中國(guó)電信3g計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)講義-wenkub.com
2025-02-06 14:28 本頁(yè)面
【正文】 面向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，意味著計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要接收和管理這些客戶的信息，包括客戶屬性、客戶關(guān)系、客戶狀態(tài)的有效管理，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須了解這些客戶的屬性及關(guān)系，才有可能為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，才有可能對(duì)客戶所使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝、捆綁，而我們目前的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還不具備接收這些客戶關(guān)系的能力，是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)面臨的又一挑戰(zhàn)。 面向客戶的挑戰(zhàn)2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)要做到以客戶為中心，而不是以產(chǎn)品和客戶為中心。目前我們的集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)雖然進(jìn)行了一系列的改造，具備了準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的能力，但這種能力肯定是無(wú)法滿足將來(lái) 3G新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，否則，我們將面臨欠費(fèi)的問(wèn)題、資費(fèi)投訴的問(wèn)題無(wú)法解決，因?yàn)闇?zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)本身是建立在話單生成后的后處理方面，存在一系列問(wèn)題，如客戶資料更新周期長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)預(yù)處理環(huán)節(jié)多、回退不可避免等不適應(yīng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)處理的問(wèn)題，由此也會(huì)引發(fā)用戶對(duì)話費(fèi)的爭(zhēng)議比較大，需要向用戶反復(fù)解釋，給服務(wù)工作帶來(lái)一定的難度。因此，相關(guān)的計(jì)費(fèi)模式應(yīng)具有很強(qiáng)的靈活性以滿足每個(gè)服務(wù)提供商的不同需求?；谌诤项悩I(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)必須在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行完整的客戶屬性、客戶關(guān)系、客戶狀態(tài)的維護(hù)，這種計(jì)費(fèi)方式可以充分體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的關(guān)懷，是刺激客戶消費(fèi)的有效手段。而服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商的服務(wù) /內(nèi)容價(jià)值無(wú)法按照交易過(guò)程中的數(shù)據(jù)流量來(lái)衡量。2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 第三章 3G計(jì)費(fèi)l 3G業(yè)務(wù)類型l 3G計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)l 3G常見(jiàn)情況下的計(jì)費(fèi)l 3G計(jì)費(fèi)模式2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 3G計(jì)費(fèi)模式（ 1） 電信運(yùn)營(yíng)商收入來(lái)源的多樣化使 3G計(jì)費(fèi)不但針對(duì)最終用戶，同時(shí)也針對(duì)第三方合作伙伴；客戶及合作伙伴究竟愿意為哪些服務(wù)支付費(fèi)用尚需市場(chǎng)驗(yàn)證，并需要靈活地進(jìn)行調(diào)整，這些因素使得 3G計(jì)費(fèi)不得不考慮支持更多的計(jì)費(fèi)模式。216。 3G計(jì)費(fèi)流程2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 第三章 3G計(jì)費(fèi)l 3G業(yè)務(wù)類型l 3G計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)l 3G常見(jiàn)情況下的計(jì)費(fèi)l 3G計(jì)費(fèi)模式2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 3G常見(jiàn)情況下的計(jì)費(fèi)216?！《闻鷥r(jià)在一次批價(jià)基礎(chǔ)上， 根據(jù)用戶入網(wǎng)時(shí)所享受的優(yōu)惠重新對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)，以最終生成向用戶收費(fèi)的話單。在預(yù)處理的過(guò)程中需要對(duì)采集后的話單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換，同時(shí)分發(fā)結(jié)算記錄和需要計(jì)費(fèi)的記錄，在這些過(guò)程中應(yīng)記錄錯(cuò)誤和異常， 同時(shí)對(duì)與這些數(shù)據(jù)有糾錯(cuò)和回收的接口。大體可分為通信設(shè)備計(jì)費(fèi)、原始數(shù)據(jù)采集、原始數(shù)據(jù)預(yù)處理、批價(jià)、賬務(wù)處理、銷賬等。一個(gè) GSN必須對(duì)應(yīng)過(guò)個(gè) CGF，這些 CGF具有不同的優(yōu)先級(jí)，當(dāng)高優(yōu)先級(jí)的 CGF不能響應(yīng) GSN時(shí)， GSN將會(huì)重新定向其它優(yōu)先級(jí)的 CGF。 CGF必須提供從 SGSN和 GGSN收集 CDR，提供較長(zhǎng)時(shí)間的 CDR可靠保存，將 CDR傳送給計(jì)費(fèi)中心。主要有兩種方式。部分話單的合并分兩級(jí)進(jìn)行：第一級(jí)由 CGF進(jìn)行，可以減少 CGF與計(jì)費(fèi)中心間的帶寬要求以及減輕計(jì)費(fèi)中心的處理負(fù)擔(dān)，由于多方面的原因，這一級(jí)的話單合并可能是不完全的；第二級(jí)合并由計(jì)費(fèi)中心進(jìn)行，主要合并在 CGF中未完全合并的話單，從而產(chǎn)生最終的話單。 對(duì)于同一次 PDP過(guò)程，產(chǎn)生兩種類型的話單： SCDR和 GCDR。3G計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)說(shuō)明2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 GGSN和 SGSN 3G計(jì)費(fèi)中心采集 CGF上的話單，根據(jù)話單計(jì)算出費(fèi)用，話單的完全合并， 3G計(jì)費(fèi)中心主要產(chǎn)生以下 5種話單： SGSN產(chǎn)生的話單類型： SCDR、 SSMOCDR、 SSMTCDR、 MCDR。 上述 3個(gè)域從各自的計(jì)費(fèi)點(diǎn)采集話單，并傳給后臺(tái)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。 電路域主要實(shí)現(xiàn)話音業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)；分組域主要實(shí)現(xiàn) IP承載業(yè)務(wù)；增值應(yīng)用域主要實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，如 WAP業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)、位置應(yīng)用業(yè)務(wù)等。電路域 MSC/GMSC產(chǎn)生 CDR后，發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。補(bǔ)充業(yè)務(wù)包括呼叫轉(zhuǎn)移、主叫號(hào)碼顯示等 主要包括分時(shí)／分區(qū)的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，移動(dòng)位置的黃頁(yè)、緊急定位、物流管理、貨物跟蹤、選擇性大眾廣播以及其它與位置相關(guān)的應(yīng)用。 IP承載業(yè)務(wù)216。作者：李斌超 2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 課程內(nèi)容第一章 計(jì)費(fèi)重要性第二章 計(jì)費(fèi)模型第三章 3G計(jì)費(fèi)第四章 3G對(duì)計(jì)費(fèi)的挑戰(zhàn)2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 第三章 3G計(jì)費(fèi)l 3G業(yè)務(wù)類型l 3G計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)l 3G常見(jiàn)情況下的計(jì)費(fèi)l 3G計(jì)費(fèi)模式2023年 4月 作者：李斌超 內(nèi)部資料 3G業(yè)務(wù)類型216。l 產(chǎn)品概念不明確，對(duì)組合營(yíng)銷、靈活優(yōu)惠支持較弱。作者：李斌超 2023年 4月
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1