新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務的思考-wenkub.com
2025-02-02 12:12 本頁面
【正文】 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1知人者智，自知者明。 6:55:41 上午 6:55 上午 06:55:41一月 21o 楊柳散和風，青山澹吾慮。 21 一月 20236:55:41 上午 06:55:41一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:55:4106:55:4106:551/21/2023 6:55:41 AMo 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1行動出成果，工作出財富。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。一卡通 “一卡通 ”流程通過預交金做 “潤滑劑 ”,流程簡化 ,減少病人往返收費窗口繳費的次數(shù) ,變 “先收費 ,再服務 ”模式為 “先預存 ,實時扣費 ”的模式 ,執(zhí)行收費時 ,去掉了劃價、繳費、再執(zhí)行的環(huán)節(jié)。 “一卡通 ”可以簡化患者看病活動過程 ,減少患者排隊次數(shù) ,縮短看病時間。門診流程的優(yōu)化 加強醫(yī)院門診信息化建設 醫(yī)院門診信息化建設就是要重新梳理醫(yī)院就醫(yī)流程 ,變“現(xiàn)金交費模式 ”為門診網(wǎng)絡 “一卡通 ”的預交金就診模式?；颊呒覍僖嗫稍谔揭暿覂?nèi)與患者進行視頻通話。 人類對健康的要求是不會停止的 ,對環(huán)境意義認識也在加深 ,醫(yī)院一直以來只被視為單純供治療的地方 ,隨著生物實驗醫(yī)學模式向生理 — 心理 — 社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變 ,人們開始用 “醫(yī)療環(huán)境 ”這個術語來描繪、評價和設計醫(yī)院空間了。二次候診需有相應的措施?；颊哌M入門診大廳后通過導醫(yī)及顯示系統(tǒng)即可一目了然地了解醫(yī)院的基本情況、科室分布、醫(yī)療專家、各類收費標準、醫(yī)保政策等信息，大樓內(nèi)運行的 OA、 HIS、 LIS、 RIS、 CATS等信息系統(tǒng)將急診、門診、病區(qū)及檢查檢驗等各項操作數(shù)字化。為方便患者，醫(yī)院在人流相對集中的門急診大廳、住院部入口處設置了導醫(yī)崗及多媒體觸摸屏；在候診、門診、會客區(qū)、陽光室、電梯間等區(qū)城播放背景音樂，烘托出一種輕松和諧、舒適安逸的就醫(yī)環(huán)境 門診大廳、檢驗科分別設置檢驗結果查詢與打印系統(tǒng)，患者可根據(jù)需求隨時查詢或打印自己的結果報告單；病區(qū)患者可通過床頭耳機收聽（看）電視節(jié)目，不會對室內(nèi)其他患者產(chǎn)生干擾；手術監(jiān)控系統(tǒng)可向患者家屬（根據(jù)需要）提供觀看手術過程的個性化服務； ICU病房探視系統(tǒng)方便患者親屬與患者之間的交流；樓內(nèi)設有自助銀行、小商品超市及快餐服務區(qū)，人性化的服務周到、便利、快捷。對于 CT、 MRI、加速器治療等全封閉空間 ,過去是藝術裝修的禁地 ,今天也布置了風光如畫的燈箱式心理窗 ,發(fā)光天棚彩畫 ,病人仰臥檢查時 ,可隨意觀賞 ,進入心曠神怡的畫境。開放病室更有利于節(jié)約面積 ,縮短護理距離 ,加強自然采光通風 ,在經(jīng)濟上有明顯優(yōu)勢。溫馨的家庭化私密病室 ,丈夫在場的家庭生育中心 ,母乳喂養(yǎng)、母嬰同室的愛嬰醫(yī)院等等都散放出濃郁的親情 ,反映了人性復歸的強烈意愿。銀行、花店、咖啡廳、書報亭等服務項目也逐漸成為重要的組成部分。建筑設計與醫(yī)療服務新的醫(yī)院要求 應用新的設計手法 ,以病人為中心 ,創(chuàng)造吸引人的公共空間、美化診斷治療用房以及病房。質(zhì)量控制目標醫(yī)院建筑設計 近年來，國內(nèi)各大中城市的醫(yī)院，都不同程度的在進行基礎設施的建設，事實證明，低水平的重復建設與科學規(guī)劃、精心設計、系統(tǒng)建設，其結果是完全不一樣的。 ：無論患者的性別、年齡、經(jīng)濟狀況、社會地位如何，都要一視同仁，提供同樣的服務。 ： 提供的服務必須有明確的科學理論依據(jù)。★ 醫(yī)療服務質(zhì)量體現(xiàn)在對患者的人文化關懷、人性化服務的滿意度、感動度上。o ? 一家參保單位領導說：現(xiàn)在不少參保人員來找，要求改 xx醫(yī)院作為自己的定點醫(yī)院。愿景醫(yī)院建設硬件 —— 醫(yī)院建筑軟件 —— 醫(yī)院服務o ? 一位 患者說：我輸液前先要小便，不然輸液時舉著瓶子跑老遠上廁所，心煩。醫(yī)保付費制度的制約；平均住院日下降至平臺期，難以有新的突破；盲目求快，忽視醫(yī)療質(zhì)量；出現(xiàn)假出院、重復辦出入院、小病大治等新狀況；個別單病種住院時間長，影響了科室甚至全院的平均住院日。解放思想 — 醫(yī)院的法寶改革開放 — 醫(yī)院的動力質(zhì)量和效益 — 醫(yī)院的生命創(chuàng)新發(fā)展思路解放思想改變觀念加強醫(yī)院內(nèi)涵建設
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