【正文】 6. 在試用期間客戶方已發(fā)現(xiàn)以往業(yè)務(wù)模式的主要弊??； 7. 在試用期間客戶方已發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式不符的業(yè)務(wù)行為； 8. 咨詢方已提供完整的業(yè)務(wù)監(jiān)控方式方法和措施； 9. 咨詢方骨干人員與咨詢專家的交流已無管理原理和知識上的障礙。 7. 驗(yàn)收結(jié)束后，向客戶方提供一定時期的免費(fèi)指導(dǎo)。 4. 向客戶方提供全部咨詢活動所需要的培訓(xùn)教材、案例、咨詢材料、參考文章、業(yè)務(wù)模型或模版、國家或行業(yè)頒布的或執(zhí)行認(rèn)證的管理標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等文檔材料。 六、咨詢方的義務(wù) 1. 按照合同約定的時間和期限，完成咨詢行為。 五、咨詢方的權(quán)利 1. 在合同約定的咨詢目標(biāo)、范圍和課題的限度內(nèi)，咨詢方有權(quán)決定咨詢活動的方式、進(jìn)度、使用的教材或模型等與咨詢活動有關(guān)的事項(xiàng)或安排。 3. 負(fù)責(zé)提供用于咨詢活動及培訓(xùn)的教室、場地、設(shè)備、儀器等。 2. 在合同約定的咨詢目標(biāo)和范圍內(nèi)，客戶方有權(quán)隨時更換咨詢課題和咨詢范圍。 10) 監(jiān)理方應(yīng)向客戶方提交的文檔資料。 g. 項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)現(xiàn)違反合同或法律的行為，或項(xiàng)目風(fēng)險隱患的。 c. 監(jiān)理方因年檢不合格，被降低資質(zhì)等級直至取消資質(zhì)的處分。 7) 監(jiān)理方不得隱瞞與合同約定、標(biāo)準(zhǔn)、法律規(guī)定有沖突的行為、事件。這些因素至少包括： a. 實(shí)施合同或?qū)嵤┯媱澲屑s定時間、期限、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟等重要條款的缺陷； b. 對項(xiàng)目實(shí)施中實(shí)施方違反實(shí)施合同的行為向?qū)嵤┥烫岢鼍妫⒂涗浐拖蚩蛻舴教崾荆? c. 對項(xiàng)目中購買 、 使用 、 集成 、 開發(fā) 、 設(shè)置的軟硬件產(chǎn)品或系統(tǒng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)提出意見； d. 對項(xiàng)目實(shí)施中遇到的技術(shù)難題、解決方案、后果預(yù)測向客戶方提出警示； e. 對項(xiàng)目實(shí)施中客戶方的可能妨礙實(shí)施成功的行為或要求向客戶方提出風(fēng)險警告； f. 對項(xiàng)目實(shí)施中涉及系統(tǒng)集成的軟硬件是否匹配進(jìn)行監(jiān)理； g. 對實(shí)施商的系統(tǒng)集成資質(zhì)、項(xiàng)目實(shí)施能力、人員配備進(jìn)行監(jiān)理； h. 對系統(tǒng)軟件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的最新變化或趨勢向客戶方提供風(fēng)險預(yù)測； i. 對發(fā)生的不可抗力事件對項(xiàng)目實(shí)施的影響向客戶方提出風(fēng)險警示； j. 其他依監(jiān)理方的專業(yè)能力或承諾應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險。 7) 有權(quán)要求客戶方在實(shí)施監(jiān)理前向?qū)嵤┓酱_認(rèn)監(jiān)理身份和權(quán)限。 3) 有權(quán)按照監(jiān)理合同的約定取得監(jiān)理收入。 4) 主動溝通的義務(wù)。 9) 有權(quán)不實(shí)施監(jiān)理提出的行為方法或措施，并不因此對監(jiān)理方承擔(dān)違約的義務(wù)。 5) 有權(quán)對監(jiān)理資質(zhì)，以及總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師的資格進(jìn)行審查和跟蹤了解，有權(quán)要求立即更換不合格的監(jiān)理人員，或者因此終止監(jiān)理活動或監(jiān)理合同的權(quán)利。 監(jiān)理合同雙方的主要權(quán)利與義務(wù) 客戶方的權(quán)利： 1) 決定委托、授予、變更監(jiān)理權(quán)的權(quán)利。等等。 丙級：投資規(guī)模 500萬元以下。 6. 要審查監(jiān)理單位的資質(zhì)等級。 應(yīng)當(dāng)說，聘請項(xiàng)目監(jiān)理對避免實(shí)施風(fēng)險有很 大的作用。 信息化項(xiàng)目監(jiān)理活動要點(diǎn) 監(jiān)理的必要性 信息化系統(tǒng)項(xiàng)目需不需要聘請監(jiān)理，應(yīng)當(dāng)從兩 個角度考慮： ? 這個項(xiàng)目是不是國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程。 綜上所述，客戶企業(yè)如果簽訂一份權(quán)利義務(wù)完備的合同，就奠定了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目實(shí)施就有了一個好的開端，重要的、基本的實(shí)施行為就有了衡量依據(jù)，即便是使雙方發(fā)生爭議，也有了比較完整的是非評價標(biāo)準(zhǔn)?！? 從以上規(guī)定中，我們可以看出，在合同在約定合同的目的，是非常重要的，甚至可以說是必不可少的。 我國合同法第六十二條規(guī)定：履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。 2) 責(zé)任 對賠償金額超出乙方以甲方獲得的產(chǎn)品安裝費(fèi)用，即使是由本合同所衍生的訴訟，損失及損害，乙方對甲方，或?qū)贤颓趾π袨橹械娜魏蔚谌瞬o任何責(zé)任。 e) 甲方未對產(chǎn)品進(jìn)行任何方式的修改，但獲得乙方書面認(rèn)可的除外。 b) 若系統(tǒng)在正常操作下出現(xiàn)故障，甲方須在三十天內(nèi)通知乙方。 實(shí)施合同約定的違約金如果低于造成的實(shí)際損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。賠償原則是，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。 從保護(hù)客戶企業(yè)的角度上考慮，合同約定的實(shí) 質(zhì)性違約行為可以包括： 1) 欺詐行為； 2) 隱瞞事實(shí)真相的行為； 3) 侵犯著作權(quán)、軟件使用許可權(quán)的行為； 4) 侵犯軟件產(chǎn)品權(quán)利的行為； 5) 侵犯商業(yè)秘密的行為； 6) 違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的行為； 7) 未按本合同約定的終止條款，或未經(jīng)法定的方式，擅自終止本合同的行為； 8) 違反法律規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性條款的行為； 9) 實(shí)施商因?qū)浖到y(tǒng)、客戶方業(yè)務(wù)需求以及流程設(shè)置上理解錯誤等原因而無法完成本項(xiàng)目實(shí)施的行為； 10)客戶方無法付款的行為； 11)實(shí)施商提供的軟件數(shù)據(jù)、格式或規(guī)范不準(zhǔn)確，致使項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┦〉男袨椋? 12)實(shí)施商自身現(xiàn)有水平和條件造成其無法完成合同項(xiàng)下軟件系統(tǒng)的安裝設(shè)置及項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的行為； 13)實(shí)施商轉(zhuǎn)標(biāo)或轉(zhuǎn)包的行為； 14)實(shí)施商參與本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、主要顧問或技術(shù)人員，未經(jīng)乙方書面同意，隨意更換的行為； 15)無合同約定的正當(dāng)理由，單方面解除合同的行為； 16)實(shí)施商因單方面過錯，不能在合同約定的時間內(nèi)將系統(tǒng)交付客戶方使用或不能提交其他服務(wù)成果的行為； 17)實(shí)施商沒有按照合同規(guī)定的要求，對客戶方有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者培訓(xùn)結(jié)果不能達(dá)到合同或?qū)嵤┯媱?、培?xùn)計劃等規(guī)定的培訓(xùn)目的行為；等等。守約方因此造成損失的，可按照上款承擔(dān)賠償責(zé)任。 合同約定的違約行為可以包括實(shí)質(zhì)性違約、逾期性違約和程序性違約三種。因此，有必要通過對培訓(xùn)雙方的權(quán)利義務(wù)約定，把現(xiàn)在通行的以培訓(xùn)時間和培訓(xùn)過程作為培訓(xùn)義務(wù)履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，改變?yōu)檫_(dá)到培訓(xùn)的考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、完成實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的，以便使企業(yè)能夠擁有一批比較熟練的信息化系統(tǒng)操作人員。