關(guān)鍵績效目標(biāo)kpi與目標(biāo)管理-wenkub.com
2025-02-06 09:12 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 4時 38分 :38February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:38:4104:38:4104:38Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時 38分 41秒 上午 4時 38分 04:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 38分 41秒 04:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:38:4104:38:4104:382/26/2023 4:38:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時 38分 :38February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 04:38:4104:38:4104:38Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 該目標(biāo)是否有明確的責(zé)任： ––目標(biāo)下達是否充分溝通，執(zhí)行者是否承諾； ––有否目標(biāo)任務(wù)書。 該是否與公司價值一致： ––公司價值觀是否為大家所知； ––必須與公司價值觀相符不可違背。 ? 最重要的業(yè)績要賦予最高的權(quán)重 ––30％ ? 最不重要的業(yè)績要賦予最低的權(quán)重 ––5％。 為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略，結(jié)合公司現(xiàn)狀，根據(jù)二八原則，制定優(yōu)先開展的重點工作。 通過記分卡對部門（個人）進行監(jiān)督，對趨勢、差異及值得關(guān)注事項加以分析，對任何差異提選一個行動計劃。 ● 每年至少四次長期與短期預(yù)測 長期預(yù)測一季一次，針對未來二年（包括過去二年）： 警告管理層將要發(fā)生的變化，并采取行動對策。 例如：員工滿意度、員工培訓(xùn)發(fā)展計劃、員工保留度等 ● 平衡計分卡的平衡內(nèi)容 ? 從企業(yè)內(nèi)部擴大到外部（包括股東、客戶） ? 從結(jié)果擴大到流程、學(xué)習(xí)成長等 ? 從內(nèi)部運行指標(biāo)（技術(shù)、學(xué)習(xí)成長等）擴大外部運行指標(biāo)（股東、客戶評價等） ? 近期盈利與長期發(fā)展結(jié)合 ? 成果與因素之間平衡（成果 ––利潤、市場、驅(qū)動、設(shè)備更新、產(chǎn)品投資、培訓(xùn)） ? 有形目標(biāo)與無形目標(biāo)的平衡 ? 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的平衡 ● 公司年度關(guān)鍵績效指標(biāo) —平衡計分卡 公司 年關(guān)鍵績效指標(biāo)平衡計分卡 公司 部門 部屬 客戶價值 財務(wù)績效 內(nèi)部運營 完成績效 區(qū)域 計算 方法 工作 重點 學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)新 一級 權(quán)數(shù) 二級 權(quán)數(shù) 關(guān)鍵績 效指標(biāo) 責(zé)任者 加權(quán)系數(shù) 數(shù)據(jù) 來源 目標(biāo)值 協(xié)助者 ● 以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的平衡計分卡 ? 為每個部門闡明了的戰(zhàn)略，分解到每個員工層面。 內(nèi)部目標(biāo) 從內(nèi)部營運角度思考：我們通過哪些有效的活動與工作來為客戶創(chuàng)造價值？該類指標(biāo)衡量能夠?qū)崿F(xiàn)公司價值增長的重要營運操作活動的效果，是對公司利用各種內(nèi)部營運活動、推動整體戰(zhàn)略實現(xiàn)能力的考核 營運指標(biāo)主要包括：與內(nèi)部運營流程有關(guān)的質(zhì)量、時間等有關(guān)的指標(biāo)。 財務(wù)類指標(biāo)包括：利潤收、貨款回收、資產(chǎn)回報率、毛利率、稅前收益、股價等。 內(nèi)部運行：使各項業(yè)務(wù)流程滿足用戶 及流程領(lǐng)域股東需求的優(yōu)先戰(zhàn)略。 以身作則，作出表率。 定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)實現(xiàn)。 選擇方案 選擇我們要采取的行動方案。 編制支持計劃和預(yù)算計劃。 列出完成計劃所必須的資源（人、財物、信息等，并加以論證） 列出完成各項行動步驟可能遇到的問題和困難：分析問題的原因是什么？相對應(yīng)的措施對策是什么？ 找出必須合作的伙伴，明確各自的責(zé)任和協(xié)作關(guān)系。 ● 目標(biāo)分解示意圖 公司年度目標(biāo) 部門目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo) 個人年度目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行為目標(biāo) 崗位職責(zé) 職務(wù)分析 上級說明當(dāng)年（月）的目標(biāo) 上級請下級自身直接目標(biāo)、間接目標(biāo) 上級要求下級設(shè)定目標(biāo)計劃書 上級審定、雙方達成共識 上級下達目標(biāo) ● 目標(biāo)分解 ? 大目標(biāo) →中目標(biāo) →小目標(biāo) →即時目標(biāo) ? 寫下大目標(biāo) →問實現(xiàn)該目標(biāo)條件？ 必要條件 充分條件 ? 再問實現(xiàn)每一小目標(biāo)的條件是什么？ 必要條件 充分條件 ? 注意事項： ––寫出完成該目標(biāo)的理由（＞ 10條）； ––意愿強烈嗎？愿為此付出的代價？ ––可能遇到的障礙、問題； ––若達不成，備選方案。 關(guān)鍵績效目標(biāo) KPI設(shè)計流程 ? 制定公司戰(zhàn)略、年度績效計劃、決定重點戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 對重點戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定關(guān)鍵績效因素； ? 根據(jù)關(guān)鍵因素，參考同行及公司現(xiàn)有的績效指標(biāo)收緊有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)； ? 核實 KPI指標(biāo)的計算方法和數(shù)據(jù)來源； ? 根據(jù)職能設(shè)定部門 KPI； ? 結(jié)合職位職責(zé)，為具體職位設(shè)定 KPI； ? 上下溝通，檢查關(guān)鍵績效指標(biāo)與實際一致性； ? 運用 SMART準(zhǔn)則，將 KPI制定出可行的計劃方案。 創(chuàng)新目標(biāo)、探索新的思路、方
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