高端物業(yè)銷售服務(wù)要點(diǎn)講義-wenkub.com
2025-01-25 03:38 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 3時(shí) 17分 40秒 15:17:4014 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :17:4015:17Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 14日星期二 3時(shí) 17分 40秒 15:17:4014 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :17:4015:17:40February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12 交房服務(wù) 三、高端銷售配套服務(wù) 1 衛(wèi)生間 2 兒童游樂(lè)區(qū) 3 其他 1 衛(wèi)生間 ? 衛(wèi)生間作為高檔營(yíng)銷中心設(shè)計(jì)的重點(diǎn)之一； ?衛(wèi)生間盡可能按照項(xiàng)目裝修交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵品牌設(shè)施，或按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修配臵； ?物品配備：洗手液、衛(wèi)生紙、搽手紙、梳子、護(hù)手霜、干手機(jī)、擦鞋機(jī) ； ?男、女衛(wèi)生間各設(shè)專門服務(wù)人員一名，負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生環(huán)境及為客戶提供臨時(shí)服務(wù)。 服務(wù)設(shè)施 服務(wù)設(shè)施 ?財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)審核客戶應(yīng)繳款，并準(zhǔn)確快捷的收取房款、給客戶開(kāi)具發(fā)票； ?財(cái)務(wù)部門需備有滿足客戶的現(xiàn)金、刷卡及外匯付款服務(wù)等設(shè)施，可以讓不同的繳款形式的客戶都非常便利的交納房款； ?可以適當(dāng)考慮邀請(qǐng)銀行現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)于交納現(xiàn)金的客戶，財(cái)務(wù)人員可以直接填寫(xiě)進(jìn)帳單，避免攜帶現(xiàn)金到銀行二次存款。 ?保潔人員負(fù)責(zé)樣板示范區(qū)的衛(wèi)生清理、及來(lái)訪人員的鞋套發(fā)放等服務(wù) 。 ?客戶離開(kāi)，詢問(wèn)所需資料，熱情備齊，留下雙方聯(lián)系方式； ?具有高端消費(fèi)品品牌知識(shí)，能夠與客戶有更多生活共同語(yǔ)言； 6 視聽(tīng)室 —— 洽談區(qū)（或貴賓室）服務(wù) 7 銷售服務(wù)區(qū) ? 設(shè)計(jì)為酒吧茶社服務(wù)臺(tái)模式； ?配備現(xiàn)煮咖啡機(jī)、消毒機(jī)、咖啡具、茶具及一次性水杯 。 ?停車區(qū)域配有高檔美觀垃圾桶，方便客戶扔車內(nèi)垃圾； 停車及預(yù)接待 1 服務(wù)要求 ?遇見(jiàn)車或行人往營(yíng)銷中心方向，主動(dòng)向前提供詢問(wèn)問(wèn)答； ?高端項(xiàng)目實(shí)行預(yù)約訪問(wèn)制，但是否嚴(yán)格執(zhí)行，視項(xiàng)目銷售階段而定保安應(yīng)熟悉預(yù)約接待說(shuō)辭； ?得到訪問(wèn)信息，立即對(duì)講機(jī)通知營(yíng)銷中心準(zhǔn)備； ?專設(shè)保安要幫助客戶拉、關(guān)車門，引導(dǎo)來(lái)訪客戶停車， 并在下雨的時(shí)候幫客戶打傘遮雨 。高端物業(yè)銷售服務(wù)要點(diǎn) —— 與眾不同的尊貴，是我們的標(biāo)準(zhǔn) 前 言 本文通過(guò)對(duì)高端客群的訪談及市場(chǎng)調(diào)研，參考其他高端項(xiàng)目的銷售服務(wù)流程及服務(wù)形式，期望給客戶提供人性化、多角度、尊貴的購(gòu)房體驗(yàn) , 為高端項(xiàng)目形成獨(dú)具特色、具有感染力的銷售服務(wù)規(guī)范
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