業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-02-16 03:14 本頁面
【正文】 編譯電子合同并生成電子采購預(yù)報(bào)單2 質(zhì)量管理部 供應(yīng)商送貨后，由驗(yàn)收員接收藥品并按照預(yù)報(bào)單對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收的結(jié)果填寫在打印出的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單上，轉(zhuǎn)給儲(chǔ)運(yùn)部保管員3 儲(chǔ)運(yùn)部 保管員確定倉位后，將藥品的倉位填寫在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單上，轉(zhuǎn)回給質(zhì)量管理部驗(yàn)收員4 質(zhì)量管理部 驗(yàn)收員將收集齊全的信息錄入系統(tǒng)，生成正式的電子驗(yàn)收信息5 采購部 采購員依據(jù)驗(yàn)收信息，勾銷合同，并打印正式的進(jìn)倉單，記錄手工帳后轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)；定期收集制作發(fā)票清單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)6 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)記在途商品帳和應(yīng)付帳 。重組流程推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)效率和效益的提高， IBM公司通過重組流程減少了九成的作業(yè)時(shí)間，并大大降低了人工成本，而且增加了 100倍的業(yè)務(wù)量?；謴?fù)了流程的整個(gè)面貌，帶來的直接好處就是使每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識(shí)到，流程的出口就是向顧客提供較高的價(jià)值。越來越多的管理者終于醒悟：必須對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理觀念，組織原則到工作方法進(jìn)行徹底的重組再造，做一次傷筋動(dòng)骨的大手術(shù)，美國的企業(yè)才能迅速獲得新生，重新回到世界領(lǐng)先的位置。越來越多的跨國公司越出國界，在逐漸走向一體化的全球市場上展開各種形式的競爭，美國企業(yè)面臨日本、歐洲企業(yè)的競爭威脅。2O世紀(jì) 6O、 7O年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?？冃Ч芾眄?xiàng)目系列培訓(xùn)之二：流程畫法培訓(xùn)關(guān)鍵詞：? 流程再造（ BPR）? 3C? 流程 (BP)? 流程四要素? 流程符號(hào)? 流程描述? 流程畫法飯館中的流程再造小游戲配菜 炒菜魚香肉絲麻婆豆腐水煮魚紅燒肉3 52 24 33 412342143最短時(shí)間為 17分鐘123456789101112131415162143順序時(shí)間為 17分鐘1234567891011121314151617最長時(shí)間為 ?分鐘時(shí)間 時(shí)間配菜師父 炒菜師父配菜、炒菜流程配麻婆豆腐配魚香肉絲配紅燒肉配水煮魚做麻婆豆腐做魚香肉絲做紅燒肉做水煮魚2分鐘3分鐘3分鐘4分鐘2分鐘5分鐘4分鐘3分鐘結(jié)束主要內(nèi)容一、流程的基本知識(shí)介紹二、流程圖的基本知識(shí)介紹業(yè)務(wù)流程相關(guān)概念業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 (附價(jià)值最大 ),非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn)流程優(yōu)化就是在目前流程基礎(chǔ)上改進(jìn)，去掉沒有增加價(jià)值的活動(dòng)，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而達(dá)到短期的迅速改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化流程是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。有些管理專家用 3C理論闡述了這種全新的挑戰(zhàn)：? (1)顧客（ Customer） —— 買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。? (3)變化（ Change） —— 市場需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由 “年 ”趨于 “月 ”，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。流程再造就是在這種在這種背景下，美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開的的一場管理的革命性探索。（（ 2）以員工為中心）以員工為中心 。 流程圖基本知識(shí)介紹 流程四要素 流程符號(hào) 流程描述 流程圖的畫法流程四要素執(zhí)行人 :動(dòng)作 :邏輯關(guān)系 :時(shí)限 :行為的發(fā)起者流程過程中的具體行為和步驟動(dòng)作與動(dòng)作之間的先后關(guān)系；也代表信息流物流、資金流的流向執(zhí)行該流程的動(dòng)作所要求的時(shí)間期限采購部 質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部儲(chǔ)運(yùn)部采購員與供應(yīng)商洽談、簽訂采購合同流程四要素之一 :執(zhí)行人以藥品采購流程為例采購員生成電子采購預(yù)報(bào)單采購合同電子采購預(yù)報(bào)單按照電子采購預(yù)報(bào)單要求驗(yàn)收藥品 ,打印驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單 保管員填寫倉位 ,藥品入庫收集藥品信息錄入系統(tǒng)電子驗(yàn)收信息采購員確認(rèn)驗(yàn)收信息采購員打印進(jìn)倉單進(jìn)倉單 記帳
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1