【正文】 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求 ， 并 為他們提供一個重視人性 ， 又兼顧效率的 適當(dāng)環(huán)境 ， 然后對此信條奉行不渝 ， 那么 ， 我們的組織里就有一群愿為你和共同目 標(biāo)合作及努力的好伙伴了 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 人們除了要獲得金錢之外 ， 他們真正要得 到的是覺得自己很重要的感覺 ， 因此 ， 誰 能夠滿足人們內(nèi)心深處這股最渴望的需求 ， 誰就是這個時代里最好的激勵者 。 愈來愈多的人支持 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 假如到最后 ， 一個人的需求已經(jīng)完全被滿 足 ， 那任何的誘因都將回天之術(shù) ， 而這個 方法也要宣布失敗了 。不過，你所帶領(lǐng)的部屬是低薪階級的話 ，金錢可就不一定是最好的激勵工具了。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，都 相當(dāng)支持金錢是績效溫度計的說法。 因為：利用恐懼來激勵員工 ， 所得 到的結(jié)果將不會是正面或健康的結(jié)果 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 : 相同違紀(jì)的行為 ， 避免發(fā)生有輕重寬嚴(yán)不 一的懲罰現(xiàn)象 。 他們 特別喜歡扮演 [黑臉 ]的角色 ， 運用懲戒的 方式來督促 、 帶領(lǐng)部屬；不過有時為了遮 掩其恐嚇的本質(zhì) ， 領(lǐng)導(dǎo)人也會使用黑臉 、 白臉同時交叉運用的伎倆來遂其心愿 。 有人說：過度的壓力可以讓天才變白癡 。 7 .精神激勵與物質(zhì)激勵因素兼顧。 記住 ， 你在行動 、 言語上處處表現(xiàn)出你信賴他們的誠意 。 部屬們他會看樣學(xué)樣 ， 全力支持你 ， 并接 受你的領(lǐng)導(dǎo)與指揮 。 激勵起源于 [信賴 ]， 促使自己能激勵自己 擁有及培養(yǎng)為數(shù)可觀的優(yōu)秀部屬 ， 大家眾 志成城 ， 上下一心 ， 達成自己和組織賦予 的目標(biāo) 。 ? ， 愿協(xié)助他們了解工作對整個團隊的重要性的意義所在 。 ? 團隊成員對組織目標(biāo)的達成，有著極為強烈的企圖心。 其次，就是各階層的人員對其本身及他人的激勵需求之間，有相當(dāng)程度的差異，這是領(lǐng)導(dǎo)者不得不注意的現(xiàn)象之一。 X型：明賞重罰 對部屬明賞重罰，短期內(nèi) 成效尚稱不錯，但部屬總覺得自己與設(shè)備 、器材無異，并沒有被當(dāng)做活生生的人來 看待，長期而言會出現(xiàn)成效不彰的現(xiàn)象。 激勵會導(dǎo)致 互動力 ，使個人與組織的能源 會合、交集，為兩者產(chǎn)生最大的互利。 △每位部屬對需求的滿足有完全不同的期待。他經(jīng)常向部屬們傳達 與我同行 的 感覺， 我們是同在一起的 、 我們是團隊的 一份子 、我們所從事的是有價值的事、 我 們是最好的， 這些才是培養(yǎng)激勵的溫床。 優(yōu)秀的激勵者最重要的特征之一，就是他 相當(dāng)熟諳 要激勵別人前先激勵自己。 簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何 [激勵 ]部 屬，鼓舞他們?yōu)樽约汉徒M織奮斗不懈。 但是 ， 比較高明的領(lǐng)導(dǎo)人都擅長用官 方的統(tǒng)計資料 、 專家的研究報告 、 實例 … … 等 [具體的證據(jù) ]來證實所言不虛 。 你的說服策略要擺在如何發(fā)掘、刺激并引 爆他渴望追求的事物。 3 .搔到癢處： 有人說：如果你希望說服別人做任何事 ， 你就必須懂得喂食的方法：搔到癢處 。 談智慧可以刺激一個 思想 ， 而談感情能刺激他的行為 。 真心誠意對對方和他們所討論 的主題有興趣的人 ， 才有資格稱作優(yōu) 秀的說服者 。 ? 。 ? 。 讓對方把話全部說完 ， 再下討論 。 ? 復(fù)述 你要利用的訊息 、 觀點 ， 直到記清楚 。 ? 重點記錄 下來 ， 不過要看對方的立場 、 身份而定 。 不能聽取部屬的意見，是管理人員最大的 疏忽。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 傾聽別人說話是有效溝通的第一個技巧。 當(dāng)別人來跟你 ， 或者你主動與別人進行面 對面的晤談 ， 爭取支持你的計劃并爭取他 們的合作時 ， 你是否善于運用傾聽與說話 的功夫 ， 來達成你的目的呢 ？ 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 受人敬重的政治家邱吉爾 說： 站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣。 多聽少說 ， 做一位好聽眾 ， 處處表現(xiàn)聆聽 、 愿意接 納對方的意見和想法的模樣 ， 這時候 ， 你 會慢慢發(fā)現(xiàn)到對方也比較愿意接納你 ， 并 且提供你所需的答案和訊息 ， 甚至把他的 真正想法告訴你 ， 讓你一切事事順心如意 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 。 當(dāng)然 ， 你不必針對每天都在進行的例行性 或隨與式的談話特別做準(zhǔn)備 ， 不過當(dāng)你遇 到下列這特殊情況時 ， 就應(yīng)做好周全的準(zhǔn) 備 。 記住，有效的溝通并不限于在辦公室內(nèi)進 行，任何與人會見的地方，如教室內(nèi)、高 爾夫球場上、展示會中、餐館 … 等場所， 只要時間適宜，就可以進行溝通。 ? 環(huán)境 。 ? 的目標(biāo)、位臵，能夠做更好的聯(lián)系與互動 ，貢獻自己。 ? 、 改善自己的管理風(fēng)格 。 成功總是全心投入和持續(xù)努力的必然 結(jié)果 ， 領(lǐng)導(dǎo)魅力的獲得自然也不例外 。 實施走動管理，注意部屬和讓部屬注意你 ，是可學(xué)習(xí)的。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 ? ， 要能準(zhǔn)確喊出每個人的名字 。你希望成功地落實 [走動管理 ] 嗎？ 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 以下就是一些歷經(jīng)時間考驗仍屹立不搖的 法則： ? ， 讓他們很輕易找到你 。 相反地 ， 你要親自到他們的辦公室 里看他們 。 – 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 我們要讓部屬永遠跟隨 ， 時時注意他們 ， 并讓他們注意到我們 ， 應(yīng)該是個相當(dāng)管用 的好點子 ， 過去你也許可以坐在辦公桌后 面來領(lǐng)導(dǎo)部屬 ， 現(xiàn)在可大不相同了 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 主管們都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記在心： 信賴為成功領(lǐng)導(dǎo)者的寶貴資產(chǎn) 。 絕對不要破壞自己所頒布規(guī)定 的辦法 。 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 如何讓人覺得你風(fēng)格言行始終如一呢 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表 里不一，別人就會懷疑他所說的每一句話 ，所做做的第一件事。在討論問 題之前及之后，不要忘了贊美，而且要試 著以友善的口吻來結(jié)束。 。 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 依然有主管普遍存在如此幼稚的看法 ， 認(rèn)為員工做好 、 做對是天經(jīng)地義的 ， 何須費神去贊美他們 ？ 至于做錯或做不好是不可原諒的 ， 必須要立刻地批評或責(zé)罵他們 。 。如果你想 到處樹敵使你的領(lǐng)導(dǎo)效益降低，你不妨在 大庭廣眾之下指出某個人的錯。 一位主管如果經(jīng)常重復(fù)這樣的事情，最容 易導(dǎo)致部屬 自暴自棄 ，造成成上下怨恨， 互蒙其害，兩敗俱傷。當(dāng)你激發(fā)了部屬的追隨動機之后，你 還必須確實做到下面三點，才能更進一步 展現(xiàn)令人懾服的 [魅力 ]，有效吸引部屬為 你赴湯蹈火，讓他一輩子永遠跟隨著你！ 一 .揚善于公堂，規(guī)過于暗室。 ， 你就這樣對待別人 。 要使追隨者 [跟我來 ]， 你必 須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動機 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位 和權(quán)勢，絕大部分取決于他有沒有具備迥 異于人，并足以吸引追隨者的魅力。 ⑦ 他讓我很明確知道我如何可以成功 。 ③ 他讓我覺得在團體里有歸屬感 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 帶人要帶心。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 第三章 領(lǐng)導(dǎo)的門檻 個人魅力 領(lǐng)導(dǎo)，其實就是影響力的極致發(fā)揮，影響 他人合作和達成目標(biāo)的一種歷程。 這種影響力與專業(yè)才能說服才能，有相當(dāng) 程度的關(guān)聯(lián)性。 領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來傳遞信心、可 靠和權(quán)威的形象，你最好透過專家完成聲 音訓(xùn)練，增進你的音調(diào)和共鳴，使你說話 的聲音富有意義和影響力。關(guān)于這點，我們應(yīng)該盡量避免。 領(lǐng)導(dǎo)人運用懲罰權(quán)彰顯其影響力 ， 是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象 。 這時 ， 影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果 。 一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高 ， 他對 稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大 ， 他可以 任意決定對資源的分配方法 ， 他更可以隨 心所欲地用明示或暗示的技巧 ， 讓追隨者 明白 ， 如果愿意接受其影響力 ， 而改變態(tài) 度 、 行為 ， 將可獲得有形的各種報酬 ， 這 種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力 ， 我們稱 之為 [獎賞權(quán) ]。 換句話說 ， 他可能利用 正式權(quán)力 依法指揮 、 命令 、 支配部屬 ， 這只要被影響者體認(rèn) 到領(lǐng)導(dǎo)人有 權(quán) 要求 ， 并且服從其要求 ， 影 響于焉產(chǎn)生了 。 有時 ， 也指對事物的潛在影響力權(quán)力可定義做：某作用者對一個 （或以上 ） 指定目標(biāo)人物 態(tài)度和行為 產(chǎn)生潛在影響 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 如何增進影響力 影響力的強弱 ， 不但能左右部屬意愿的高低 ， 而且足以決定工作品質(zhì)和績效的優(yōu)劣 。因此，你若清楚自己是 怎么樣的人，不論你所擁有的特 質(zhì)是什么 可能是熱情洋溢、理 想色彩濃厚、堅持到底的決心或 絕不認(rèn)輸?shù)母蓜牛愣伎梢园阉? 蘊育成你的影響力。 擁有高度影響力的領(lǐng)導(dǎo)人 ，幾乎個個都有超凡脫俗的遠見 、 夢想可望成真的藍圖 ， 以及一套周密可行的計劃方案 。 ? 強調(diào)團隊合作 。 ? 將每個人視為完整的個人 ， 具有工作技能 、 知識和感覺 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的信念其內(nèi)涵如下： ? 人生來具有相當(dāng)大的潛能 。 一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問題通 常都是 運用職權(quán)過度，而影響力不足 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 你可知道： 這似有似無的影響力呈現(xiàn)在你的服裝 、 儀表 、 氣勢 、 工作態(tài)度 、 說服 、 指導(dǎo) 、 命令 ，乃至于一言一行之中 ， 它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 相互交涉型（整合型） ☉ 出現(xiàn)落伍人員 （ 部屬才能低落時 ） ☉ 被認(rèn)為橫加干涉 （ 個人及團體成熟較高 ， 狀況共有十分徹底時 ） ； ☉ 達不到協(xié)助的意義（獨立性較高，部屬 彼此間亦有信賴關(guān)系時）。 團體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、 立場及團體的成熟度） 委任型（放任型） ☉ 領(lǐng)導(dǎo)者信賴部屬時； ☉ 整個團體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 部屬的成熟度 委任型（放任型） ☉ 個人成熟度極高時； ☉ 備有高度知識及技能時； ☉ 能自我控制時 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 組織所處的環(huán)境及條件 指示型（專制型） ☉ 情況異常時； ☉ 情況緊急時； ☉ 情況困難時 。 各成員均能掌握團體的目標(biāo)以及進展?fàn)顩r 。 自己臵身陣 前 ， 下達具體命令 ， 強行監(jiān)督及控 制部屬的行為 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 （溫情型） 重視本身與部屬間的關(guān)系 ， 經(jīng)常致力 于維持舒暢友好的氣氛 。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 主管魅力知多少？ 要成為受上司信賴、受部屬愛戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。 運用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價 值觀、個性。 磨練意志 激發(fā)潛能 完善自我 熔煉團隊 如何做一個領(lǐng)導(dǎo)者 未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會取代管理 ，其實，用不著煞有其事地談到未來要什么，仔細看，我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時代里嗎？做主管的我們，既要做個優(yōu)秀的管理者，更要做個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。 4． 眼中只有巨星 ， 忽視組織中貢獻最大的生產(chǎn)者 。因此 [我下令，你聽命 ]的高 壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)開始 受到極大的反彈，逐漸不再受到 敬愛和歡迎。