山西物業(yè)服務標準講義-wenkub.com
2025-02-21 13:11 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 3時 5分 :05March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:05:3303:05:3303:05Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 3時 5分 33秒 上午 3時 5分 03:05: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時 5分 33秒 03:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 03:05:3303:05:3303:053/14/2023 3:05:33 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 3時 5分 :05March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 03:05:3303:05:3303:05Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞?，應在?guī)定期限內清運 ≤ 2日 ≤ 2日 ≤ 2日 ≤ 1日 ≤ 1日 裝飾裝修結束后應進行驗收，對違反住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議的當事人按照約定處理 √ √ √ √ √ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 表 住宅物業(yè)服務標準的共用部位維修養(yǎng)護 共用部位（ 1） 內容 一級 二級 三級 四級 五級 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時修復。 物業(yè)服務企業(yè)應主動接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督，積極配合有關部門做好投訴處理工作，及時反饋投訴處理結果，并對 投訴處理結果進行回訪 。消防栓的閥門里竟然沒有水。 ? 火災原因是因為樓下燃放煙花爆竹的火苗竄入到李女士家，引燃了家里堆放的床布等可燃物。 公共消防設施 維修保養(yǎng) 應符合本標準附錄 A表A的規(guī)定。住宅小區(qū)中的 商業(yè)服務網(wǎng)點 應加強管理，增加巡查頻次，業(yè)主和網(wǎng)點使用人應配合物業(yè)服務企業(yè)的管理工作。檔案管理應 遵守有關保密規(guī)定 ，不得外泄業(yè)主資料； 主要包括 技術檔案和日常檔案 。 應設置客戶 服務場所 ，為業(yè)主或使用人提供咨詢、繳費、報修、受理投訴等服務；服務窗口應 公示 物業(yè) 服務企業(yè)資質證書及營業(yè)執(zhí)照 或復印件、項目負責人照片、物業(yè)服務項目、 服務標準、收費項目 、收費標準和投訴渠道等相關信息；提供特約服務的，應 公示特約服務項目、服務標準及收費標準 等。 四、 基本規(guī)定 ，應依據(jù)住宅物業(yè)實際情況確定物業(yè)服務事項， 選定相應級別的住宅物業(yè)服務標準 。 中修工程 凡需牽動或拆換少量主體構件，但保持原房的規(guī)模和結構的工程。 酬金制 （與包干制對應） （ 業(yè)主委員會 ） 在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余 （ 資金 ） 全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足 均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費 方式。業(yè)主轉讓建筑物內的住宅、經營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利一并轉讓。 自用部位 一套單元內部，由業(yè)主或使用人自用的 房間、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭園以及室內墻面 等部位。 三 、術語 物業(yè)服務 企業(yè) 依法成立、具備專門資質并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務合同 從事物業(yè)管理和服務的經濟實體 。 物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主或使用人簽訂物業(yè)服務合同， 合同中未規(guī)定事宜應按本規(guī)程和相關法律、法規(guī)執(zhí)行 。 附錄 B 住宅物業(yè)服務標準（一級至五級）對照表 本《標準》的 特色 ， 便于 查看與比較 本標準用詞說明： 1）表示很嚴格，非這樣做不可的： 正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴禁”； 本標準 為推薦性 標準，沒有出現(xiàn)該用詞。 一級到五級的標準 按照服務水平從低到高共分一、二、三、四、五級五個等級， 一級服務標準代表物業(yè)服務的基本要求，五級服務標準代表目前物業(yè)服務較高水平 。 注釋 2： 1）物業(yè)費用：有了物業(yè)服務的技術標準，物業(yè)管理費用測算才能 有依據(jù) ，才能更準確的 體現(xiàn)物業(yè)管理費用的水平 ， 保護 物業(yè)服務 企業(yè)和業(yè)主 的利益。 推薦性標準 是指國家 鼓勵自愿采用的具有指導作用而又不宜強制執(zhí)行的標準 ，即標準所規(guī)定的技術內容和要求具有普遍的指導作用， 允許使用單位結合自己的實際情況，靈活加以選用 。企業(yè)標準是企業(yè)組織生產，經營活動的依據(jù)。 行業(yè)標準的制定不得與國家標準相抵觸，國家標準公布實施后，相應的行業(yè)標準即行廢止 。國家標準在全國范圍內適用， 其他各級標準不得與之相抵觸 。山西省工程建設地方標準 DB DBJ04/T2922023 D備案號： J121802023 住宅物業(yè)服務標準 The service standard of residential property 主講人：王勝 第一部分 關于標準 我國國家標準體系是四級標準體系，分為國家標準、行業(yè)標準、 地方標準 和 企業(yè)標準 等四級，同時，標準體系分為強制性標準和 推薦性標
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