哪里。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 大客戶管理戰(zhàn)略的制定過程 ? 公司經(jīng)營定位，業(yè)務(wù)使命陳述； ? 公司外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)營銷機會和所面對的威脅及挑戰(zhàn)； ? 內(nèi)部環(huán)境分析，通過對公司的資源、競爭能力、企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格等客觀地評估，找出相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢； ? 目標制定：基于公司業(yè)務(wù)定位和內(nèi)外環(huán)境的分析，制定出具體的戰(zhàn)略目標，如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、技術(shù)研發(fā)、品牌形象等； ? 企業(yè)戰(zhàn)略制定，包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的制定。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 大客戶管理戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略營銷中的一部分，是企業(yè)發(fā)展和管理大客戶的前瞻性規(guī)劃。 ? 在有效的客戶關(guān)系管理和維護下，為大客戶提供個性化解決方案，從而從大客戶處獲取長期、持續(xù)的收益。 ? 只有熟練地掌握系統(tǒng)管理工具，把握對大客戶的系統(tǒng)控制方法，才能最大程度的挖掘大客戶潛力，持續(xù)經(jīng)營客戶。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系統(tǒng) ? （ ）系統(tǒng)控制 ? 面向大客戶的系統(tǒng)控制，大客戶的系統(tǒng)控制在大客戶戰(zhàn)略管理、銷售管理、市場管理、客戶管理、團隊管理和目標管理等不同環(huán)節(jié)是由不同的管理工具組成，如銷售管理環(huán)節(jié)的銷售漏斗、大客戶項目營銷計劃、客戶檔案表等等。透過建立面向大客戶的企業(yè)文化系統(tǒng)，在觀念上，統(tǒng)一對大客戶管理的認識；在目標上，樹立將要達成共同目標的標竿；在競爭上，重構(gòu)以
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