中國電信某年度發(fā)展概況及未來發(fā)展思路-wenkub.com
2025-02-13 19:37 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 1時 47分 :47March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:47:5201:47:5201:47Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 47分 52秒 上午 1時 47分 01:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :47:5201:47:52March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 5日星期日 上午 1時 47分 52秒 01:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:47:5201:47:5201:473/5/2023 1:47:52 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?面對資本市場和股東要求，資本開支逐年減少 ?2023年完成預(yù)算任務(wù)非常困難 4 圍繞客戶需求和客戶感知，改善客戶服務(wù)質(zhì)量 大規(guī)模定制 客戶 推 拉 針對性推介 細(xì)分客戶需求，提供適合產(chǎn)品 嘗試新的營銷模式改善客戶服務(wù)質(zhì)量 拓荒者 耕作者 廣種薄收 精耕細(xì)作 提供客戶需要的產(chǎn)品 積極推進(jìn) 10000號、營業(yè)廳等窗口服務(wù)由單純業(yè)務(wù)受理向服務(wù)營銷、客戶體驗(yàn)、形象展示等綜合功能轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量 為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效、分等級、差異化通信服務(wù) 擴(kuò)大為客戶服務(wù)范圍，開通 15000多個行政村電話，率先超額完成“村通工程”任務(wù) 5 響應(yīng)“電信大國”向“電信強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變 從注重單個產(chǎn)品貢獻(xiàn) 從關(guān)注產(chǎn)品本身貢獻(xiàn) 從經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)資源 向關(guān)注產(chǎn)品價值鏈延伸 貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)變 向注重客戶綜合性價值貢獻(xiàn)和潛在價值貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)變 向經(jīng)營客戶資源轉(zhuǎn)變 以方便用戶使用、提升所服務(wù)對象價值為核心，提供更符合用戶需求的綜合信息服務(wù) 逐步建立以客戶為中心的商業(yè)模式，由大變強(qiáng) 伴隨中國商人走出去 與中石油、中石化、中興通訊等企業(yè)簽訂海外服務(wù)協(xié)議 “走出去”戰(zhàn)略初見成效 與設(shè)備商同步，組織工程技術(shù)和經(jīng)營管理人才，輸出經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和管理 運(yùn)營咨詢走出去 網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)走出去 已建立美國、歐洲、香港等分公司，開展實(shí)際業(yè)務(wù) 6 當(dāng)前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 缺乏有效增長點(diǎn)： 話音產(chǎn)品低值同質(zhì)，移動話音加速替代固網(wǎng)話音； ? 急需改變增長模式： “投資建網(wǎng) 放號 收入”的“投資拉動型”增長模式已經(jīng)過時； ? 被動應(yīng)對競爭： 繼續(xù)以高投入、價格戰(zhàn)的方式難以保持長期可持續(xù)發(fā)展 ? “以信息化帶動工業(yè)化”的國策將從根本上促進(jìn)通信業(yè)的繁榮發(fā)展； ? 信產(chǎn)部、國資委關(guān)于建設(shè)“電信強(qiáng)國” 及調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略將促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；
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