【正文】 5. 繪圖須考慮原來目的。 UCL CL LCL OHP 105 統(tǒng)計圖 （十一） ? 製作統(tǒng)計圖注意事項 1. 目的明確。 2. 計數(shù)值管制圖 – 用來計算不良數(shù)、缺點數(shù)等計數(shù)值的管制圖。 OHP 95 統(tǒng)計圖 （九）續(xù) ? 範(fàn)例：阿明補習(xí)前後成績變化雷達圖 I I I I I I I I I I 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 1 0 0 補 習(xí) 前 補 習(xí) 後 化學(xué) 英文 數(shù)學(xué) 國文 物理 社會 OHP 96 統(tǒng)計圖（十） ? 管制圖 (Control chart) – 將實際的品質(zhì)特性，與根據(jù)過去經(jīng)驗所建立的製程能力的管制界限比較，按時間的先後或製品全體號碼的次序，以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。 2. 如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時，可用線的虛實或顏色、打點的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計事項數(shù)值，橫軸代表時間。 – 若有特別強調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。 OHP 85 統(tǒng)計圖（六） ? 圓形圖 (Pie chart) – 先計算出各數(shù)值所佔全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。 4. 繪製統(tǒng)計圖的軸、圓、刻度等必要骨架。 5. 能從中瞭解問題的核心。 OHP 79 統(tǒng)計圖 （三） ? 必須具備的條件 1. 要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。 – 統(tǒng)計圖能有效率地傳送情報，易於發(fā)現(xiàn)問題重點。 規(guī)格 下限 規(guī)格 上限 OHP 74 ? 製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。 0 規(guī)格 OHP 70 直方圖（八）續(xù) 型 號 型 別 特 徵 作 業(yè) 系 統(tǒng)狀況 型 態(tài) 對 策 5 鋸齒 型 一高一低 規(guī)則 性 製 作直方 圖的方法或 數(shù)據(jù)蒐 集方法不正 確 所 產(chǎn)生，例如偏好 選 取 5 或10 等 數(shù) 字的 樣 本。 先加以 層別 ，再重新 製 作直方圖 。 OHP 66 直方圖（八） ? 型態(tài)、形成原因與對策 型 號 型 別 特 徵 作 業(yè) 系 統(tǒng)狀況 型 態(tài) 對 策 1 常 態(tài) 型 中 間 高、 兩邊 低，有集中的 趨勢 ，左右 幾 乎 對稱 規(guī) 格、重量等 計 量值的相 關(guān) 特性都處 於安定 狀態(tài) ， 製 品工程 狀況 良好。 10. 填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等資料。 OHP 58 直方 圖 （三） ? 制 作步 驟 且 記錄 在紙上。 OHP 57 直方 圖 （二） 續(xù) 6. 藉以 制定規(guī) 格界限。 2. 測 知 數(shù)據(jù) 的真 偽 。 各 組對數(shù)據(jù)標(biāo) 示在座 標(biāo) 上。 3. 檢視 是否 為 不相 關(guān) 。 2. 從 特性要求 尋 找最 適 要因。 2. QC手法的 運 用 應(yīng)該 特別注意 層別 法的使用。 4. 層別觀察事實并記錄 、分 類與繪制應(yīng) 有的 圖表。 8. 制 品的 層 別。 4. 時間 的 層 別。 3. 驗證 要因 產(chǎn) 生的影 響 。 OHP 38 層別 法（一） ? 定 義 – 對觀 察到的 現(xiàn) 象或所 收 集到的 數(shù)據(jù) ，按照它 們 共同的特 征 加以分 類 、 統(tǒng)計 的一 種 分析方法。 5. 是否 隨著 改善而有 變 化？ 6. 適當(dāng) 保留 過 去、 現(xiàn) 在及未 來 的 記錄 ，以便日 后 比 較 。 OHP 35 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─查 檢 表（六） ? 使用要 決 1. 查 檢收 集完成的 數(shù)據(jù)應(yīng)馬 上使用。 OHP 34 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─查 檢 表（五） ? 制作步驟 1. 決 定所要 收 集的 數(shù)據(jù) 及希望把握的 項 目。 2. 點檢 用查 檢 表：又 稱備忘點檢 表，常用 于機械設(shè)備與活動作業(yè) 的 確認(rèn) 。 2. 定性 數(shù)據(jù) – 如衣服的美感等以 優(yōu) 先 順 序、等 級為 依 據(jù) 的 數(shù)據(jù)。 4. 收 集完 后須馬 上使用（ 時 效性）。 – 測 定方法 與設(shè)備 。 OHP 27 數(shù)據(jù) 及 查檢表 ─數(shù)據(jù) （二） ? 收集重點 1. 收集正確的數(shù)據(jù) 。 3. 季 節(jié) 性的 變 化 應(yīng) 列入考 慮 。 2. 掌握重要要因。 5. 標(biāo)記 代表意 義 。 OHP 17 柏拉 圖 （二） ? 制 作步 驟 定不良的分 類 項目。 中要因通常代表的是一 個 概念、想法。 4. 多加利用 過 去 收 集的 資 料。 5. 填上 制 作目的、日期及 制 作者等 資料 。 OHP 8 特性要因 圖 （四） ?制 作步 驟 1. 決 定 問題 或品 質(zhì) 的特性 – 特性的 選擇 不能使用看起 來 很抽象或含混不清的主題 。 OHP 4 QC七大手法 ? 特性要因 圖 （ Causes Effects Chart） ? 柏拉 圖 （ Pareto Diagram） ? 查 檢 表（ Check List） ? 層 別法（ Stratification） ? 散佈 圖 （ Scattered Diagram） ? 直方 圖 （ Histogram） ? 統(tǒng)計圖 （ Statistical Chart） OHP 5 特性要因 圖 （一） ?定 義 – 當(dāng) 一 個問題 的特性（ 結(jié) 果）受到一些要因（原因）影 響時 ， 將這 些要因加以整理，成 為 有相互 關(guān)系 且有 條 理的 圖 形， 這個圖形就 稱為 特性要因 圖 ，又叫 魚 骨 圖 （ FishBone Diagram）。OHP 1 品 質(zhì) 管理七工具 OHP 2 QC七大手法的作用 ?協(xié) 助我 們 作好日常管理。 OHP 6 特性要因 圖 （二） 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 OHP 7 特性要因 圖 （三） ? 用途 說 明 1. 整理 問題 。 2. 決 定大要因 – 須 是 簡單 的完整句，且具有某些程度或是方向性。 OHP 10 特性要因 圖（五） ? 應(yīng) 注意事項 1. 腦 力激 蕩 。 5. 重 點 放在解 決問題 上， 并 依 結(jié) 果提出 對策，依 5W2H原 則執(zhí) 行。 小要因通常代表的是具 體 事件。 定 數(shù)據(jù)收集 期 間 ， 并 且按照分 類 項目 收集數(shù)據(jù) 。 6. 記 上累 計 值， 并 用 線連接 。 3. 確認(rèn) 改善效果。 4. 對 於改善 項 目以外的要因也要加以注意。 2. 避免主 觀 的判 斷 。 OHP 28 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─數(shù)據(jù) （三） ? 整理 時應(yīng) 注意事項