【正文】 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商規(guī)模大小，確定系統(tǒng)連接方案167。 系統(tǒng)測(cè)試167。 根據(jù)內(nèi)部用戶的需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫、報(bào)表工具的選型167。 進(jìn)行用戶培訓(xùn)，并將之推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 業(yè)務(wù)流程成本 軟件 人民幣： 500,000 1,000,000硬件 人民幣： 150,000外部人員費(fèi)用 人民幣： 264,000 549,120投資合計(jì) 人民幣： 914,000 – 1,699,120*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目十一：決策支持系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 收集分析內(nèi)部對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求167。 系統(tǒng)測(cè)試167。 設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)167。 內(nèi)部— 1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)理 4個(gè)月— 1個(gè)業(yè)務(wù)人員全職 4個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員全職 4個(gè)月167。 應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)167。 確定運(yùn)輸管理系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)模和功能模塊，功能建議包括：GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)、運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、自動(dòng)配載等。 有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程 技術(shù)小組成本 軟件 人民幣： 6000硬件 人民幣： 178,000外部人員費(fèi)用 人民幣： 281,600 – 422,400投資合計(jì) 人民幣： 465,600 – 600,400*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目八 :運(yùn)輸系統(tǒng)高級(jí)功能建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的選型，配置的模塊應(yīng)包括： HR規(guī)劃和招聘、合同管理、員工信息管理、培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)、薪酬、社會(huì)福利、考勤、績效考核以及行政管理。 確定人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍167。 系統(tǒng)測(cè)試167。 搭建有關(guān)的系統(tǒng)硬件環(huán)境167。 外部— 1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全職— 2個(gè)業(yè)務(wù)流程專家全職 2個(gè)月— 呼叫中心專家全職 2個(gè)月— CRM技術(shù)專家 3個(gè)全職 3個(gè)月項(xiàng)目描述167。 進(jìn)行客戶化的配置、實(shí)施：– 建立門戶網(wǎng)站– 統(tǒng)一企業(yè)外部形象– 為客戶建立單一的進(jìn)入界面– 與后臺(tái)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)系– 建立內(nèi)部客戶進(jìn)入的界面167。 外部— 2個(gè)流程專家 1個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)專家項(xiàng)目描述167。 有關(guān)的用戶培訓(xùn)工作質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 流程小組167。 建立企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)167。 外部— 2個(gè)全職程序開發(fā) /設(shè)計(jì)員 8個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)專家 8個(gè)月成本 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 0 外部人員費(fèi)用 人民幣： 0 投資合計(jì) 人民幣： 0 *Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考項(xiàng)目四 :辦公自動(dòng)化－內(nèi)部網(wǎng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目描述167。– 整合結(jié)算模塊，建立結(jié)算功能與其他模塊的連接167。 收集、分析業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的需求167。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換167。 收集、分析、確定貨運(yùn)公司的財(cái)務(wù)管理對(duì)系統(tǒng)需求167。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)機(jī)制的建設(shè)– 網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控制度– 數(shù)據(jù)備份機(jī)制成本 軟件 人民幣： 100,000 220,780 硬件 人民幣： 150,000 外部人員費(fèi)用 人民幣： 0 411,840 投資合計(jì) 人民幣： 250,000 782,620Notes: 1. 該項(xiàng)目可以 考慮與外服公司共同實(shí)施2. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)3. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考項(xiàng)目二：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理流程專家 技術(shù)專家167。 內(nèi)部— 1個(gè)半職的項(xiàng)目經(jīng)理工作 3個(gè)月— 1名全職的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作 3個(gè)月— 1名半職的網(wǎng)絡(luò)、安全等規(guī)范制定人員工作 3個(gè)月167。改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，適應(yīng)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)流程的需求實(shí)施計(jì)劃物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理運(yùn)輸系統(tǒng)高級(jí)功能03年中年中03年初年初 04年中年中 05年中年中 06年初年初04年初年初 05年初年初 06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級(jí)功能項(xiàng)目成本 （萬元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目 1 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2 25 ~ 項(xiàng)目 3 ~ 辦公自動(dòng)化－內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目 4 0企業(yè)門戶項(xiàng)目 5 ~ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目 6 138 ~ 倉庫管理高級(jí)功能項(xiàng)目 9 ~ 知識(shí)管理項(xiàng)目 10備注：* 外服貨運(yùn)內(nèi)部人員的成本不計(jì)在內(nèi)。知識(shí)管理系統(tǒng)06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初167。呼叫中心167。物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)167。近一步加強(qiáng)客戶服務(wù)和銷售能力，提供更為辦理的查詢途徑167。在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，建立對(duì)外的形象門戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤167。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)167。 數(shù)據(jù)備份缺乏統(tǒng)一的機(jī)制，備份手段不完善，致使歷史數(shù)據(jù)不完全，并存在一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)遺失風(fēng)險(xiǎn)167。 積累物流服務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識(shí)。 提高客戶滿意度，樹立外服貨運(yùn)品牌形象。 豐富及加強(qiáng)銷售渠道的管理。 運(yùn)作階段包括服務(wù)運(yùn)作階段（新的業(yè)務(wù)能力的實(shí)際運(yùn)作）以及應(yīng)用管理?xiàng)l例（維護(hù)及管理為業(yè)務(wù)能力服務(wù)的條例）。 ?運(yùn)營階段： 運(yùn)作階段的主要目的是對(duì)在實(shí)施階段建立的新業(yè)務(wù)能力進(jìn)行運(yùn)作。計(jì)劃階段的目標(biāo)是幫助客戶：o確定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略及方法以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并創(chuàng)造股東價(jià)值o定義新的改善的業(yè)務(wù)能力來支持企業(yè)戰(zhàn)略，如新的業(yè)務(wù)架構(gòu)o編寫詳細(xì)計(jì)劃以幫助企業(yè)成功有效的實(shí)施變革，并保證今后實(shí)施運(yùn)行階段價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?實(shí)施階段： 實(shí)施階段會(huì)把業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。 備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少 ,“ 差別 ” 備份比“ 完全 ” 備份回復(fù)時(shí)間短 ,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速167。 在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份 ,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng) ,所有最新訊息都在最后一個(gè)“ 完全 ” 備份中167。4. 當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件或者文件組備份策略時(shí)，應(yīng)時(shí)常備份事務(wù)日志。當(dāng)頻繁地修改數(shù)據(jù)庫時(shí)，可以執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志備份策略。當(dāng)數(shù)據(jù)庫比較小時(shí)，因?yàn)閭浞菀粋€(gè)比較小的數(shù)據(jù)庫所需要的時(shí)間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫所需的時(shí)間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫很少修改或者是只讀的，就執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫備份。外部防火墻主要是為了通過以下一些手段來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括：a) 通過指定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來過濾網(wǎng)絡(luò)流量b) 通過指定端口來過濾網(wǎng)絡(luò)流量c) 網(wǎng)絡(luò)地址翻譯，對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)遮蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址而內(nèi)部防火墻一般選取與外部防火墻不同的品牌，其作用除了抵抗已經(jīng)通過外部防火墻的攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來自企業(yè)內(nèi)部的惡意攻擊 ,對(duì)一些內(nèi)部底重要網(wǎng)斷進(jìn)行保護(hù)? 防火墻的設(shè)計(jì)可以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部侵害，但是客戶機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)外部之間的重要數(shù)據(jù)傳輸也需要通過加密以防治數(shù)據(jù)的竊取。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持第一階段 決策支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)目錄1. 戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄隨著外服貨運(yùn)的應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，對(duì)相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)也提出了一定的要求，需要有一套安全連通的物理網(wǎng)絡(luò)來保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)行DDN外服貨運(yùn)總部應(yīng)用服務(wù)器?財(cái)務(wù)系統(tǒng)?客戶管理系統(tǒng)?業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器?域控制服務(wù)器?DHCP服務(wù)器?撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)?SMTP網(wǎng)關(guān) /郵件服務(wù)器?病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器?WEB服務(wù)器?支持 SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化快遞分公司 終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機(jī)服務(wù)器?文件共享?打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開發(fā) WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境 開發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打