【正文】 2023年 2月 上午 2時(shí) 45分 :45February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:45:0002:45:0002:45Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 45分 0秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 45分 0秒 02:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:45:0002:45:0002:452/26/2023 2:45:00 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 2時(shí) 45分 :45February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:45:0002:45:0002:45Sunday, February 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 謝謝觀賞??！ 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。由于旅游活動(dòng)評(píng)價(jià)的事后性、綜合性、整體性等特點(diǎn)，使旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)體現(xiàn)在旅游過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)并向前延伸至售前的信息提供和線路、項(xiàng)目的咨詢等方面，向后則延伸至評(píng)價(jià)的反饋、問(wèn)題的解決等事項(xiàng)。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)旅游為越來(lái)越多的單位認(rèn)知并接受，獎(jiǎng)勵(lì)旅游則因?yàn)楦鞔笃髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及受國(guó)外企業(yè)文化的影響更加流行，也更深入人心，目前一些三資企業(yè)、大中型國(guó)有企業(yè)和較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也采用獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式作為對(duì)員工的激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。 ? 2023年 1月初，某外資公司近 900名來(lái)自全國(guó)各地的主要經(jīng)銷商，到香港參加了一年一度的大型獎(jiǎng)勵(lì)年會(huì)，并游覽了香港迪斯尼樂(lè)園。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 五 節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 —— 案例：中國(guó)企業(yè) 2023年歲末勁刮“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”風(fēng) ? 2023年末，獎(jiǎng)勵(lì)旅游風(fēng)頓起，這個(gè)起始于西方的舶來(lái)品正在滲透到中國(guó)企業(yè)的精英文化中來(lái)，一方面，規(guī)模越來(lái)越大，某企業(yè) 900多人一起到香港迪斯尼樂(lè)園開(kāi)年會(huì)。比如在船上搞歡迎儀式，請(qǐng)客人代表釣魚，在釣上來(lái)的魚腹里取出歡迎標(biāo)語(yǔ)，令客人興奮不已，這樣的接待讓客人感受到主人是下了功夫的。有些團(tuán)隊(duì)，對(duì)老板和高級(jí)職員都有配專車和陪同，進(jìn)入和離開(kāi)酒店時(shí)，由酒店老總堂前迎送。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 五 節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 —— 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 服務(wù)的提供 1 ? 獎(jiǎng)勵(lì)旅游搞得好不好，關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 五 節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 —— 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn) 2 ? 會(huì)獎(jiǎng)結(jié)合擴(kuò)大交流 ? 美國(guó)講錄旅游執(zhí)行者協(xié)會(huì)現(xiàn)任主席保羅 獎(jiǎng)勵(lì)旅游通常需要提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)的專業(yè)公司來(lái)為企業(yè)量身定做，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的計(jì)劃與內(nèi)容盡可能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理目標(biāo)相融合，并隨著獎(jiǎng)勵(lì)旅游的開(kāi)展逐漸體現(xiàn)出來(lái)。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 五 節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 —— 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn) 1 ? 獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種特殊的會(huì)展旅游形式，一般具備以下特點(diǎn)： ? 1. 參加者必須通過(guò)特定的審核資格 ? 參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅游者不同于一般的旅游者，導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)旅游的成行的原因不光是閑暇時(shí)間加上可自由支配收入，參加者必須通過(guò)特定的審核資格。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 五 節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 —— 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的定義 ? 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 是指企業(yè)為那些作出突出貢獻(xiàn)的員工安排由專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)靜心設(shè)計(jì)的“非常之旅”，費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。臺(tái)灣館擁有 54個(gè)展位，和擁有84個(gè)展位的福建展館一起，成為本屆海峽旅游博覽會(huì)最大的展館。 ? 還有提供具體的細(xì)致的服務(wù) ，與前面會(huì)議、節(jié)慶旅游活動(dòng)一樣，包括機(jī)場(chǎng)接送安排；游客的住宿安排；社交活動(dòng)和相關(guān)活動(dòng)的交通安排； 食物的安排；聯(lián)系相關(guān)中介商如旅行社，負(fù)責(zé)游客其他旅游活動(dòng)如游、娛、購(gòu)的安排； 幫游客購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。正因?yàn)樗麄兪锹糜问袌?chǎng)結(jié)構(gòu)中的高客源層次，所以旅游服務(wù)要從質(zhì)的方面來(lái)提升產(chǎn)品才能滿足他們的需求。具調(diào)查分析，中國(guó)的文物古跡是海外旅游者最感興趣的旅游吸引物。一般的展覽是臨時(shí)展，固定展常年在固定的展館展示同一主題的內(nèi)容，如博物館（紀(jì)念館、科技館）展出歷史上的各種文化遺產(chǎn)。 ? 從區(qū)域性上看展覽與旅游的互動(dòng)關(guān)系 ? 從區(qū)域性來(lái)看，展覽可以分為國(guó)際展覽和國(guó)內(nèi)展覽。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 四 節(jié) 展覽旅游 —— 展覽與旅游的互動(dòng)性 1 ? 從形象上看展覽與旅游的互動(dòng)關(guān)系 ? 大型展覽事件活動(dòng)的申辦和舉辦集中了大眾媒體的傳播報(bào)道，可以迅速提升目的地的知名度和美譽(yù)度，從而大大增強(qiáng)旅游吸引力。伴隨著展覽活動(dòng)的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)也將形成新的展覽旅游品牌。他們參加展覽活動(dòng)的區(qū)域性比較集中，參加旅游活動(dòng)多為就近或順道旅行。（比如老外千里迢迢越洋過(guò)海來(lái)到上海參觀世博會(huì)） 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 四 節(jié) 展覽旅游 —— 展覽旅游的發(fā)展條件 ? 能夠保證提供合適的場(chǎng)所； ? 擁有便捷的交通條件； ? 能夠得到本國(guó)政府的支持； ? 具有充足的飯店客房； ? 作出比較詳盡而切實(shí)可行的計(jì)劃； ? 必須實(shí)現(xiàn)確定舉辦者和資助者； ? 能夠得到社會(huì)公眾的積極支持。凡是到行旅行的游客，都一定不會(huì)忘記韓國(guó)交通中有一條最美的風(fēng)景線，那就是“模范出租車”，韓國(guó)的“模范出租車”的司機(jī)一般都懂英語(yǔ)，有的還懂日語(yǔ)和中文。如今的長(zhǎng)崎已經(jīng)是一個(gè)著名的國(guó)際旅游觀光休閑城市。另外，長(zhǎng)崎還是日本閉關(guān)時(shí)期西洋文化輸入日本的唯一途徑。因此，日本許多城市決定重塑自己的旅游形象。上海市在中國(guó)是屬于數(shù)一數(shù)二的國(guó)際大城市，游、購(gòu)、娛、住等方面的服務(wù)設(shè)施場(chǎng)所都算是國(guó)內(nèi)最全面和最先進(jìn)的，可以滿足遠(yuǎn)道而來(lái)的游客的各方面需求。結(jié)果就是有很多當(dāng)?shù)鼐用裣驀?guó)內(nèi)旅行社咨詢相關(guān)情況。比如江西景德鎮(zhèn)國(guó)際陶瓷節(jié)的口號(hào)是“到中國(guó)怎能不到景德鎮(zhèn)”，英文譯作“ To Know China to China”。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)慶旅游服務(wù) 1 ? 參加節(jié)慶旅游活動(dòng)的前提是節(jié)慶活動(dòng)的舉辦，而要想吸引觀眾前往舉辦地參加節(jié)事活動(dòng)，舉辦地必須采取一系列的對(duì)策和提供滿意誘人的節(jié)慶旅游服務(wù)來(lái)打動(dòng)游客。 ? （四）獨(dú)特的城市形象 ? 城市形象，即城市在人們心目中的形象。再次，節(jié)事活動(dòng)要有廣泛的媒體覆蓋率。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)事旅游形成的條件 2 ? （三）舉辦地能否成為旅游吸引物 ? 節(jié)事旅游的形成需要一張溫床，脫離了這張溫床便不會(huì)產(chǎn)生足夠的旅游吸引。 ? 便利的交通 ? 節(jié)事活動(dòng)發(fā)展的最高目標(biāo)就是使其本身成為標(biāo)志性節(jié)慶，而成為標(biāo)志性節(jié)慶的標(biāo)準(zhǔn)之一就是城市交通性的便利性。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)事旅游形成的條件 1 ? （一）得天獨(dú)厚的區(qū)域環(huán)境 ? 客源市場(chǎng)距離的遠(yuǎn)近 這里的距離包括空間距離和時(shí)間距離，距離越近，越能吸引消費(fèi)者的參加，比如有 65%的韓國(guó)人都將中國(guó)作為首選旅游目的地。比如上海世博會(huì)和北京奧運(yùn)會(huì)，這兩件盛大的國(guó)家級(jí)的節(jié)事活動(dòng)，對(duì)于眾多國(guó)民來(lái)說(shuō)是非去不可的、不可錯(cuò)過(guò)的盛宴，畢竟兩場(chǎng)盛事的舉辦都是我國(guó)經(jīng)歷了眾多困難后好不容易爭(zhēng)取來(lái)的機(jī)會(huì)，也都是第一次在國(guó)內(nèi)舉辦，所以于國(guó)于民都是一場(chǎng)規(guī)模巨大的前所未有的節(jié)事活動(dòng)，這樣的盛宴無(wú)論如何都是不容錯(cuò)過(guò)的。其二，相對(duì)直接旅游者的營(yíng)銷而言，對(duì)節(jié)事參加者的旅游促銷難度是比較大的，基本上需要二度開(kāi)發(fā)，方可使他們轉(zhuǎn)化為旅游者。 ? 2. 提供周密、細(xì)致的服務(wù) ? ⑴ 大會(huì)貴賓、工作人員住宿房間安排； ? ⑵ 晚宴酒會(huì)安排； ? ⑶ 午餐和茶點(diǎn)安排； ? ⑷ 機(jī)場(chǎng)接送和會(huì)場(chǎng)接送安排； ? ⑸ 社交活動(dòng)和相關(guān)活動(dòng)的交通安排； ? ⑹ 相關(guān)服務(wù)提供。會(huì)議專門旅游者主要發(fā)生在會(huì)議的會(huì)中階段，其次是會(huì)前，而會(huì)議結(jié)束后的數(shù)量則可以忽略。同時(shí)會(huì)議還會(huì)給主辦地帶來(lái)追加性的形象塑造和信息宣傳效應(yīng)，從而為主辦地“引致”更多的旅游者。資源脫離型會(huì)議旅游吸引物是會(huì)議本身特有的基本內(nèi)容和活動(dòng)，即根據(jù)國(guó)際會(huì)議相關(guān)規(guī)定必須具備的內(nèi)容和舉行的活動(dòng)，它不以主辦地的具體情況為轉(zhuǎn)移，是會(huì)議的共性要素。 ? 根據(jù)會(huì)議活動(dòng)的內(nèi)容 分，其實(shí)目前國(guó)際會(huì)展大部分是科學(xué)和商業(yè)性的，與政治等方面關(guān)系不大。 ? （三）其他組織者會(huì)議 ? 政府會(huì)議 ? 工會(huì)組織和政治團(tuán)體會(huì)議 ? 宗教組織會(huì)議 ? 非常值得注意的是，公司會(huì)議計(jì)劃者與協(xié)會(huì)會(huì)議計(jì)劃者所考慮的因素有一定的差異，這對(duì)會(huì)議旅游組織者是非常有幫助的。 會(huì)展企業(yè)旅游服務(wù)心理