【正文】 ，從而從大客戶處獲取長期、持續(xù)的收益。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，采取積極主動 ? 尋找和能夠看到別人所看不到的機會； ? 要以積極的心態(tài)向前看，并為共同的目標確立行動計劃。 2023年 3月 下午 5時 35分 :35March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:35:5817:35:5817:35Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 35分 58秒 下午 5時 35分 17:35: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 17:35:5817:35:5817:35Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，深入了解競爭者 ? 了解競爭者的經營； ? 了解競爭者的產品解決方案； ? 了解競爭者的市場區(qū)隔； ? 了解競爭者的競爭地位； ? 競爭者的競爭優(yōu)勢在哪里。 ? 只有熟練地掌握系統(tǒng)管理工具，把握對大客戶的系統(tǒng)控制方法，才能最大程度的挖掘大客戶潛力，持續(xù)經營客戶。 ? 在針對大客戶的各個管理流程中，每個管理流程可以分解為多個管理過程，細分后的每個管理過程都有不同的管理方法和管理工具。 ? 大客戶是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，對于企業(yè)具有無與倫比的重要性，對大客戶的識別、爭取與持續(xù)經營，已經成為行業(yè)競爭的焦點，建立面向大客戶導向的管理體系，是企業(yè)戰(zhàn)略與管理的核心內容之一。 ? 大客戶管理不是孤立的一個管理流程或管理方法，它是對企業(yè)長期投資的管理，是一種競爭戰(zhàn)略，更是實現(xiàn)大客戶戰(zhàn)略的必要手段。 ? 實現(xiàn)大客戶管理，科學地制定計劃 ? 明確向客戶提供或生產哪些產品、服務或解決方案； ? 制定如何發(fā)揮客戶潛力的策略，并明確實施這一策略所需要采取的行動步驟。 2023年 3月 7日星期二 5時 35分 58秒 17:35:587 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 5時 35分 58秒 17:35:587 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :35:5817:35Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 大客戶管理系列培訓 HaoYven 大客戶管理系列培訓 HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理內容 大客戶管理系列培訓 HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理流程 大客戶管理系列培訓 HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理功能 ? 實現(xiàn)大客戶管理，深入了解客戶 ? 了解客戶的經營； ? 了解客戶市場和他們的客戶； ? 了解客戶所在行業(yè)的運作流程； ? 了解公司產品解決方案對客戶業(yè)務的價值。這種因為階段利益而厚此薄彼，不重視某些管理環(huán)節(jié)的做法，在大多數(shù)企業(yè)中是比較常見的現(xiàn)象，這不僅不利于更為效率的為客戶整體服務，而且可能造成客戶維護成本過高、客戶服務不到位、客戶不穩(wěn)定、客戶流失等問題出現(xiàn)。 大客戶管理系列培訓 HaoYven 大客戶管理系統(tǒng) ? （ ）關鍵過程管理 ? 面對大客戶的關鍵過程管理，包括大客戶戰(zhàn)略管理流程、銷售管理流程、市場管理流程、客戶管理流程、團隊管理流程和目標管理流程等管理流程中的過程管理。建立大客戶導向的管理體系，不僅僅是一種管理理念的轉變，更是將大客戶導向的管理思想落實到企業(yè)管理各個方面、各個領域與各個部門的一個過程，也是將大客戶戰(zhàn)略管理、銷售管理、市場管理、客戶管理、團隊管理和目標管理深植到每個企業(yè)人內心的企業(yè)文