列車乘務服務禮儀(ppt60頁)-wenkub.com
2025-02-05 04:12 本頁面
【正文】 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 4:12:11 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 妥善處理列車突發(fā)事件，及時向派班室和車隊匯報，并視情況向有關部門匯報。 ? 召開三乘碰頭會，溝通情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 ? 核對臥鋪使門情況和辦理旅客上車補票事宜。 ? 檢查乘務員的清晨、夜間、交接班作業(yè)。 ? 檢查全面服務及重點旅客照顧，文明用語、舉止行為情祝。 ? 檢查行李員監(jiān)裝、交接隋況，做好業(yè)務處理及各項安全工作。 ? 檢查車內備品定位和廁所內衛(wèi)生紙、芳香球擺放。 ? 審批廣播趟計劃、餐車供應計劃。 庫內作業(yè) ? 組織做好三乘聯(lián)檢，并做好相應記錄。 ? 召開出發(fā)會布置趟計；提出工作重點、具體工作要求，織織學習。如果您有什么需要，請與該車廂列車員聯(lián)系，我們將盡力幫助解決，在此預祝您旅途愉快，身體健康 。 一、儀容 ? 原則：整潔大方 ? 著裝一致 ? 氣質高雅 ? 精神飽滿 ? 內容：容貌 ? 舉止 ? 姿態(tài) ? 風度 乘務人員 列車長 二、行為舉止 （一）站姿 面朝旅客 精神飽滿 表情自然 面帶微笑 站姿情況： ，終到站通報 （二）敬禮 、終到進出站 （三）坐姿
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1